人物概述
吳克鋒是上海市徐匯區瑞鋒商行業主，也是徐匯區個體勞動者協會理事，同時還擔任個協湖南天平工委會委員和湖南街道社區工會委員。事業上，他勤奮創業，誠信經營；生活中，他熱心公益，樂於奉獻。在他的身上，體現和代表著新時期個體勞動者的勤勞智慧和高尚品德 。
吳克鋒以自己的實際行動，樹立和展現了新時期個體勞動者誠信經商、奉獻社會的良好形象和感人風采，無愧於“上海市文明個體工商戶”這一光榮稱號。
人物事跡
誠信經營創特色
吳克鋒曾是一家國營食品廠的中層幹部。上世紀90年代初，面對改革的形勢，吳克鋒在鄧小平南巡談話的影響下，於1993年毅然砸掉了鐵飯碗，走上了創業之路，白手起家開了一家服裝小店。服裝店坐落在常熟路淮海中路，背靠著曾引領時尚潮流的華亭路服飾市場，還有美美百貨在一旁。這是一個人流量比較密集，居住和消費人群層次比較高、購買力比較強的黃金地段。經過細緻的市場調查和分析，吳克鋒將小店的經營定位在中高檔層次，銷售具有一定品位的女式服裝和禮服。
為創出經營特色，吳克鋒動足了腦筋，力求做到“人無我有、人有我優”。曾幾何時，華亭路服飾市場生意火爆，不少個體經營者通過傍名牌，搞假冒，發了橫財。但是吳克鋒不為所動，堅守自己的創業之路。在貨源上，他考慮到特定消費群體的需求，堅持走個性化路線，以領先國內市場一步的外貿服裝生產企業為定點加工單位，款式上選用符合國際潮流、具有中國特色的女裝，女式禮服還可根據客戶要求定做；在購物環境上，他在不大的店堂里專辟一間“貴賓室”，創造了舒適的、人性化的氛圍，顧客可以在品茶、聊天之中輕鬆地選購服裝。
吳克鋒堅持優質服務理念，誠實守信，文明經商。他常說：“顧客到店裡來花錢買衣服，一定要讓她們高興而來、滿意而歸”。為此，他要求店員熱情服務，尊重每一位顧客，通過規範服務滿足顧客的需求。他的店鋪免費為顧客修改所購服裝的尺寸；每當新款服裝到貨，及時聯繫留下電話號碼的顧客前來看貨和試穿；顧客購買衣服後發現有瑕疵而要求退換的，及時給予圓滿解決。一次，有位歌劇院的女演員在他店中訂製了件晚禮服，不小心被勾了個小洞，而當晚又有演出任務，十分著急。吳克鋒接到求助電話後二話不說，馬上叫了計程車把衣服送到地處浦東的廠家修補，又趕在演出前將衣服送到那位女演員手中，令這位演員非常感動。類似這樣真心實意為顧客服務的事例，在吳克鋒的瑞鋒商行並不鮮見。吳克鋒開店至今，從未和顧客紅過臉。由於他全心全意為顧客服務，加上所經營的服裝款式新穎，質量良好，價格合理，小店越開越紅火，從最初9平方米的小禮品店，發展到現在60平方米的特色服裝店，在附近地段小有名氣。
社區建設樂奉獻
在經商的同時，吳克鋒從未忘記自己是名共產黨員。小店開張不久，吳克鋒就掛上了“共產黨員示範崗”的銘牌。作為一名有著十幾年黨齡的老黨員，他經常學習黨的方針政策，了解黨組織對黨員的要求。“發展、和諧，是當今社會的兩大主題。我們在發展和做好自己生意的同時，要為創建和諧社區、和睦家庭，為幫助困難群體出一點力，盡一點義務。”吳克鋒這樣說。
吳克鋒“為社區民眾做好事，樂在其中”，是吳克鋒的座右銘。瑞鋒商行所在的瑞華公寓原是市級機關大院，樓里居住著不少離休幹部。懷著自小養成的對革命前輩的敬意，吳克鋒常在店裡接待這些老同志，聽他們聊戰爭年代的往事，了解他們的困難，幫助他們解決一些生活中的難事。2005年，當聽說大院裡籌建老幹部活動室有困難時，吳克鋒就把它當作自己的事情，一方面代墊萬餘元購物經費，另一方面參與外出採購活動室所需的桌椅和音響、電視機、影碟機等物品，還做好家電的調試，一連忙了好幾個月，直至活動室順利建成。2006年重陽節，吳克鋒主動出資買了糕餅水果等，和公寓管委會人員一起為80歲以上老人過節。
平時，吳克鋒心裡也經常惦記著需要幫助的人。2006年的某一天，他聽說大院裡有位門衛師傅的家屬本已下崗，卻又患了重病，生活發生了困難，他立刻拿出200元請人轉交以解燃眉之急。他還經常幫助協調居民生活中的矛盾。一次，有對父子因瑣事發生爭執，兒子一怒之下對父親動粗，將父親一拳打倒在地上。吳克鋒趕到後，苦口婆心地勸說雙方，終使一家人重歸於好。
由於吳克鋒熱心社會公益事業，又有較強的辦事能力，他被小店所在地的居委會推舉為瑞華公寓管委會副主任，而民眾都稱讚他是“編外的居委會幹部”。他借鑑區個體勞動者協會“一元捐”的模式，在所在的黨支部倡議成立黨員幫困基金，並帶頭捐款以幫助生活困難的黨員。他發動民眾清理大院內的雜物，努力創造一個整潔的居住環境。這些在常人看來的小事，點點滴滴都被居民們記在心裡。對於大夥的讚揚，他總是謙虛地說：“我是黨員，這是我應該做的”。在2005－2006年度湖南街道優秀共產黨員評選中，吳克鋒作為唯一的個體勞動者代表光榮當選。
協會工作勇擔當
吳克鋒自1995年起就積極參與個協湖南天平工委會的工作，是大家公認的熱心會員。他常常說，個協是個體勞動者自己的組織，利用空餘時間通過協會這個平台為廣大會員服務是自己應該做的。因此，為協會工作他從不計較個人得失。多年來，凡是個協湖南天平工委會搞了活動，他都積極主動地撰寫通訊稿投到區協會，報導和反映工委會工作、活動的情況。他的詩作“光榮啊———個體戶”，曾獲得徐匯區個協迎春詩會創作二等獎。對於工委會組織的各項活動，他總是積極參與並出謀劃策，還帶領個體理髮師會員到街道敬老院義務為老人理髮。為了做好會員外出考察活動的安全工作，他自己掏錢同其他骨幹一起先期前往踩點，幫助工委會安排好考察會員的吃、住、行。在2005年工委會組織去雁盪山的自費旅遊考察活動中，為使一位殘疾會員玩得開心，吳克鋒和同伴們推著殘疾輪椅車在鵝卵石路面上滿山轉。為此，他的手掌虎口磨出了不少血泡。這位殘疾會員因圓了游祖國山水的夢而激動地說：“這次活動令我終身難忘”。對於自己所做的一切，吳克鋒只是說，做這些事情很開心，很快樂，因為他是“快樂的小業主”。
