內容簡介
本書全面、系統地對流程管理的各個細節進行了科學的梳理，從流程的活動分析入手，以打造空間布局、挖掘價值節點、對接作業技術、連通價值流程、營造整體最優為主線，重點抽取了企業流程管理的28個關鍵點。對於每一個關鍵點，不僅提出了標準和要求，還給出了科學、合理的管理技術及解決辦法，真正有效地幫助企業進行流程管理。同時，書中還設計了大量的圖表與案例，幫助讀者更好地理解流程管理的方法，方便讀者在日常工作中借鑑使用。
目錄信息
第1章 關鍵點1：活動分析 / 1
解析企業活動 / 2
活動流程模式 / 6
流程發展 / 8
第2章 關鍵點2：流程層級 / 12
流程金字塔 / 13
層級劃分 / 16
層級管理 / 19
第3章 關鍵點3：流程布局 / 22
布局類型 / 23
科學規劃 / 25
布局最佳化 / 28
第4章 關鍵點4：流程圖 / 31
流程圖的困境 / 32
繪製流程圖 / 33
關鍵流程圖 / 36
第5章 關鍵點5：價值節點 / 43
節點識別 / 44
價值判定 / 46
價值點管控 / 50
第6章 關鍵點6：作業標準 / 52
標準作業說明書 / 53
作業崗位設計 / 56
作業標準評估 / 59
第7章 關鍵點7：控制標準 / 61
定置管理 / 62
DMAIC模型 / 65
監控管理 / 67
第8章 關鍵點8：作業技術 / 70
技術引入 / 71
程式分析 / 73
BOM技術 / 77
第9章 關鍵點9：作業對接 / 80
作業對接項 / 81
工作流系統 / 84
ABC分類法 / 86
第10章 關鍵點10：節點協作 / 90
工序組合 / 91
人機組合 / 93
快速對接 / 95
第11章 關鍵點11：流程效率 / 99
流程觀察 / 100
問題總結 / 102
效率提升 / 104
第12章 關鍵點12：流程節奏 / 109
工序平衡 / 110
節奏的緊密 / 111
簡化節點 / 113
第13章 關鍵點13：節拍均衡 / 116
流程節拍 / 117
動作經濟 / 119
“一個流”作業 / 122
第14章 關鍵點14：流程柔性 / 126
流程預測 / 127
即時調整 / 131
第15章 關鍵點15：少人化管理 / 141
人力因素 / 142
多能工管理 / 144
強化自主管理 / 146
第16章 關鍵點16：流程績效 / 150
績效體系 / 151
績效分析 / 154
績效標桿 / 157
第17章 關鍵點17：節點溝通 / 160
信息媒介 / 161
信息管理 / 164
信息流通 / 166
第18章 關鍵點18：能力測試 / 171
測量模型 / 172
能力需求 / 174
能力最佳化 / 176
第19章 關鍵點19：節點可視化 / 181
崗位規範化 / 182
目視化管理 / 184
第20章 關鍵點20：不確定因素 / 189
釐清不確定因素 / 190
消除不確定因素 / 192
第21章 關鍵點21：流程瓶頸 / 197
瓶頸法則 / 198
瓶頸約束 / 199
第22章 關鍵點22：流程跟蹤 / 203
流程卡 / 204
任務跟蹤 / 206
持續評估 / 208
第23章 關鍵點23：流程反饋 / 212
反饋信息 / 213
確保執行效果 / 215
第24章 關鍵點24：流程固化 / 218
工序固化 / 219
標準固化 / 222
檔案管理 / 226
第25章 關鍵點25：整體最優 / 230
資源整合 / 231
流程目標 / 233
整體最優 / 236
第26章 關鍵點26：並行工程 / 240
並行技術 / 241
同步生產 / 243
CPFR管理 / 245
第27章 關鍵點27：流程合併 / 248
信息與流程的融合 / 249
信息化與流程的博弈 / 254
合併流程的開發 / 256
第28章 關鍵點28：流程最佳化 / 260
最佳化軟著陸 / 261
流程再造 / 263
流程精益化 / 267
後記 / 270
課程大綱 / 271
課程簡述 / 272
