簡介
向柳娟生前照片向柳娟，1984年1月1日出生在荊州市公安縣。2015年7月26日上午10時10分，在荊州市沙市區安良百貨商場內因電梯故障不幸身亡。
商場事件
主詞條： 7·26湖北荊州電梯事故
視頻流出
電梯吃人事件圖冊2015年7月27日，網友發到網上的一段監控視頻，還原了“電梯吃人”事發時那令人心痛的一幕，危急關頭，勇敢的媽媽托舉兒子出險境的那難忘瞬間，讓人為之震撼。
視頻顯示：2015年7月26日上午10點10分05秒左右，一名女子牽著一名小男孩通過手扶電梯上樓。此時，電梯頂部有兩名商場營業員站在一起，看著母子倆。
快接近電梯頂部時，電梯上的女子托著小男孩的腋下，把他托起放在身前，預備踏入商場樓層。
10點10分11秒，女子右腳起步，踏上電梯頂部接近樓層的踏板，踏板瞬間裂開，掉落，形成空洞。女子跌入空洞中，小男孩也被摔在另外一塊踏板上。
在那一瞬間，女子只有胸部以上還露在踏板上面。她迅速把孩子往安全地帶推了一把，被嚇了一跳的兩名營業員，也趕快伸手將孩子往外拽了一把，然後其中一名營業員拉住女子的左手，試圖將她拉上來，但沒能奏效。隨後，跌入空洞的女子雙手扒在踏板上，用力掙扎，試圖爬出，但也沒有成功。
此時，電梯依舊還在運行，女子的身體明顯開始往下陷。
10點10分20秒，女子最後一隻手在視頻中消失，整個身體完全陷入空洞中，電梯還依舊運行。
故障頻發
央視視頻顯示，此次發生事故的電梯品牌標稱為“申龍”。根據該公司官網介紹，申龍電梯股份有限公司創立於1992年，位於江蘇蘇州汾湖高新技術產業開發區，是一家集設計、製造、銷售、安裝、服務於一體的電梯生產企業，產品涵蓋各類電梯、自動扶梯、自動人行道和電梯部件。此外，申龍還是中國電梯協會理事單位。
此前有媒體報導稱，申龍電梯曾經多次出現故障。
事件結果
2015年7月28日上午，湖北省荊州市沙市區政府組織安良百貨和向柳娟娘家方的親屬見面，安良百貨稱願意承擔此次事故的全部責任。
遺體道別
2015年8月3日，7·26湖北荊州電梯事故受害者向柳娟的遺體火化，親朋與她做最後的道別。“她是一個好媽媽，對兒子愛到骨頭裡。”丈夫張偉給妻子的信中寫道：“你用你年輕的生命為全國人民上了一堂乘坐電梯的安全教育課，挽救了無數人的生命。”
