口碑素材

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口碑素材Brand Public Praise Material，是指品牌信息中具備口碑傳播條件的內容。它的表現形式有故事、題材、新聞、訊息、傳說、評論、描述等，通常包括產品服務套用訊息、企業榮譽、企業公民行為、負品牌現象。
口碑素材具有以下這樣幾個特徵：
1） 利益驅動性，也就是說有能驅動口碑傳播者的地方。
2） 新穎性，人們總是對新穎話題、新鮮事物表示濃厚興趣。
3） 簡潔性，口碑故事本身就是從複雜的事務中提煉而成的。
4） 興趣性，美國資深行銷專家、口碑行銷大師馬克.休斯（Mark Hughes）是這樣描述口碑行銷的：“口碑行銷，就是要吸引消費者和媒體的強烈注意，強烈到談論你的品牌或你的公司已經變成甚具樂趣、引人入勝、有媒體報導價值的程度。”興趣性是一個關鍵。
5） 信息性，必須要傳達一定的內容，不能空洞無物，浪費大家的時間。
6） 傳播性，其實是要有媒體報導價值，因為傳播性好的口碑是具備混合傳播特點的，從口碑傳播人到媒體放大再到無數個口碑傳播人，這種多層次鏈狀反應將產生巨大的口碑效應。