南都社區 寧波
社區簡介南都社區，地處寧波南側，位於環城西路以東，市委黨校以西，新典路以北，占地面積20餘萬平方米。社區自然環境優美，祖關河在社區內綿延達一公里，又與南郊公園為鄰，沿天然地形自然分別設計了茶花園、月季園、桂花園、南都綠洲、玉蘭園五個小區，能容納居民2109戶。現有戶籍人口2403戶，社區先後被評為浙江省老齡工作規範化社區、寧波市首批節水型社區、海曙區社會治安綜合治理先進單位、海曙區人口與計畫生育工作先進集體等。社區居民條件優越，轄區內擁有國小、幼稚園及大型超市等各類生活設施，周邊有醫院、賓館等其他配套設施一應齊全，且交通便捷，是較為理想的居民生活小區。
安全防範南都社區安全防範信息 警情通報
一、 本周小區發案情況：
1、10月11日至10月18日刑事案件發生一起（為雲霞路街面小店手機被盜），無治安案件發生。
2、未來重點仍然要防止電動車、電動車電瓶盜竊案件，特別是裝修比較多百合園小區要特別注意防止盜竊電動車上的電瓶之類的案件發生，希望轄區居民提高防範意識，加強防範。
二、防範建議：
民警提醒：
一、電動車在停放時一定要將龍頭鎖鎖好，如果有條件的話最好在車胎上加掛一把鎖。在鎖具的選擇上，我們儘量要選擇一些環形或弧形的鎖具，上鎖時儘可能地將車與地鎖、固定物體所在一起。
二、如果自己的電瓶車被盜，應第一時間向警方報案，以便為公安機關提供破案線索，確定案件的高發區採取措施。
南都社區 杭州
黨建工作南都社區的黨組織是隨著社區建制逐步發展起來的。南都社區成立於2000年12月21日，隨即建立了社區黨支部，當時在冊黨員23人。2003年11月1日，文新街道黨工委批准建立南都社區黨總支。後來又隨著社區黨員隊伍的不斷擴大，經中共西湖區委批覆於2005年11月成立南都社區黨委。現有黨委委員5人，下設6個黨支部，共有黨員106人。
南都社區黨委以“健康社區”為契機，通過創建“健康教育示範社區”特色活動，“通過五項活動，推進五個提升”，提出“四個延伸”，擴大黨建工作的覆蓋面，在社區維穩中，更是發揮黨組織的先鋒模範作用，建立第一時間處置機制，及時化解矛盾，妥善處理各種不穩定因素。推動著社區各項工作的蓬勃發展，增強了黨組織的影響力和滲透力。
（一） 民政福利、幫扶救助相關辦理指南
南都社區服務視窗對象：本地區常住戶口，年滿60歲以上的老年人。外地戶籍的老年人，原則上在戶口所在地辦理，如在居住地辦理的需提供居住地派出所暫住證。
辦理程式：
1、攜帶本人身份證（外地戶口還需提供暫住證），戶口簿，一寸近期拍攝的正面免冠紅底彩照1張，到居住地所在社區公共服務工作站辦理。60至69周歲老年人申領綠色優待證，70周歲以上老年人申領紅色優待證。
2、戶籍在西湖區的老年人初次申領《浙江省老年人優待證》是免費的。需換證、補證以及戶籍在西湖區以外的老年人要收取制證工本費2元/張，持證困難家庭成員予以免費。
3、符合條件的老年人可提前兩個月到社區登記辦理（每月22日之前），約3個月時間可領到《浙江省老年優待證》。
二、申領最低生活保障救濟金須知
1、條件：
(1)戶籍條件：持有杭州市區(不包括蕭山、餘杭區)的常住戶籍；
(2)居住條件：在杭州市區(不包括蕭山、餘杭區)實際居住的；
(3)收入條件：共同生活的家庭成員(指依法形成贍養、撫養或扶養關係並共同生活在一起的人員)人均月收入低於杭州市最低生活保障標準。
2、辦理程式：
（1）申請享受最低生活保障待遇的家庭，以戶主為申請人、以家庭為單位，向戶籍所在地街道辦事處提出書面申請，並附相關證件（原件和複印件，如：戶籍證明、身份證，本人及家庭成員收入證明、勞動能力狀況、房產證明等），申請前六個月的家庭收入總和等相關材料；
（2）社區幫扶救助站調查，街道民政科核實，經社區公示無異議後，報區民政局審批；
（3）低保金髮放日為每月10日，直接打入低保戶賬戶；
（4）最低生活保障待遇享受期限為6個月，期滿後應重新辦理申請、審核、審批手續。
三、申領杭州市殘疾人基本生活保障須知：
1、申領條件：在杭州市行政區域內持常住戶籍和《中華人民共和國殘疾人證》的殘疾人員。符合下列任一條件均可申請。
（1）精神殘疾或智力殘疾、本人收入低於當地城鎮低保標準的成年殘疾人
（2）殘疾等級為二級（含二級）以上、本人收入低於當地城鎮或農村低保標準的成年重度殘疾人；
（3）殘疾等級為二級（含二級）以上、本人收入超過當地低保標準，但家庭人均收入在當地城鎮標準200%以下的重度殘疾人；
（4）城鎮居民家庭中殘疾等級為三級（含三級）以下、本人收入低於當城城鎮低保標準、在法定勞動年齡內尚未就業的成年殘疾人。
2、申請享受殘疾人基本生活保障待遇的審批程式，參照《杭州市城鄉居民最代生活保障實施辦法》
3、殘疾人基本生活保障待遇享受期限，重度殘疾人為12個月，非重度殘疾人為6個月，期滿後應重新辦理申請、審核、審批手續。
四、申請“春風行動”助學援助須知
1、申請“春風行動”助學援助金的家庭應同時具備下列條件：
（1）、持有杭州市區（不含蕭山、餘杭）戶籍並在市區實際居住一年（含一年）以上；
（2）、家庭成員年總收入（申請當月前12個月）減去高校學校（憑高校開具的學費收據，每個學生每學年按6000元計算，不足6000元的按實際計算）後，共同生活的家庭成員人均月收入在杭州市區城鎮居民最低生活保障標準1。2倍以下的
（3）、子女在全日制普通高校（含高職院校）就讀本科或專科學業。
2、申請程式：以戶主為申請人，以家庭為申請單位，向戶籍所在地的社區提出書面申請，並附相關證件（原件及複印件，如戶口本及家庭成員的居民身份證、房地產證或住房租賃證或住房租賃契約、家庭成員的收入證明、子女的學生證、就讀高校開具的學費繳納收據和學籍證明等）。
3、“春風行動”助學援助金的標準為：每生每學年5500元。申請受理時間為：每年9月1日至10月31日。
五、申領杭州市市級困難救助須知：
申請標準：家庭成員中有年自負醫療費（申請前12個月）4000元以上且家庭總收入（申請前12個月）減去個人自負醫療費後，人均年收入在城鎮低保標準100%---120%之間的。其它申請程式參照申請低保相關程式。
六、優撫對象統籌優待金髮放須知
1、對象：
（1）本區應徵的，服役期內的義務兵；
（2）關係在本社區，享受定期撫恤的“三屬”、“革命傷殘軍人”，享受定期定量補助的“在鄉老復員軍人”。
2、程式：
（1）由區民政局提供應發人員名單。
（2）於當年底告知應發對象辦理簽字手續，一式三份。由其本人或直系親屬簽名，待全部簽好後加蓋南都社區印章，由文新街道集中交區民政局。
（3）如仍為義務兵身份的超期服役者，須通知其家屬，由部隊團行政機關出具證明後，視情況發放。
（4）凡應發放對象由區上報市局，由市局統一發放，直接打入儲蓄卡賬戶。
七、如何申請辦理《中華人民共和國殘疾人證》？
（1）帶戶口本、身份證、近照1張到戶口所在地區殘聯，經目測，凡符合《中國實用殘疾人評定標準》者，發給《杭州市殘疾鑑定證明》並加蓋鋼印生效。
（2）到指定醫院進行殘疾等級、殘疾類別確認。指定醫院為：
聽力、語言、視力殘疾：杭州市第一人民醫院
肢體殘疾：杭州市第四人民醫院（每周二上午）
智力、精神殘疾：杭州市第七人民醫院
（3）凡經指定醫院確認殘疾等級、殘疾類別者，攜帶戶口本、身份證、4張兩寸彩照到殘聯，辦理《中華人民共和國殘疾人證》
區殘聯地址：文二西路615號，電話：88489120
八、高齡老人長壽保健補助費如何申請?標準是什麼?
(1)提出申請：凡年滿90周歲(或100周歲)的老年人，由贍養人或親屬憑老年人身份證、戶籍證明向戶口所在地的社區提出補助申請。
（2）上報審批。申請材料由街道集中報區民政局進行審批。
年滿90周歲的老年人每月發給長壽保健補助費100元；年滿100周歲，發給長壽保健補助費300元。從老人年滿90（或100）周歲的當月起發至老人辭世後的下個月止。
（二） 勞動保障辦事指南
一、失業人員管理
1、領取失業保險金應具備條件：
領取失業保險金應具備以下條件：（1）用人單位和本人已按照規定履行繳費義務滿一年的；（2）非因本人意願中斷就業的； （3）已依法定程式辦理失業登記的；（4）有求職要求，願意接受職業培訓、職業介紹的。
2、失業保險金申領的工作時限計算：
失業人員辦理失業登記後, 經辦機構應當在7日內予以審核，符合享受失業保險金條件的失業人員在經辦機構核准失業保險待遇的次月起可按月領取失業保險金。
3、失業保險金申領辦理的流程：
失業人員本人每月10、11日（節、假日順延）憑《失業證》、本人私章到戶口所在社區勞動保障服務室辦理領取手續。每月22日，失業保險經辦機構委託經辦銀行發放失業保險金。
失業人員超過60天不辦理申領登記的，視同已重新就業; 無正當理由連續2個月不到失業保險經辦機構接受失業狀態確認和就業指導的,視同已重新就業, 停止享受失業保險待遇, 其未領完的失業保險金按規定給予保留。
4、失業登記申辦對象應具備資格條件：
（1）失業登記範圍 ：本市行政區域內16周歲以上，法定退休年齡以內，有勞動能力，有就業要求，目前無業的非農業戶口人員；
（2）失業登記對象 ：①年滿16周歲，未繼續升學的各類學校畢（肄）業生； ②因各種原因與用人單位解除或終止勞動關係（聘用關係）的； ③由農業戶口轉為非農業戶口的； ④軍人退出現役、且未納入國家統一安置的； ⑤刑滿釋放、解除勞動教養的（以下稱歸正人員）； ⑥假釋、緩刑、監外執行的； ⑦個體工商戶業主或私營企業業主停止經營的； ⑧法律、法規規定的其他人員。
已享受按月領取基本養老保險金（退休金）的人員，不進行失業登記。
5、辦理失業登記程式：
（1）各類失業人員人事檔案應當按規定辦法在規定期限內移送到本人戶籍所在地就業服務機構。
（2）失業人員本人持身份證、戶口簿、免冠一寸照片4張辦理失業登記，領取失業證件。（與原單位終止勞動關係的，需提供《杭州市登記失業保險繳費》證明書）
①就業轉失業人員應當在終止或解除勞動契約之日起60日內，由本人持用人單位出具的終止或解除勞動關係的證明，辦理失業登記。參加基本醫療保險的，還須提供《杭州城鎮基本醫療保險靈活就業人員申請表》等相關資料。
超出60日未辦理失業登記的，還須提供社區勞動保障服務室出具的無業證明、遲延登記的原因說明等資料，經失業登記機構審核，符合失業登記條件的予以失業登記；
②未能升學的畢（肄）業生憑本人畢（肄）業證書辦理失業登記；
③歸正人員憑釋放或解教證明辦理失業登記；
④假釋、監外執行人員憑法務部門的有關證明辦理失業登記；
⑤緩刑人員憑法院判決書辦理失業登記；
⑥停止經營的個體工商戶業主或私營企業業主憑工商部門的歇業證明辦理失業登記；
⑦農轉非人員憑戶籍證明辦理失業登記；
⑧未納入國家統一安置的退役軍人憑本人退役證明和戶籍所在地民政部門證明辦理失業登記。
6、失業人員退休審批手續辦理：
（1）到達法定退休年齡的失業人員（男滿60周歲，女滿50周歲）鬚生日當月的前一個月的1日至10日到社區申報，並攜帶以下材料：①戶口簿；②身份證原件和複印件；③一寸近照1張；④社會養老保險手冊；⑤《延期領取基本養老金協定書》（政策性補繳人員需提供）；⑥銀行個人結算戶的紙質存摺帳號複印件1份（發退休工資時用，中國工商銀行、中國農業銀行、杭州銀行（原杭州市商業銀行）三家銀行中任選其一）
（2）請本人於生日當月的次月16日至20日憑身份證、失業證或就業援助證到社區領取退休證和《基本養老金審核表》，憑該表於生日當月的次月底前至杭州市醫療保險管理服務局（中河中路248號，諮詢電話：87041850）辦理退休人員醫保手續。
7、失業人員再就業培訓：
1、適應性培訓：新辦失業證人員都必須參加培訓，培訓時要帶失業證原件複印件、身份證複印件即可到社區報名。
2、技能培訓：持有效期失業證失業人員每年有一次免費培訓，持有效期援助證的失業人員每年有兩次免費培訓。帶失業證原件複印件、身份證複印件即可，照片一寸一張到社區報名。
8、用工單位需求：
用工單位招聘人員需持營業執照（原件、複印件）；代碼證（原件、複印件）；單位介紹信（原件）；招聘登記表（1份）。
9、失業人員職業介紹：
為有求職願望的失業人員進行職業介紹，並填寫求職表。
10、戶遷進杭建檔和檔案遺失建檔：
外地戶籍遷入本社區無參保單位的無檔失業人員，並攜帶以下材料：身份證（原件和複印件）；戶口簿（原件和複印件）；高中以上和隨帶原籍檔案，戶遷進杭建檔申請表（1份）。
11、失業證件遺失補卡：
到社區填寫遺失補卡登記表，憑登記表到到市級以上報紙登報遺失，憑報花和發票到勞動保障站補證。
12、報告靈活就業情況：
申報靈活就業人員需到社區填寫：①《享受靈活就業補助和社會保險費補貼協定》，一式兩份； ②《杭州市就業援助證人員靈活就業申報表》。
13、《杭州就業援助證》申領對象和條件：
（一）對有勞動能力和就業願望、符合下列條件之一的杭州市區城鎮登記失業人員（以下統稱就業困難人員），經本人申請，區就業管理服務機構核准，可發放《援助證》，並享受相應的扶持政策。
（1）城鎮零就業家庭人員，即城鎮居民家庭中在法定勞動年齡內有勞動能力和就業願望的具有法定贍養（撫養、扶養）義務關係的人員均處於失業狀態且無經營性或投資性收入的人員。
（2）困難家庭人員，即納入市、區兩級救助圈的家庭成員。
（3）4050人員，即男50周歲以上、女40周歲以上的人員。
（4）領取失業保險金期間並連續登記失業1年以上的人員。
（5）有一定勞動能力並有就業願望的殘疾人。
（二）就業困難人員的身份以認定時為準，《援助證》有效期一般不超過三年（其中距法定退休年齡不足5年的人員，有效期限延長至法定退休年齡）；有效期滿後處於失業狀態的，可以重新申請，經認定仍符合申領條件的，其有效期限重新計算。
14、《杭州就業援助證》申領發放程式：
申領《援助證》的，由本人向戶籍所在社區（村）勞動保障服務室提出書面申請，填寫《杭州市就業援助證申請表》，並提供下列相關資料：
1、身份證、戶口簿複印件和1寸證件照2張；
2、《失業證》或《杭州市殘疾人就業援助認定表》；
3、屬困難家庭人員的，還需提供困難家庭證明複印件；
4、屬困難家庭和零就業家庭中高校畢業生的，還需提供畢業證書複印件。
二、企退人員社會化管理
1、企退人員區困難幫扶申請：
（1）上報區企退中心。
企退人員個人申請、困難材料（因病的附醫院發票複印件，並在社區進行公示。每季度季末遞交申請材料。
2、企退人員喪葬、撫恤費申報：
死亡退休人員家屬填寫喪葬、撫恤費申領表一式兩份（蓋章），並附上火化發票複印件。
3、蕭山、餘杭退休人員託管申請：
（1）填寫託管申請表、社區居住證明到勞保站蓋章確認。
（2）由申請人將表格交檔案所在區退管中心。
4、異地居住養老金領取認證和異地安置人員定點醫療機構認證：
異地居住在杭退休人員：必須本人持有效證件及資格認證表到社區蓋章。
5、支援外地退休回杭申請：
符合條件的人員帶上相關的申請材料（身份證、戶口本原件、複印件、兩寸彩照一張、戶籍遷出原始材料複印件或原戶籍遷出證明、退休證複印件、聯繫函、支援外地相關原始材料（必須是檔案內的原件複印件或個人履歷表的複印件，須加蓋複印單位公章）到社區填寫申請表（一式三份），信息表（一式三份），養老金不足900的填寫分檔補助表，將所有材料收齊後錄入電腦，上報區企退中心。
6、辦理企退人員社會化管理轉移手續：
（1）按戶籍地轉移：將企業人員的戶口簿、身份證複印件上交街道；(原戶口所在地的社區或街道勞保站)
（2）按居住地轉移：由退休人員填寫轉移申請表交於檔案所在街道。
7、企退醫療救助
（1）服務對象：繳納1元醫療互助救濟人員
（2）所需材料：身份證，戶口簿（原件、複印件）；
（3）醫療發票（原件）；屬規定病種的提供病歷封面複印件；困難家庭提供困難證原件複印件；申請表3份。
普通企退人員申請為自付超過5000元，其餘人員自付超過20000元，困難低保企退人員申請不受限制。
三、社會保障
1、老年居民生活保障相關內容：
（1）老年居民生活保障申請條件：杭州市區非農業戶籍年限滿5年，男年滿60周歲、女年滿55周歲，無養老保障的居民，可自願參加城鎮老年居民生活保障。
（2）老年居民生活保障享受方式：自參保次月起按月享受，標準為每月400元。
（3）老年居民生活保障領資格認證：每年第1季度前本人持身份證、戶口本原件、複印件及《杭州市城鎮老年居民生活保障證》。
2、60周歲城鄉居民社險登記相關內容：
（1）申請條件：年滿60周歲的杭州市區戶籍人員，同時符合下列條件的：
①非國家機關、事業單位、社會團體工作人員；
②未參加職工基本養老保險；
③未享受各類養老保障待遇的城鄉居民；
各類養老保障待遇指離退（職）費、按月領取的基本養老金、農村居民養老金及城鎮老年居民生活保障費。
（2）登記所需要資料：
①本人身份證、戶口簿原件和複印件；
②復員退伍軍人，還需帶復員退伍證或復員退伍登記表等材料原件
（三） 計畫生育相關辦事指南
一、服務項目
1、接受本轄區內失業、閒散、流動人口因意外懷孕需落實補救措施的求助，聯繫落實免費醫療手術服務定點機構。
2、為已婚育齡婦女（失業人員）落實放環、取環等計生手術定點醫療技術服務的聯繫。
3、為社區育齡婦女（包括外來人口）提供免費避孕節育藥具等服務，為失業育齡婦女開展每年兩次B超孕環情檢查。
二、辦證程式
（1）《浙江省生殖健康服務證》即（一孩生育證）：新婚夫婦憑《婚育服務指南》、結婚證、身份證及已孕證明，並攜帶戶口本、女方兩寸近照一張到女方戶籍所在地社區公共服務工作站蓋章後到街道（鄉鎮）社區服務中心（計生視窗）辦理。
（2）《再生育證》：符合《浙江省人口與計畫生育條例》第十九條第一款規定的再婚夫婦，到女方戶籍地社區提出書面申請，再到女方戶籍地街道辦理處填寫《夫妻再生育申請審批表》，並提供雙方婚育情況有關證明經女方戶籍地鄉鎮街道計生科調查核實，20日內上報區級計生部門審核，並由區計生局在30日內作出是否核發的決定。
所需材料：結婚證、夫婦身份證、夫婦及小孩的公安戶籍證明、婚姻狀況證明、離婚協定書或法院離婚調解（判決）書原件加複印件（A4紙）、原子女的獨生子女證、夫妻生育情況自願聲明書等材料。
（3）《獨生子女父母光榮證》：自願終身只生育一個子女的夫婦，到女方戶籍所在地社區填寫申請表，經所在單位核實並蓋章（無業人員憑失業證到戶籍所在地社區公共服務工作站蓋章）後，攜戶口本、結婚證、《生殖服務健康證》及孩子的一寸近照1張和《醫學出生證明》到女方戶籍地的（鄉鎮）街道辦事處辦理。
（4）驗發《流動人口婚育證明》：
①發證：凡本轄區年齡在18-49周歲的育齡人員，需離開戶籍地外出經商、臨時派駐或務工，在離杭前，攜帶戶口本、身份證件、一寸近照到戶籍所在地、街道計生部門辦理《流動人口婚育證明》。②驗證：成年流動人口（18-49周歲）到現居住地後，應及時向現居住地的鄉鎮、街道計生部門交驗所持的婚育證明。對已婚育齡流動人口予以登記，並享有現居住地育齡婦女同等的計畫生育管理和生殖健康服務。
（5）辦理《杭州市免費避孕藥具領取證》：
地區已婚育齡女性憑本人有效身份證辦理《領取證》後可免費領取各類避孕藥具；開展避孕節育知情選擇，引導育齡人群落實長效措施。
三、生育政策解讀：提倡一對夫妻生育一個子女，符合法定條件的，經批准可以生育第二個子女。鼓勵公民晚婚、晚育，嚴禁不符合法定條件者生育。
四、獎扶政策
1、機關企事業單位及其他組織員工晚婚（男25周歲、女23周歲）夫婦，各增加晚婚假12天；晚育（已婚夫婦女方24周歲以上生育第一胎）的，男方可享受7天護理假。
2、持有《獨生子女父母光榮證》（簡稱《光榮證》）的夫妻，從領取《光榮證》當年起至子女滿14周歲止，每年可各自向所在單位領取當年不低於50元的獨生子女父母獎勵費。已解除勞動關係的事業人員或無業人員，持《光榮證》、戶口本、《失業證》（或《就業援助證》）到戶籍所在地社區領取。
（四） 城建、城管相關辦事指南
一、杭州市《養犬許可證》申請程式
（1）一般申請人持居民身份證和居民戶口簿到杭州市環境鑒管中心（體育場路238號，聯繫電話：85063102）領取《個人申請養犬登記表》。特殊申請人（老年人、殘疾人）持居民身份證和居民戶口簿，並提供老年人獨居證明或殘疾登記證明（智殘Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ，肢殘Ⅰ、Ⅱ級），領取《個人申請養犬登記表》或《殘疾人申請養犬登記表》。
（2）如實填寫《申請養犬登記表》，經申請人所在社區公共服務工作站簽署意見蓋章後到所轄街道進行審核。殘疾人養犬須經區殘聯審核同意。
（3）社區、街道簽署意見、審核同意後，申請人攜犬到杭州市畜牧獸醫總站城西分站（地址：古翠路89號城西花鳥市場內）對犬只進行檢疫，免疫，並領取《家犬免疫證》。
（4）一般申請人持《個人申請養犬登記表》和身份證、戶口簿原件、複印件以及《犬類免疫證》、犬照2張，至市容環境衛生監督中心按照規定的收費標準繳納犬只登記費，並領取《養犬許可證》和犬牌。特殊申請人持上述證件、獨居老年人提供獨居證明，申領《養犬許可證》；殘疾人提供殘疾證明，並經調查核實後，在7個工作日予以審理，並告知審理結果。
（5）市容環境衛生監管中心將準養犬只資料抄告市城市管理行政執法局受理中心和所在街道、社區。
二、除四害藥品銷售地點：
杭州巾幗西麗服務管理有限公司
公司地址：政新花園南門5號（文新環衛所東面）
公司電話：88487169
三、無償獻血及捐獻造血幹細胞志願者報名登記：
（1）報名要求：年齡18—55周歲；身體健康，無任何傳染疾病和遺傳病；女性45公斤以上，男性體重50公斤以上；半年內未參加獻血。
（2）報名材料：身份證
（五） 綜治司法相關辦理指南
一、辦理居住證須知
辦理對象：凡非本市常住戶口，年滿十六周歲以上的外來人員來杭暫住，應在到達暫住地三天內申領。
辦理程式：持本人身份證或鄉鎮開具的可以證明本人身份的證件，一寸正面免冠照二張，房屋產權證或租房協定及《流動人口婚育證明》或《浙江省外來流動人口計畫生育臨時查驗證明》辦理。
辦理地點：1、競舟路228號西湖區行政服務中心2樓；2、紫荊花路108號社區服務大廳。
二、人民調解須知
受案範圍：本社區公共服務站受理髮生在本轄區區域內公民與公民之間、公民與法人和其他組織之間的民間糾紛。主要包括家庭婚姻、鄰里、房產、生產經營、賠償等糾紛。
調解原則：（1）依據法律、法規、規章和政策進行調解，法律、法規、規章和政策沒有明確規定的，依據社會主義道德進行調解；（2）在雙方當事人自願平行的基礎上進行調解；（3）尊重當事人的訴訟權利，不得因未調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。
調解效力：根據《最高人民法院關於審理涉及人民調解協定的民事案件的若干規定》，經人民調解委員會調解達成的、由民事權利義務內容、並由雙方當事人簽字或者蓋章的調解協定具有民事契約的性質。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除調解協定。
三、信訪工作須知
信訪受理範圍：信坊人採用書信、電話、傳真、電子郵件、走訪等形式，向上級國家機關、本街道、社區黨委（總支）、社區居委會等組織和所屬企事業單位，提出的相關意見、建議、要求、批評和舉報等活動。
信訪人享有的權利：對行政機關及其他工作人員提出批評和建議：檢舉、揭發行政機關工作人員的違法失職行為；控告侵害自己合法權益的行為；依照信訪規定的程式向受理機關要求處理、答覆和複查信訪事項；法律、法規賦予的其他權利。
信訪人應履行的義務：遵守國家憲法、法律、法規和規章；如實反映情況，不得捏造或歪曲事實，不得誣告隱害他人；遵守信訪秩序，服從行政機關符合法律、法規、規章和政策的處理。
（六） 黨建群團相關辦事指南
一、黨員因私出國、出境或定居有哪些審批程式？
對區委管理的幹部或具有中級技術職稱的專業技術人員的黨員，因私出國、出境需保留（停止）黨籍的黨員，需報經區委組織部同意。具體報批程式如下：
1、黨員本人提出申請。黨員因私出國、出境需要辦理保留（停止）黨籍手續的，向所在黨委提出書面申請。申請應簡要寫明出國、出境的事由和時間：保留黨籍的截止時間等內容。所附材料：保留黨籍要附國外、境外親友（單位或機構）邀請信、入學通知書（翻譯件）和技術職稱等有關材料（複印件）一式二份。停止黨籍要附外國移民局出具的有關證明材料（翻譯件），複印件一式二份。
2、黨委審查報批。黨委在接到申請後，要求申請人如實填寫《黨員因私出國、出境保留（停止）黨籍報批表》一式四份，在審查核實情況後，填寫報批意見，蓋印後報文新街道黨工委審批。所附材料同上。
3、黨工委審查報批。文新街道黨工委根據基層黨組織的報告，在審查核實情況後。填寫報批意見，報區委組織部審批。所附材料同上。申請對象如果是前述第四種情況的由文新街道黨工委審批，報區委組織部備案。
4、區委組織部審批。區委組織部審批後，填發《中共杭州市西湖區組織部關於黨員因私出國、出境保留（停止）黨籍的批覆》。《黨員因私出國、出境保留（停止）黨籍的報批表》批覆後，分別由區委組織部和黨員所在黨工委基層黨委（黨總支、黨支部）保留存檔。
5、黨員因私出國、出境或定居需要市以上黨組織審批的，按以上程式逐級上報審批。
二、黨員組織關係如何接轉？
黨員因工作單位發生變化，外出學習或工作時間在六個月以上且地點比較固定的應按規定轉移黨員正式組織關係；如無特殊情況，黨員組織關係一般要求本人親自辦理。如集體辦理，可由組織幹事統一辦理，但需出具有關證明。開具黨員組織關係介紹信必須使用鋼筆或簽字筆。開具黨員組織關係介紹信必須註明有效期，有效期的填寫一般為本市5天，省內7天。外省可再適當延長，但最長不得超過三個月。
黨員應按期如實辦理黨員組織關係的轉移，對過期的黨員關係介紹信要弄清原因，分清責任，並對責任人和當事人進行批評後由接受單位黨組織給予辦理；對於超過六個月以上的，也未參加組織生活或繳納黨費的，按黨章規定作自行脫黨處理；不慎造成介紹信丟失的，由當事人出具有關的證明材料，由原開出單位補辦，並通知接受單位黨組織原件作廢。
復退軍人、大學生、退休職工幹部及其他人員的黨員組織關係接轉原則，已落實單位的可直接轉往所在單位黨組織，暫時未落實單位的，可將黨組織關係轉到本人居住地、或戶口所在地、愛人、父母的戶口所在地的街道、鄉鎮黨組織。應屆畢業生已在市人才中心辦理人事檔案掛靠的，也可將組織關係轉到市人才中心。已辦理因私出國（出境）保留黨籍單位管理，不得轉移。
三、西湖區黨員組織接轉程式有哪些？
1、轉入：原組織關係隸屬單位黨組織→可以在縣（市）區級以上相互接轉的黨（工）委→西湖區委組織部→所去單位黨組織→將組織關係介紹信回執反饋至黨員原所在基層黨委。
2、轉出：原組織關係隸屬單位黨組織→上級黨（工）委→西湖區委組織部→所去單位黨組織→將組織關係介紹信回執聯反饋至黨員所在基層黨委。社區榮譽
社區先後獲得了“西湖區黨員幹部現代遠程教育‘五好’學用示範點”、“西湖區基層黨建工作示範點”、“先進人民調解委員會”、“杭州市規範化養犬社區”、“浙江省充分就業社區”、“杭州市健康單位”、“杭州市四星級民主法治社區”等榮譽。
