圖書信息
出版社: 北京工業大學出版社; 第1版 (2011年1月1日)
平裝: 238頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787563924837, 7563924833
條形碼: 9787563924837
尺寸: 23.8 x 16.6 x 2.2 cm
重量: 440 g
內容簡介
《千萬別傷了員工的心:員工管理中的十道心靈雞湯》內容簡介：作為管理者，千萬不要忽視了對員工心理健康的關懷、關心，千萬不要傷了員工真誠的心。管理歸根結底就是對人心的管理，管理者只有做好了員工心理的管理工作，才能促使企業順利發展，取得良好的發展成果。《千萬別傷了員工的心:員工管理中的十道心靈雞湯》正是一本員工心理管理的專用書，它從十個方面告訴公司管理者如何緩解員工的心理壓力，從而贏得員工的心，激發員工的內在動力。
目錄
第一章 心靈撫慰：企業管理要多些“人情味”
管好人的心靈，才能管好一切。因此，很多優秀企業的人力資源管理的一個顯著特點就是注重“人情味”，即給予員工家庭般的溫暖，以此來撫慰員工的心靈。
【經典案例】
“老乾媽”的絕招
【攻“心"術】
自始至終對員工進行感情投資
在細節上關心員工
善於體諒員工
與員工同甘苦、共患難
以關懷為員工創造家的氛圍
為員工提供一流的工作環境
給落後員工以關懷和幫助
不要抓住下屬的錯誤不撒手
【深入思考】
第二章 用心尊重：地位有高低，人格無貴賤
在工作中，人人都是平等的，沒有貴賤之分。企業領導應該以平等的身份對待員工，鼓勵他們發揮優點，並寬恕他們的缺點，尊重員工特別是他們所發出的有獨特見解的“不同聲音”，廣泛地傾聽員工的意見，讓他們的自尊心得到滿足，從而使他們產生“不負使命”的責任感和工作的積極性。如果企業員工處在恐嚇和歧視的壓抑狀態下，他們的自尊心和生命價值得不到滿足和體現，就會產生自暴自棄、畏縮不前的不良情緒，這樣怎么能夠認真工作呢?
【經典案例】
索尼的職員都是“合伙人”
【攻“心"術】
尊重員工的建議
批評下屬要注意說話態度
對公司的“小人物”也要尊重
把尊重員工的行動落到實處
儘量保全下屬的面子
儘量記住員工的名字
尊重和保護員工的隱私
放低姿態，向員工請教問題
【深入思考】
第三章 描繪藍圖：使員工覺得有光明的前途
蓋房子的時候，建築師把自己的想法具體地表現在圖紙上，再依照圖紙完成建築。如果沒有建築師的具體規劃，建築就無法完成。同樣的道理，企業也必須要有自己的“圖紙”，也就是具體理想或長遠目標，管理者要把這些告訴員工。因為在一個有充分發展活力、有充分歸屬感的企業，員工會很容易找到自己的平台，看到自己光明的未來。員工看見了企業發展的理想或目標，就會主動地把個人的事業和企業的前途緊密地連在一起。
【經典案例】
松下的250年藍圖
【攻“心”術】
讓員工看到良好的發展機會
把公司的實際情況告訴員工
為員工提供發展空間
讓能幹的員工覺得有地位
用共同願景把大家凝聚在一起
給員工提供培訓的機會
制訂有效的晉升制度
激起有成就欲者的鬥志
【深入思考】
第四章 和諧相處：改善企業員工的人際關係
音樂需要和諧，才能悅耳動聽；美術需要和諧，才能賞心悅目。同樣，一個組織需要和諧，才能高速發展。企業的最終目的，是讓員工眾志成城，調動員工的積極性與潛能，為企業創造績效。管理者如同一個團隊的主心骨，引導著員工團結在他的周圍，充分發揮每一個人的能力，使團隊成為一個和諧的“同心圈”，並不斷成長壯大。
【經典案例】
玫琳凱公司的“人和”
【攻“心"術】
管理者與員工的衝突
正確處理員工之間的衝突
有效解決員工的抱怨
如何與各類員工相處
公司內部謠言不可忽視
慎重對待員工的“小報告”
處理員工間矛盾的五項原則
控制好公司內部的“小圈子
防患於未然
【深入思考】
……
第五章 拒絕官僚：營造民主平等的工作環境
第六章 統一思想：建立員工認同的價值觀
第七章 人文關懷：在冰冷的規章制度中融入親情
第八章 春風化雨：及時對員工實施心理疏導
第九章 加強訓練：培養員工抗壓的能力
第十章 勞逸結合：幫助員工釋放壓力
