圖書信息
作 者：呂晨鍾 編著
出 版 社：北京工業大學出版社
出版時間：2005-11-1
版 次：1
頁 數：345
字 數：265000
印刷時間：2005-11-1
紙 張：膠版紙
I S B N：9787563915965
包 裝：平裝
編輯推薦
一書在手，盡覽管理真經；觸類旁通，領悟治人真諦；管理心理學通俗讀本！
其實，管理的根本是管心，只要基於人性、人心的分析，將管理工作和心理學有機結合，才能真正使每一個管理方法或技巧切合人心、實用有效，使每一位勞心者有“心”可“勞”
勞心者治人，勞力者治於人。勞心者如何“治人”，該如何“勞心”，是現代企業領導者、管理者必須面對的課題。在此，本書給你最好的答案！
內容簡介
管理者的重要任務就是要最大限度地激發組織成員的工作潛能，並將他們的行為引向實現組織目標的道路。管理者如何最大限度地激發其組織成員的工作潛能，即組織成員在什麼狀態下願意充分展現其才能並不斷地自主地挖掘內在的潛能呢？
這正是本書要解決的問題——基於人性、人心的分析，將管理工作和心理學有機結合，真正使每一個管理方法或技巧切合人心、實用有效，使每一位勞心者有“心”可“勞”。
本書既是給管理者看的，也是給從事其他工作的人看的。因為這本書的定位並不是一本心理學讀物，而是一本將心理學套用於工商管理的通俗讀物，不追求玄妙的理論，只要內容能對讀者有所啟發，那么，這本書的目的就算達到了。
目錄
第一章 提升魅力的心理法則
積極主動，讓下屬感受到你的進取心
遵守諾言，讓下屬充分信任你
管理者的自信能夠感染到下屬
寬容，可以獲得下屬更多的尊重
勇於承擔責任能夠獲得更多的認同
榜樣的力量可以增強心理形象
幽默可以化解下屬的心理陰霾
開心的氛圍可以減輕下屬心理壓力
幽默感可以提升領導魅力
濫用權力只能增加下屬反抗心理
嫉妒心理會使團隊無從發展
專斷獨行得不到下屬尊重
過分苛求更使下屬產生工作厭倦感
強勢作風會導致員工保守心理
推脫責任始終無法得到下屬信任
第二章 樹立威信的心理法則
與下屬平等相處會贏得尊重
容忍下屬的短處，不要苛求完美
維護下屬自尊心更能激發工作熱情
濫發脾氣只能激化下屬牴觸心理
清醒對待討好能讓下屬擁有正確的工作心態
巧妙化解下屬怨氣更能增加工作積極性
用好核心員工將會使更多的人追隨你
處理好與員工的距離可以保證威信與親和力
用權勢愚弄下屬只能造成下屬的對抗心理
豁達大度可以增加下屬對你的敬佩
領導要善於賞識下屬
一定要讓下屬體會到你的愛心
將領導威信影響到每一個人
洞悉到下屬的每一個心理細節
令出必行才能使下屬心服口服
只有真情的關懷才能獲得下屬的心
平易近人可以強化領導形象
在第一時間化解下屬的對抗心理
第三章 獎罰分明的心理法則
金錢獎賞是調動下屬的積極性的有效方法
情真意切會使下屬更加感動
樹立正確的目標可以激發人的鬥志
讚賞可以有效地調動下屬情緒
危機激勵可以有效激發員工潛能
認同和讚美可以增加員工的滿足感
寬容，更能激發員工的奮進心
受到獎勵才會使人充滿熱情
精神激勵能得到意想不到的效果
獎勵的標準即是員工工作價值的心理
第四章 團隊建設的心理法則
第五章 決策與授權的心理法則
第六章 識人中的心理法則
第七章 用人中的心理法則
第八章 留人中的心理法則
第九章 去人中的心理法則
部分章節
幽默可以化解下屬的心理陰霾 幽默是一種藝術，是運用你的幽默感來改善你與別人的關係，並增進你對自己真誠的評價的一種藝術。 幽默不僅能給我們的生活帶來笑聲，帶來歡樂，而且能使我們拓寬人際關係，增長才幹，在人生的歷程中獲得成功。美國心理學家赫德·特魯寫過一本名為《幽默就是力量》的書。他認為，幽默是一種藝術，是運用你的幽默感來改善你與別人的關係，並增進你對自己真誠的評價的一種藝術。
幽默在管理工作中能起到如下幾個方面的作用：
1．可以堅定信念，鼓舞士氣，振作精神，消除疑慮。
美國國內戰爭時期，當麥克累倫部隊連吃敗仗時，為了重振軍威，林肯親臨部隊，撫慰官兵。林肯了解到，軍官們誤認為敵人的兵力三倍多於自己，因而垂頭喪氣，缺乏信心。因此在軍官會上，當有記者問敵方有多少人時，林肯亳不猶豫地回答：“120萬!”記者和軍官們都感到了驚奇：“哪裡來的120萬啊?”林肯解釋說：“每當我們的將領打敗仗時，總認為敵人是我們三到四倍的兵力，現在我們的兵力是40萬，那么，如此以三倍計算，不就是 120萬了嗎？” 林肯含蓄、委婉地批評了軍官們盲目的埋怨和恐慌的情緒，幫助將領們認清了形勢，激發了大家戰勝敵人、保衛聯邦政府的決心。
2．提高管理者的威望。 幽默不僅僅給我們帶來了快樂和笑聲，其中還蘊涵著有助於提高管理者威望的一種力量。 周總理在一次記者招待會上，一名西方記者不懷好意地問：“請問總理先生，中國有妓女嗎?”周總理坦然自若，雙眼盯住了這位記者，思索了一下，正色回答：“有。”這一回答引起了全場的騷動，周總理接著說：“在中國的台灣省。”話音剛落，全場爆發出一陣掌聲。這種機智而幽默的回答，不僅表現出了一名政治家的聰明才智，也為中國人民在外交事務中贏得了榮譽。
3．調節人際關係。
沒有矛盾就沒有世界，在人際關係中，出現矛盾和衝突是不可避免的。當下屬間、上下級之間出現一些不愉快的事情時，得當的幽默技巧有時能迅速化解這類矛盾，讓人際關係重新變得融洽暢通。
幽默說到底，是一個人智慧的表現，是修養、學識、品格等方面才識的結晶。切莫小看那些即興發揮的三句兩句簡短的幽默的話，它蘊涵著言者平時勤奮好學、博覽多識、日積月累的心血。一個管理者只有平時善於學習，善於觀察，善於積累，不斷充實和豐富自己，才能真正學會幽默的藝術。
