劉珊珊[1]

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【相關經歷】

工作經歷1

公司：去哪兒網
時間：2014-07 至 2015-08
職位：運營專員
職責：（一）負責城市端銷售數據的統計分析及相關指標的跟進抽查；並通過數據發現問題，給出解決建議或解決問題1. 熟知每個銷售數據的含義，及數據背後的意義，能分析出相關數據之間的關聯性；根據城市需要，定期統計分析相關銷售數據，為城市的運營工作提供數據參考；2. 根據城市需要，通過數據監測和抽查相關銷售指標的落地情況，並推進指標改進；3. 通過數據分析發現問題，給出解決建議或解決問題，做好城市經理的運營助手。（二）負責城市銷售和商家端相關業務知識的培訓工作1. 對BD進行上單相關流程和規範、系統使用、公司政策、業務規範等相關培訓；2. 通過培訓提升城市BD一次通過率， 進而保證和監控好城市環節的上單效率；3. 根據城市實際需要，進行其他自主培訓，包括但不限於EXCEL技能分享培訓，提升辦公效率；4. 經城市經理同意，對商家進行相關知識的培訓和分享工作或組織，包括但不限於商家交流會。（三）負責城市線上和線下運營活動的支持工作1. 根據城市安排，全力做好城市線上運營活動的協調和支持，包括與總部線上運營的對接溝通，城市線上運營活動的落地執行等；2. 根據城市安排，全力做好城市線下運營活動的組織支持，包括事前準備、事中執行和事後的總結；3. 要求積極主動參與城市運營工作，除做好執行，還需主動思考，積極給予運建設議，深度參與城市運營工作，全力做好城市運營工作。（四）在做好業務工作同時，兼顧綜合工作，包含但不限於以下內容：1. 契約歸檔。根據總部的要求，做好城市契約的整理和歸檔，定期回寄總部；2. 物料管理。根據總部要求做好物料接收清點、發放登記等情況的記錄反饋，如有問題及時反饋總部相關人員；3. 城市行政人事財務相關工作。根據總部下發的行政對接內容要求，及時準確地完成相關工作（如有落地行政的城市可根據實際情況調整工作內容）；另外，做好城市內部相關款項的登記管理，定期做賬目公示；4. 城市經理交辦的其他相關事務。

工作經歷2

公司：河南昌文集團
時間：2012-07 至 2014-05
職位：大堂副理
職責：2012.6--2013.10鄭州伊美特概念酒店 行政人事部主管 1、接待客戶來訪、公司檔案管理，客戶的聯絡；2、主持部門晨會、每日管理層例會及月董事會會議紀要的記錄與下發，關注各部門工作計畫的執行進度。組織籌備2013年年終員工春節晚會的舉辦並取得圓滿成功；3、參與酒店籌備期各項規章制度的制定和下發，根據酒店實際情況制定適合本公司的管理制度並不斷完善改進；4、熟悉辦公軟體及各類辦公設備的正常運轉，配合工程部對酒店各部門固定資產、辦公設備定期檢查維護，確保各類辦公設備的正常運轉，酒店的正常運營；5、負責辦理員工錄用、晉升、調配、離職等相關手續的辦理員工考勤、薪酬福利的設計、員工勞務關係的維護等方面內容，關注與員工的個人長期發展與規劃，指導協調各部門經理做好人員招聘、培養、考核、獎勵、福利方面的工作，管理和關心員工後勤生活；6、員工餐廳、宿舍等後勤保障工作的統籌。2013.10--2014.2宗元文化主題酒店 大堂副理1、每日當值第一時間了解當天的貴賓到達情況，客房入住率情況、宴會預定情況、會議團隊到達情況或其它重要的信息，做好一切工作安排。；2、閱讀交班日誌，跟辦上一班交完成的有關工作。；3、積極處理客人提出的問題和其它部門需協調的有關工作； 4、處理客人的投訴，做好酒店與客人之間的溝通橋樑； 5、對餐廳、客房、大堂、通道等公共場所進行必要的巡查，對酒店各工作崗位的服務質量進行必要的監督，發現問題要及時提出建議或意見，必要時應採取果斷的措施。 6、熟悉酒店的各項經營業務以及周邊各類信息，為客人提供必要的服務。 7、遇到重大問題要及時向酒店的當值領導匯報，並取得有關的工作指示。 8、完成上級分配的其它工作任務。

工作經歷3

公司：山東青島啤酒
時間：2011-07 至 2012-06
職位：銷售代表
職責：負責經銷商管理和終端管理、經銷商的市場維護和配合等方面管理、與終端的溝通談判，從空白終端達到完美終端，協定店的執行、在溝通中及時了解終端心理，然後根據終端的所想展開有效溝通等

工作經歷4

公司：眯客
時間：2015-08 至 至今
職位：運營經理
職責：1、 完成公司業務部門簽約酒店的上線流程。每日根據後台活躍度報表與S端報表做數據分析，及時跟進已裝機未上線酒店，長期未上線酒店給予合理反饋2、 負責業務端各項業務每日、周月數據的整理統計與分析，以便及時清洗清晰把控業務進展情況和相應問題。定期陪訪，了解一線夥伴工作狀態及時發現問題反饋解決，做好一線銷售團隊的運營支持工作。3、 各項業務及其規則流程的落地培訓。4、協助總部進行各項市場活動的開展。市場活動規則解讀並傳達一線， 根據活動方案積極配合市場部的相關活動執行。以及後期市場影響力的維持跟進。4、 協助當下日常業務流程中結構性問題的發現和梳理。5、配合其他銷售事務管理等方面的其他工作

教育經歷1

學校：南陽師範學院
時間：2007-09 至 2011-07
專業：財務管理
學歷：本科