| 青島植秀堂養生養顏連鎖有限公司董事長劉偉琳女士 |
劉偉琳女士：
植秀堂的創始人，38歲，現任中國連鎖經營協會理事及特委會委員、青島市美容美髮協會副會長，青島植秀堂養生養顏連鎖有限公司董事長。青島植秀堂中醫養生養顏研究所所長、青島市女企業經營管理者協會理事長等。劉偉琳所創辦的植秀堂連鎖機構目前在全國51個城市擁有160餘家連鎖店。植秀堂榮獲“山東省著名商標”“中國服務業十大優秀特許加盟品牌”等榮譽稱號。
1993年畢業於山東師範大學美術系，1995年赴加拿大拉薩爾國際設計學院攻讀，2000年創辦青島植秀堂養生養顏連鎖有限公司，2005年成立植秀堂養生（中國）有限公司（香港）。
劉偉琳在國內率先提出了“養生中國”的全新理念，主張將博大精深的中國傳統“養生有道，駐顏有術”的中醫理論運用於實踐中，提出“五臟應四時”的簡易養生之道。
創業故事
【創業故事之一】
畫廣告牌畫出了孝心創業第一經
百事孝為先，劉偉琳的創業步伐從上大學時便開始了，創業動力來自於回報濃濃無私的父母情。作為山東師範大學美術系的一名學生，由於家庭不夠富裕，那時候的她就知道要通過自己的勞動和設計天分去賺錢，以減輕父母的經濟壓力，回報父母的養育之恩。
她記得賺的第一筆錢是畫連環畫得來的。靠每天晚上給出版社畫連環畫，每天就睡5小時覺，她用了半年時間，賺了1000元稿費，全部把錢寄給了父母。那時候澳柯瑪剛剛推出了家庭用的冰櫃，她囑咐父母用這1000元錢去買一台澳柯瑪冰櫃。後來，她又跟著同學去畫廣告牌，提著顏料桶，從三米高的腳手架爬上爬下，認真的態度和吃苦的精神，以及日益嫻熟的畫技，使她得到了客戶的認可，也得到了當時來說一筆不小的收入。她又把賺的錢寄給父母，讓他們把家裡46平方米的房子按照星級酒店的標準重新裝修！看到父母為自己的成績自豪的樣子，她心裡美滋滋的。對劉偉琳來說，創業初期的夢想就是這么簡單——讓家人的生活質量能夠因為女兒的勞動而獲得不斷的提升！正是來自家人的肯定和鼓勵，成為劉偉琳持續創業發展的動力源泉。對於一個形象氣質俱佳的她，在別人眼中完全可以找個有錢的老公，過衣食無憂的生活。可是，基於父母從小自尊自立的教育，1995年，已大學畢業的劉偉琳又遠赴加拿大拉薩爾國際設計院專攻設計專業，決心靠自己的努力開創一番事業天地。1999年回國後，在設計上學有專攻的劉偉琳，憑藉自己的努力鑽研和專業靈感，投身上海國際大都市的廣告公司進行廣告設計，閒余時間還自己創意設計了偉林牌時尚圍巾和服裝……正是通過一刻也不停的努力創造，劉偉琳不僅幫助家庭改善的生活條件，還漸漸積累起了自己的一桶金，並最終回到父母身邊——青島創辦了青島賽聞文化藝術傳播公司，投身創意產業做起了新銳創業家，同時也為她下一步創辦植秀堂養生養顏公司打下了良好的設計基礎和人才基礎。
故事的哲理：做人是從一個“孝”字開始的。“子曰：弟子，入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁。”劉偉琳通過植秀堂養生養顏機構傳播中國養生養顏文化的理想抱負，原本建立在感恩回報的動力和擁有專業的個人技能以及超凡的創業智慧之上。百事孝為先，時刻懷有感恩之心的劉偉琳，正是從父母那殷切期盼的目光中找到了創業的源動力。懷著一顆孝子之心，從一張小小的廣告牌開始創業的夢想，注定了她將要開始的養生養顏事業會乘著創意的風帆，凝聚一個和諧快樂的團隊，承載天地人健康和諧的大道，開啟中國養生養顏品牌的傳奇之旅。
【創業故事之二 】
親身體驗“中國面膜”帶來的震撼
從事文化創意產業，劉偉琳經常需要到國外考察學習。而令她沒想到的是，國外學習考察帶給她最大文化衝擊的反而來自中國元素，是中國傳統文化在各國的滲透和發揮的巨大影響力！
在日本，她參加了一位朋友的中式婚禮，發現那場婚禮完全保留了唐朝婚禮的那種華麗、富貴和神聖！到了韓國，她發現那裡的人們對中國傳統文化的傳承也是那么恭敬！她深深地感受到人們對中國文化的重視、珍惜，甚至傳承和發揚。尤其是後來在日本的一次美容經歷，更是讓她對老祖宗的文化嘖嘖稱奇！
那時，劉偉琳因為通宵達旦地電腦設計，休息不好而導致內分泌失調，臉上的皮膚長起了很多小痘痘，而且晦暗無光，吃了很多藥也不見好。後來，一個偶然的機會，她體驗到一個叫“中國面膜”的美容。令劉偉琳想不到的是，堅持敷這個面膜15天后，不僅小痘痘沒了，皮膚重又變得光彩照人起來！這個愛美的女人徹底地被這個“中國面膜”震撼了！她對朋友說：“一些時尚人群最喜歡追逐的就是國際大品牌的美容產品，可是那些所謂的國外大品牌卻解決不了中國人面部的小問題。反而是劉偉琳們中國的神奇面膜能夠發揮奇效！” 國外的經歷，讓劉偉琳感覺中國傳統文化需要更好地繼承和發揚，尤其是中國傳統的駐顏配方和養生配方。從那以後，劉偉琳成了中國傳統文化的尋根者。她說：“前幾年熱播的電視劇《大長今》中的那些方子大多來源於《黃帝內經》這些中醫古書，包括《千金方》這樣的書籍，中國的中醫古方，韓國人叫漢方韓藥。”她開始琢磨：“愛美之心人皆有之，如果能夠通過中國式養生養顏服務讓更多的中國人體驗祖先的美麗秘方，讓更多的中國人受惠於劉偉琳們自己的文化，這不是一件大好事嗎？”就這樣，這個愛美的女人萌發了開箇中國風格的養顏館、傳播中華養顏文化的夢想。
故事的哲理：成功的機會與劉偉琳們如影隨形，但只有勇於創新的有心人才能及時捕捉稍縱即逝的創富機會，窺見它的價值所在。國外學習考察的經歷，讓劉偉琳在體驗到“中國面膜”神奇魅力的同時，敏感地嗅到了中國傳統養生養顏文化這個巨大的寶藏所潛藏的無限商機。於是，有心人開始追本溯源，從養生養顏的文化源頭開始探索，以求自己的養生養顏館能夠擔負起傳播中國養生養顏文化的使命。
【 創業故事之三 】
組織專家研究植物秀八白散配方
從文化創意產業轉行投入養生養顏館的創建，對劉偉琳來說是一個挑戰。因為在她看來，要做好養生養顏的服務，首先要擁有屬於自己的具有神奇療效的核心產品和服務手法。尤其是對中國文化的探索，讓她深深相信：只有老祖宗的中醫養生美容才是最棒的，應該好好地繼承和發揚。但是，如何將散落於古書典籍中的養生養顏方子轉變成適合現代人的容顏不老、健康長壽的秘籍呢？她想到的首先是走科學研發的道路：組織中醫專家探源中國古老的養生駐顏之術，然後在此基礎之上，汲取現代西方美容康體技術的精華，共同形成最適合於現代人的養生駐顏方略。
劉偉琳懷著一顆虔誠的心，一路遍訪中醫專家，學習和借鑑了許多好的配方。回國以後，她不僅成功地將神奇的“中國面膜”秘方買回來了，更成立了中醫研究所，通過專家對“神奇面膜”秘方的改進，結合中國古老的養生駐顏秘籍，最終研製形成了獨具特色的“植物秀八白散”！
後來通過幾位專家對配方的深入研究和剖析，發現“植物秀八白散”的底方源自金代著名的敷麵粉金國宮女八白散，即用八種白色的植物做基礎，添加了人參、活血的藏紅花，以及防風、白芨等中草藥而成。由於“植物秀八白散”不僅源於中國古老的宮女美容秘方，還有來自幾代人的的成功美容實踐，更有中醫專家針對現代中國人養顏需求的調整創新，以及通過中醫經絡手法所實施的秀顏過程的配合，所以面市後得到了良好的市場回應，其“通血脈、益色澤，白人肌體，卅日光彩照人”的神奇效果讓劉偉琳在創業初期就贏得了源源不斷的好口碑。
故事的哲理：好產品是企業成功的基礎。劉偉琳建造養生養顏大廈的夢想，是從大廈的根基——擁有一個好產品做起的。她沒有選擇代理別人的產品，而是從頭做起，自己組織中醫專家進行產品研發，在廣泛借鑑中華古老的養生養顏方略的基礎上，融古匯今自成具有奇效的“植物秀八白散”。正是這種不惜成本在產品研發上的傾力投入，讓植秀堂在產品線的發展上擁有一個高起點，也就自然擁有了屬於自己的競爭力，在劉偉琳看來，“安全、持久、有效”是產品的生命，然而時間是檢驗一切的真理，只有做到符合客觀規律、安全、科學、誠信、雙贏，才能得到消費者的信賴，長久經營。
【 創業故事之四 】
親手繪製蒙著眼睛的宮廷女子頭像
很多人都被植秀堂的品牌標誌——那懸掛在各門店店頭上大幅的神秘宮廷女子頭像所深深吸引。人們在對畫面上那位著清代宮廷古裝的神秘女子所散發出的迷人氣質所吸引的同時，更對女子蒙著布的眼睛迷惑不解：這么漂亮的女子，為啥要把眼睛蒙起來呢？這位蒙著眼睛的宮廷女子，究竟在向人們傳遞著什麼樣的哲理？
誰也想像不到，這幅宮廷女子頭像的畫作竟然為植秀堂的董事長親筆所繪。熱愛中國文化、在學生時代專習過國畫藝術的她，在人物肖像畫領域頗有建樹。而這幅宮廷女子頭像畫，正是她本人繪製的一幅油畫人物肖像作品。後來，在公司設計團隊的共同創意下，頭像的眼睛被蒙上了布條。在這幅作品裡，不僅表達著劉偉琳對女子追求青春美貌這一永恆夢想的精準詮釋，更表達著劉偉琳對一個品位女人的理想詮釋：優秀的女人不僅要擁有青春靚麗的容顏，更要擁有內在修養和高尚品德，一句話，就是秀外惠中的女人才最美！同時，劉偉琳也在通過這幅標誌畫，向光顧植秀堂的客人們傳遞著這樣的一個品牌宣言：在植秀堂的店面里，您將閉上眼睛用心體會接受到的 “內外兼秀”的養生養顏服務！植秀堂願意為所有追求內外兼秀、身心如一、寧靜致遠的女人，共同栽種一棵長盛不衰的生命之樹！
1.故事的哲理：現今社會，五色炫目，令人心境浮躁。《類經》中描述：“心欲求靜、必先制眼、抑制於眼、使歸於心、則心靜神亦靜也、神靜則事成。”劉偉琳認為，在這個浮躁的時代，只有從喧鬧中留守一份寧靜，才能夠專心致志，擁有探尋真理的智慧。學會蒙上眼睛，靜下心來，才會不被誘惑，專心致志的把一件事做好！其實，聽聽自己內心的呼喚，有助於我們劉偉琳面臨眾多選擇時做出正確的決策。“蒙上眼睛”的植秀堂，聽到了顧客追求健康和諧的真正心聲，於是她致力於打造由內而外的真正美麗，從而也讓植秀堂品牌在行業發展中擁有了獨一無二的魅力和競爭力。
【 創業故事之五】
做人做到誠感動了30個“特殊顧客”
2000年3月，第一家以植物秀面為主要服務項目的植物秀養生養顏館在青島深業大廈20樓開業了！開業之初，劉偉琳遇到了和眾多創業者一樣的難題：產品推介和市場拓展！開業初期，由於沒有人知道“植物秀面”是做什麼的，更沒有人願意嘗試那黑乎乎的、聞著還有點酸味的草藥膏，很長一段時間，植物秀養生養顏館門庭冷落。無奈之下，劉偉琳首先想到發動自己的親朋好友來支持自己。她將最初受邀到店裡來免費體驗“植物秀面”的顧客，稱為自己的“特殊顧客”。
記得她的第一批“特殊顧客”是由是她的朋友或朋友轉介紹組成的“30人支持團”。對待這批“特殊顧客”，她就像對待付費顧客一樣虔誠。因為植物秀面用的是秘方，當時的產品還未標準化，為了保密、更為了顧客使用安全，劉偉琳親自為每位顧客調配面膜，並認真觀察每位顧客的秀面反應。
她沒有想到，有些人只做了五六次的植物秀面，就主動開始交秀面費，有的還辦了卡成為植秀堂的第一批會員。這30位朋友給她留下了很多寶貴意見，並推薦更多的朋友來植秀堂秀面。就這樣，由於口碑相傳，植秀堂從“特殊顧客”開始做起，發展出了越來越多的“準顧客”。
在“特殊顧客”的鼓勵下，從來沒有做過終端行銷的劉偉琳，放下架子帶著員工到人流多的地方，親自演示植物秀面的神奇效果。第一家秀麵館開在青島山東路上的海信廣場，她們說動了樓層經理，兩家利用節假日一起合作搞聯營促銷。她們在大廳人流多的地方支上POP吸引眼球，再安排模特兒將一半臉敷上黑黑的面膜，來吸引參與者體驗，給他們講述植物秀八白散的故事，講什麼叫植物秀面，植物秀面的效果是什麼。結果，很多來商場購物的顧客就變成了免費體驗秀面的“特殊顧客”，而這些“特殊顧客”在神奇的服務效果的影響下，最終又變成了忠實的會員顧客，並帶動了更多的高品質人群加盟到植物秀面的隊伍中來！在劉偉琳的親自帶動下，全體員工不懈努力，會員隊伍竟然像滾雪球一樣迅速發展，很快，植秀堂便在青島閩江路最好的位置開設了第二家店！
故事的哲理：沒有人會拒絕真誠。劉偉琳在創業之初，正是懷著一顆虔誠的心去對待服務顧客，親歷親為地調製面膜、做秀面演示、帶領員工走上廣場去做行銷推廣……點點滴滴在細節上的真誠的努力和完善，最終形成了顧客滿意的好口碑，樹立起了植秀堂創業之初的良好形象。
【創業故事之六】
勇敢“吃螃蟹”試水特許經營
初期的成功，讓劉偉琳嘗到了創業的甜頭，她乘勝追擊，又接連開店，很快就擁有了四家植秀堂店面。因為知道植秀堂的面膜粉是用植物秀八白散和酵參水調和發酵的，是純天然產品，顧客因了解而喜歡，她的店面生意異常火暴，竟出現了客人帶著麵包和礦泉水排隊做秀面的場景，不僅顧客盈門，還有很多人找上門來，要求以合資和加盟的形式開分店。而就在那時，以特許經營的模式經營植秀堂的想法就在劉偉琳的頭腦中萌芽了。
當時，劉偉琳的一位朋友正在擔任麥當勞的律師，她告訴劉偉琳，特許經營在國外是非常熱門的行業。許多大品牌像麥當勞、肯德基等，雖然單店面積不大，但通過連鎖經營的模式運營後，通過加盟商的加盟，甚至可以將自己的店面開到全球各地！實施特許經營的企業需要有自己的商標、商號和獨特的盈利模式，把這種商標商號以及盈利模式通過授權的方式讓加盟者使用，既可以通過培訓、教育和督導體系幫助別人賺錢，又可以不斷擴大自己的事業版圖，在更大的範圍上傳播中華養生養顏文化。在律師朋友的指導下，劉偉琳徹底地迷上了這種神奇的可以共贏的特許加盟經營方式。更因為對植秀堂神奇的服務效果和品牌發展願景的自信，使她下決心走上在當時還鮮有人嘗試的特許經營之路。2000年，她成立了植秀堂養生養顏連鎖有限公司，聘請律師參與進行植秀堂特許加盟體系的完善，並進行了一系列的防禦商標註冊，從而成為青島第一家特許經營連鎖企業。
作為一個新生事物，植秀堂的特許加盟之路一開始走得並不順利，可以說質疑聲重重，但是良好的盈利模式，品牌自身的吸引力還是吸引了眾多投資人加盟植秀堂！最初的加盟商開店服務都是由劉偉琳親自帶著員工去跑，從店面選址、裝修，到客戶接待流程，可以說事事精細把關，因為她是第一個吃螃蟹——收加盟費的人，所以一定要保證給到加盟店一個成熟的經營模式。
故事的哲理：在創業過程中，擁有一個好產品只是成功的開始，還需要通過好的經營模式帶動企業飛速成長。作為知識型的創業者，劉偉琳對新鮮事物的接受速度非常快，她明白，把握住了一個先進的現代化的經營模式，才能夠帶動她的企業實現從小店面運營向規模化發展的飛躍，才能真正實現她的弘揚中華養生養顏文化的使命。
【創業故事之七】
緊急封鎖溫州人的“扒皮膏”
就在植秀堂養生養顏館逐漸走向紅火的時候，發生的一件事情讓劉偉琳開始審視自己在管理上的不足和漏洞。那就是南方生意人人仿冒的植物秀面面膜粉進入加盟店面的“扒皮膏風波”。
從2002年 10月開始，有幾個南方生意人開始把一些仿冒的秀面膜粉偷偷往植秀堂的加盟店前台送，並聲稱：“我們劉偉琳經掌握了植秀堂的神奇面膜的秘方，你們只要從我們劉偉琳里進貨，我們劉偉琳以低價給你們，用了有效果後再付錢，而且不要加盟費。”用南方生意人送的膜粉給客人做面膜效果真的很好，做完了以後皮膚就像雞蛋剝了皮一樣嫩。因為植秀堂的加盟商大部分都是從客人轉變成的，大部分沒有從事美容行業的經驗，不了解美容行業還有一種叫“扒皮膏”的產品，她們覺得南方人的膜粉不錯，就直接用他們的產品了。後來，劉偉琳發現公司的進貨量越來越少，但也不知道為什麼。直到南方人把膜粉送到了植秀堂的直營店店面，這個事情才暴露了。公司質檢人員將這些膜粉送到質量監督局和衛生監督局，結果，檢驗結果汞嚴重超標！ 這件事給了劉偉琳深深的震撼和反思，那時的她正懷著七個月的身孕，仿冒面膜粉可能對客人的皮膚健康造成的不良影響，讓她幾夜不能入眠。產品的安全就是公司的生命！於是，總部立刻下了禁用通知書，並召集加盟商開會，讓她們了解“扒皮膏”的嚴重危害，並重新學習加盟商管理條例。幸運的是，這個事情從發生到處理完畢前後只用了1個月的時間，由於 發現及時 處理及時，還沒有顧客受到傷害，但劉偉林心中的愧疚和折磨卻讓她度日如年。這可以說是她創業過程中最難過的一段黑暗時期！通過這件事情，讓她認識到從事加盟事業必須保障它的統一性和規範性，總部的控制力一定要逐步加強，才能保障顧客和經營者長久的利益。應該從契約文本上，包括從督導、培訓體系方面逐步完善，以保證各個加盟店的運行品質。也就是從那時起，植秀堂開始針對加盟商收取保證金，並建立了“秘密顧客”制度，定期檢查加盟商的店面運行品質。此後，公司更是全面強化了加盟商培訓和店面督導工作。
故事的哲理：憑著一股熱情進入養生養顏行業進行特許加盟經營的劉偉琳，原本並無很多駕馭這個行業的管理知識，因此，每一步質的飛躍都付出了高昂的“學費”。而在她看來，這都是成長過程中必須經歷的“疼痛”，只有從容對待，將教訓吃下去，才能讓自己長大。她常常這樣和員工分享：只有堅持在同一個地方壘磚頭，“克己、歷練”，堅守誠信經營、不斷完善和成長，才能夠聚沙成塔、集腋成裘，建造屬於自己的養生養顏大廈。
【創業故事之八】
試行激勵薪酬颳起的風波
當植秀堂已經發展為遍布全國49個城市160多家連鎖店的規模時，9年的創業歷程中，企業已經積累起了大量的品牌創建、科學管理的實戰經驗，成為一家靠制度管人、文化聚人的優秀企業。而企業創建之初颳起的那場薪酬風波，也正可以看作植秀堂在創業之初的一種激勵管理的小小實踐。
籌備開設第二家店面的時候，劉偉琳感覺伴隨著團隊的擴大，大家的工作積極性卻並沒有有效調動起來，於是準備採取“激勵薪酬”，打破以往固定拿底薪、到月底領固定工資的做法，實行動態激勵，按勞、按績論酬。可是由於當時缺乏管理隊伍的經驗，當她把這件事情對員工公布後，第二天一早就接到顧客“舉報”：“怎么突然關門了？”她急急忙忙地聯繫員工：“怎么回事？為什麼沒來上班？”員工的回答很乾脆：“我們劉偉琳能接受這樣的調整，我們劉偉琳望拿到準工資，我們劉偉琳要高也不要低，我們劉偉琳要保證！”
無奈之下，劉偉琳緊急請大家出來一起吃了一頓“溝通餐”，和大家商量起來：“這個月我們劉偉琳行2套工資方式，一套維持以前的不變，一套則按照大家各人的貢獻論酬，到時候大家看哪一種工資大家拿得多，我就劉偉琳哪種方式發工資，大家說好嗎？”在這一個月的試行階段，大家勁兒卯得足足的，結果到了月底一算賬，按照新辦法，有些人拿到了1700元錢，有些人拿到了1500元錢，有些人拿到了1300塊錢，遠遠超出了當時1000元的底薪！當然，也有一個人只拿到了700元錢。最後，大家一致心服口服地選擇了激勵式的薪酬方式。
故事的哲理：管理不能陽春白雪，要以人為本。創業初期的員工隊伍與設計師出身的劉偉琳之間存在著很大的文化差異，在她看來，創業階段的“以人為本”就是要求管理者本人蹲下身子，放下身段，像魚一樣游到自己打造的池塘里，和團隊共舞共樂，共同成長。同時，管理者還要學會蹲下來去傾聽員工的心聲，了解員工在想什麼，按照她們的期望去打造適合於他們的管理方式，只有這樣，優秀的文化和超前的智慧才能夠在不同的員工梯隊裡層層相傳，企業文化才會落地生根，最終成為所有員工賴以生存，同心同德紮根的土壤。
作為一個新生事物，植秀堂的特許加盟之路一開始走得並不順利，可以說質疑聲重重，但是良好的盈利模式，品牌自身的吸引力還是吸引了眾多投資人加盟植秀堂！最初的加盟商開店服務都是由我親劉偉琳帶著員工去跑，從店面選址、裝修、到客戶接待流程，可以說事事精細把關，因為我是劉偉琳一個吃螃蟹——收加盟費的人，所以一定要保證給加盟店一個成熟的經營模式。
時至今日，植秀堂已經發展成為擁有8個直屬部門、6個直屬分店、1箇中醫養生養顏研究所、1所植秀堂養生養顏培訓學校、3個授權生產基地和全國16個省、51個城市的160多家特許經營加盟店的特許經營連鎖企業，在全國通過植秀堂養生養顏館服務的顧客就有近十萬人，創造了近1.6億的市場份額，全國有近2000名員工因植秀堂而脫貧，成了一個有中醫養生養顏知識和技術受人尊敬的養生養顏師，並有一百多名加盟商將傳播養生養顏文化作為了自己的事業！9年的創業歷程中，企業已經積累起了品牌創建、科學管理的擁有自主智慧財產權、自主創新的自有品牌，並先後榮獲了“青島市服務名牌”、“青島市著名商標”、“山東省著名商標”、“中國服務業十大優秀特許加盟品牌”等榮譽。
各種成績的取得，讓植秀堂信心倍增，更增添了壓力和動力，企業將本著“內外兼秀，和諧發展”的發展理念和“弘揚祖國中醫養生養顏文化，將寶貴傳統經驗運用於現代女性，給女性美麗、健康”的宗旨，一步一個腳印地向前邁進。我們劉偉琳信植秀堂這個品牌作為養生聖地的青島名牌，中國民族產業的一朵小花，將會在大家的關注與支持下，在中國乃至世界綻放得更加燦爛輝煌！
