書名：《制度外管人案例解析大全》
書號：978-7-5107-0077-4
頁數：368
開本：16
定價：39.8
作者：項戈
出版社：中國長安出版社
出版日期：2009年9第一次
圖書分類：社科－企業管理
讀者對象：企業老闆或中層管理者
管理的目的是什麼？使企業正常運轉。企業的主體力量是什麼？員工。管理者的核心工作是什麼？管理員工。
管理是一門科學，管人是一門藝術。作為企業來講，把人用好，發揮每個人的作用，才能創造最大的效益。任何一種制度都只是工具，而不是目的。把人管得服服帖帖，也並不意味著把人用到位。要想留住人才，最大程度上發揮人才的作用，當然不能光憑制度本身。這就需要發揮制度之外的管理方法。為了更多的管理者能擺脫制度誤區，不迷信制度，《制度外管人案例管人要點解析大全》將用現實版的案例來揭開制度的神秘面紗，從實踐中討論如何進行制度外管人。
本書運用案例解析的形式，採用了實際工作中，中高層管理者經常會遇到的管理實際難題，通過分析案例，進行正反兩面的心態剖析，得出最有效和最實用的管理手段.
項戈，心理輔導師兼民營企業高級職業經理人。
【目錄】：制度是約束，還是激勵/1
管理的目的是用好人/8
管理不是彌補“盲點”/15
中層管理更需要制度外的手段/20
要做好領導，不做好兄弟/27
伸出我的手，當你快要淹死時/33
如何管理犯錯誤的骨幹員工/38
對決“刺頭”員工/45
借你的手撫平我的痛/52
別老拿“制度”說事/59
“打賞”也得打七寸/64
時不時為下屬“買單”/69
避開矛頭，因人而異/77
“送客”之道/83
堵住新員工流失的源頭/90
“好話”要講在前面/96
隔山打牛/102
攻打後方,工作做到“家”/109
PK資深員工/116
男女有別，管理需“謹慎”/124
給員工傳送“關注你”的信號/131
巧用“不和”/137
偶爾玩一把“苦肉計”/143
瓦解企業中的小“幫派”/152
不和員工爭利/159
反彈琵琶是管理藝術/165
一線員工的心聲/170
“小氣”而有效的“賄賂”/175
“六親不認”的老闆/180
領導打太極，下屬沒脾氣/185
管理“皇親國戚”之“推”字訣/190
管理“皇親國戚”之“遠”字訣/196
管理“皇親國戚”之“快”之訣/201
君太正，臣太累/207
管人要“勾心”/215
玩錢也得有花樣/221
給真心話一個容身之處/229
給下屬一個喘氣的時間/235
“對人不對事”談批評/241
巧用“危機感”驅動員工/247
“狐假虎威”的立威傳說/253
管人殺手鐧——“殺猴給雞看”/259
必要時跳出制度，斬斷“手足”/265
“石頭剪刀布”與管人/271
沏“功夫茶”，對事也要對人/277
刪除制度上的累贅諾言/283
溫柔漂亮地“放倒”男下屬/290
好人也須提防 /297
牽住那顆“驛動的心”/303
管理小人有“後門”/310
特殊人才特殊管理/317
人才管理“兩面針”/323
管人要唱“only you” /329
貓頭鷹的管理啟示/337
小心拿“忠誠”當武器的員工/343
管理的欲擒故縱計/348
【內容節選】：
要做好領導，不做好兄弟
案例:
“不怒自威，親而難犯”是領導人的一種高境界。
張經理很開心，因為本部門正缺人手，老闆就及時把陳東給他送來了。陳東剛從學校畢業參加工作。雖是職場新人，但小伙子悟性極高，加上個性爽朗，謙遜好學，張經理很喜歡這個年輕後生，對他也就特別關照。很快兩人工作起來就配合得天衣無縫。
有了陳東的幫忙，張經理的工作壓力減輕了不少，工作上的得力助手，私底下也成了無話不談的朋友。交往越久，張經理髮現眼前的這個小伙子越不簡單。一個人孤身在外求學奮鬥，不依靠山區貧困父母的一絲援助，事實上他也指望不上父母。想想當初自己剛出道時，與陳東相比，張經理自己也是心生敬佩。
熟悉了之後，在公開場合，當著其他員工的面，陳東喊張經理，私下則直呼張哥。張哥果然很罩著這位小弟，凡是小弟提的要求，當哥的在職權範圍之內都會無條件的滿足。這位陳小弟也變得越來越不客氣，開始經常請假出去辦點私事。當哥的，這點忙總不能不幫吧。於是，凡是陳東請假，張經理都是一路綠燈。
平常，陳東都是請假兩三個小時，而這次居然請假三天，說是老家有急事，必須趕回去處理。按規定，這已經超出了張經理的職權審批範圍之內，而必須要有人事經理與部門經理同時簽字才可以。但看到陳東那副急迫的樣子，雖然有違規嫌疑，張經理還是決定勉為其難，幫他扛下來，先讓他回去辦事。事情辦妥之後，再回來補辦一下手續。
善良的張經理沒有想到，陳東這一走，便是黃鶴一去不復返了。他根本不是回老家處理家務事，而是跳槽去了一家工資薪水、福利待遇更為優厚的公司。這下張經理也才意識到，陳東個人情況特殊是不假，可他常常半天，或者兩三個小時請假並不是處理私事，而是在悄悄地另謀“好槽”。這一次請三天假，實則是想去探一探對方公司的底，如果覺得不合適就名正言順地回來上班，工作得順手就一去不回了。
張經理心中懊惱不已，倒不是恨陳東跳槽，而是恨陳東利用了自己的一番好心來愚弄自己。這才是讓張經理感到窩火不已的地方。
