中國金牌培訓講師
前沿講座特約專家
2010年度中州十大名師
中國名人演說家協會高級講師
北京大學、清華大學特邀專家
作為實戰行銷管理專家,曾在大型企業具有近十年基層行銷人員、行銷部門經理、分公司總經理等職業經驗,具有豐富的行銷、管理與大客戶談判的實戰經驗,八年來每年有近千場的培訓經驗,並取得了非常好的培訓效果,學員滿意率達到95%以上。
主講課程:
職業化課程:
《人財員工職業化》、《員工忠誠度特訓》、《提升溝通創造價值》、《高效溝通與人際關係》、《陽光心態塑造》、《職業素養與禮儀培訓》、《優秀企業內訓師塑造》、《時間管理與目標管理》、《有效溝通技巧培訓》等;
管理技能:
《贏在中層——敬業培訓》、《生產一線管理者技能提升》、《會議管理與主持技巧》、《高效領導力-做最好的上司》、《中層團隊執行力管理培訓》、《出色中層管理實戰培訓》、《人才的選育用留》等;
服務行銷:
《客戶關係管理》、《卓越的五星級客戶服務》、《主動行銷與顧客忠誠度提升》、《卓越客戶服務處理技巧》等;
銀行系列:
《銀行客戶經理銷售技能與成交力》、《銀行深度行銷與高效客戶關係管理》、《BMTP商業銀行管理技能提升》、《銀行高效溝通與人際關係》等;《銀行會議管理與主持技巧》、《銀行櫃員主動服務行銷技能提升》、《銀行員工職業素質的十二項修煉》、《銀行(營業網點)溝通與投訴處理技巧》等;
授課特色:
凌老師具有多年的職業培訓生涯和理論研發能力,積累了豐富的實戰經驗,培訓課程針對企業實際問題而設計,善於培養學員的實務解決能力,授課方式新穎獨特,重視與學員的互動、交流,注重學員現場吸收,便於學員在實際工作中有效運用,使學員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受,並將理論與實踐、認知與實踐相結合。
授課風格:
課程與眾不同之處在於實戰,拒絕空洞的理論和教條;課堂即時回答學員問題,斧正學員實踐思路,拓寬其思維空間。
實戰+互動:培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。
服務客戶:
中國工商銀行鄭州分行、中國農業銀行武漢分行、中國銀行貴州分行、交通銀行廣州分行、招商銀行合肥分行、華夏銀行、興業銀行、上海浦東發展銀行、中國郵政儲蓄銀行總行及各地分行、10多個農村信用聯社、中國移動,中國聯通,登電集團,建培實業集團,香港創景國際集團,萬凱揚集團,東方人農化,明磊動物藥業,河南副食品總公司,河南黃頁傳媒集團,北京好視力集團,德寶恒生醫療器械,露莎美業,上海妮美,傳奇手機,金凱通訊,新視明科技集團,大地電氣製造,金夢家具城,阿慶嫂餐飲集團,好兒郎門業集團,信達網路集團,貳仟家汽車服務集團,摩爾假日酒店,亨利製冷設備集團,清華園地產集團,河南省第二人民醫院,中南國際地產集團,美國質量學會中國代表處,甘肅天水廣電網路,偉明汽車銷售、新鄭菸草專賣局,北京朝陽區菸草專賣局,郵政儲蓄銀行、鑫鼎軟體公司、北京大學滙豐商學院、華夏智聖大學等
學員評論:
凌老師講課非常重視學員需求挖掘以及課前準備和課後的跟蹤,所培訓的內容非常切合學員需求,學員非常歡迎。
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