凌潔冰

　中國金牌培訓講師
前沿講座特約專家
2010年度中州十大名師
中國名人演說家協會高級講師
北京大學、清華大學特邀專家
作為實戰行銷管理專家，曾在大型企業具有近十年基層行銷人員、行銷部門經理、分公司總經理等職業經驗，具有豐富的行銷、管理與大客戶談判的實戰經驗，八年來每年有近千場的培訓經驗，並取得了非常好的培訓效果，學員滿意率達到95%以上。
主講課程：
職業化課程：
《人財員工職業化》、《員工忠誠度特訓》、《提升溝通創造價值》、《高效溝通與人際關係》、《陽光心態塑造》、《職業素養與禮儀培訓》、《優秀企業內訓師塑造》、《時間管理與目標管理》、《有效溝通技巧培訓》等；
管理技能：
《贏在中層——敬業培訓》、《生產一線管理者技能提升》、《會議管理與主持技巧》、《高效領導力-做最好的上司》、《中層團隊執行力管理培訓》、《出色中層管理實戰培訓》、《人才的選育用留》等；
服務行銷：
《客戶關係管理》、《卓越的五星級客戶服務》、《主動行銷與顧客忠誠度提升》、《卓越客戶服務處理技巧》等；
銀行系列：
《銀行客戶經理銷售技能與成交力》、《銀行深度行銷與高效客戶關係管理》、《BMTP商業銀行管理技能提升》、《銀行高效溝通與人際關係》等；《銀行會議管理與主持技巧》、《銀行櫃員主動服務行銷技能提升》、《銀行員工職業素質的十二項修煉》、《銀行（營業網點）溝通與投訴處理技巧》等；
授課特色：
凌老師具有多年的職業培訓生涯和理論研發能力，積累了豐富的實戰經驗，培訓課程針對企業實際問題而設計，善於培養學員的實務解決能力,授課方式新穎獨特，重視與學員的互動、交流，注重學員現場吸收，便於學員在實際工作中有效運用,使學員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受，並將理論與實踐、認知與實踐相結合。
授課風格：
課程與眾不同之處在於實戰，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學員問題，斧正學員實踐思路，拓寬其思維空間。
實戰+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。
服務客戶：
中國工商銀行鄭州分行、中國農業銀行武漢分行、中國銀行貴州分行、交通銀行廣州分行、招商銀行合肥分行、華夏銀行、興業銀行、上海浦東發展銀行、中國郵政儲蓄銀行總行及各地分行、10多個農村信用聯社、中國移動，中國聯通，登電集團，建培實業集團，香港創景國際集團，萬凱揚集團，東方人農化，明磊動物藥業，河南副食品總公司，河南黃頁傳媒集團，北京好視力集團，德寶恒生醫療器械，露莎美業，上海妮美，傳奇手機，金凱通訊，新視明科技集團，大地電氣製造，金夢家具城，阿慶嫂餐飲集團，好兒郎門業集團，信達網路集團，貳仟家汽車服務集團，摩爾假日酒店，亨利製冷設備集團，清華園地產集團，河南省第二人民醫院，中南國際地產集團，美國質量學會中國代表處，甘肅天水廣電網路，偉明汽車銷售、新鄭菸草專賣局，北京朝陽區菸草專賣局，郵政儲蓄銀行、鑫鼎軟體公司、北京大學滙豐商學院、華夏智聖大學等
學員評論：
凌老師講課非常重視學員需求挖掘以及課前準備和課後的跟蹤，所培訓的內容非常切合學員需求，學員非常歡迎。