一、考試時間
每年註冊六西格瑪黑帶考試日期為10月第二個星期日。考試時間為上午9:00時至12:00時,總計180分鐘。考試題型為選擇題,分單選題和復選題,共120道題,每題1分,總分為120分,80分為合格線。二、報名條件
凡具有國家承認的大學專科及以上學歷或註冊質量工程師資格,在各類企、事業單位和社會團體中從事六西格瑪管理及相關工作的人員均可報名。三、報名辦法
本次考試試行網上報名與郵寄資料報名同步。考生須先進行網上報名——中國質量網-六西格瑪論壇-黑帶考試之後通過郵寄方式報名。考生在網上填寫好“2006年度中國質量協會註冊六西格瑪黑帶考試報名表”(下稱報名表)後,用A4紙列印報名表,並在報名表上規定位置貼好本人2寸彩色免冠近照。2、郵寄報名材料包括:報名表(附照片)、本人身份證複印件、與報名表同底版2寸照片2張、學歷證書或註冊質量工程師資格證書複印件。
3、在遞交報名材料的同時,報名者須通過郵局匯款或銀行轉賬的方式繳納報名費及考試費總計人民幣200元整。
四、考試地點
全國六西格瑪管理推進工作委員會辦公室將根據考生分布情況,於9月15日之前確定並公布考試地點。考生可就近自願選擇考試地點(網上報名系統中所列城市為參考)。六西格瑪概述
什麼是六西格瑪(6sigma)
西格瑪(σ)是統計學用語,在統計中表示“標準差”,是用來表示一組數據或過程輸出結果的離散程度的指標,是一種評估產品和生產過程特性波動大小的參數。六西格瑪是20世紀80年代中期,摩托羅拉(Motorola)公司為應對日本企業的競爭、改善其產品質量、提升競爭能力而提出的一種追求顧客滿意和完美品質的質量目標。從統計角度講,過程是有波動的,假定過程質量特性值服從常態分配,過程波動大小用均值加減3倍的標準差(西格瑪)來表示(從統計上可知,落在此範圍的機率高達99.73%),如果公差範圍是均值加減6倍的西格瑪,即使考慮到過程均值可能出現1.5倍西格瑪的漂移,此時缺陷率仍不會超過百萬分之三點四,這是最原始的六西格瑪的統計學概念。6西格瑪的定義
關於6西格瑪管理,目前沒有統一的定義。下面是一些管理專家關於6西格瑪的定義:管理專家Ronald Snee先生將6西格瑪管理定義為:“尋求同時增加顧客滿意和企業經濟成長的經營戰略途徑。”
6西格瑪管理專家Tom Pyzdek:“6西格瑪管理是一種全新的管理企業的方式。6西格瑪主要不是技術項目,而是管理項目。”
下面是韋爾奇先生在接受美國著名作家珍妮特·洛爾採訪時談到的6西格瑪管理:
“品質的含意從字面上來看,乃是要提供一個超越頂級的事物,而不僅是比大多數的事物更好而已。”80年代初,當通用電器面臨競爭者的威脅時,韋爾奇曾說道:摩托羅拉、惠普科技、德州儀器和施樂公司並沒有足夠的資本與我們抗衡,而他們的競爭力來自於他們的產品品質。90年代中後期韋爾奇成為6西格瑪品質熱衷的追求者。1996年,在佛吉尼亞夏洛特城舉行的通用電器公司的年會上,韋爾奇說:“在通用電器的進展過程中,我們有一項重大科技含量的品管任務,這項品管任務會在4年內將我們的生產方式引至一個卓越的層次,使我們無論是在產品製造還是在服務方面的缺陷或疵暇都低於百萬分之四。這是我們通用電器前所未有的大挑戰,同時也是最具潛力和最有益處的一次出擊。”“我們推翻了老舊的品管組織,因為他們已經過時了。現代的品管屬於領導者,屬於經理人員,也屬於員工—每一位公司成員的工作。”“我們要改變我們的競爭能力,所依恃的是將自己的品質提升至一個全新的境界。我們要使自己的品質使消費者覺得極為特殊而有價值,並且對他們來說是相當重要的成功因素。如此一來,我們自然就會成為他們最有價值的惟一選擇。”
我們可以把6西格瑪管理定義為:“獲得和保持企業在經營上的成功並將其經營業績最大化的綜合管理體系和發展戰略。是使企業獲得快速增長的經營方式。”6西格瑪管理是“尋求同時增加顧客滿意和企業經濟成長的經營戰略途徑。”是使企業獲得快速增長和競爭力的經營方式。它不是單純的技術方法的引用,而是全新的管理模式。6西格瑪管理具有以下特點:
1) 比以往更廣泛的業績改進視角,強調從顧客的關鍵要求以及企業經營戰略焦點出發,尋求業績突破的機會,為顧客和企業創造更大的價值;
2) 強調對業績和過程的度量,通過度量,提出挑戰性的目標和水平對比的平台;
3) 提供了業績改進方法。針對不同的目的與套用領域,這種專業化的改進過程包括:6西格瑪產品/服務過程改進DMAIC流程,6西格瑪設計dfss流程等;
4) 在實施上由“勇士Champion”、“大黑帶MBB”、“黑帶BB”“綠帶GB”等經過培訓職責明確的人員作為組織保障;
5) 通過確定和實施6西格瑪項目,完成過程改進項目。每一個項目的完成時間在3-6個月;
6) 明確規定成功的標準及度量方法,以及對項目完成人員的獎勵;
7) 企業文化的變革是其重要的組成部分。