圖書信息
書名：傑克·韋爾奇的智慧微博（前所未聞的領導學微語錄，再現韋爾奇驚人的領導藝術）叢書名：無
書號：978-7-111-38306-2
作者：（美）傑弗瑞A.克雷姆
譯者：郭武文
開本：32開
出版時間：2012.6
定價：35.00元
頁數：240頁
出版社：機械工業出版社
編輯推薦
作為當代美國最成功的企業掌門人，韋爾奇對領導學的貢獻超過任何一個同時代的人，他創造了一系列人們聞所未聞的領導學微語錄作者簡介
傑弗瑞·克雷默參與了4部有關傑克，韋爾奇的管理作品的創作，在這部最新作品中，他從韋爾奇自創的領導語錄中獲得靈感。通過對韋爾奇與眾不同的用詞的考察，一窺管理大師的廟堂奧秘。作者根據對第一手資料，包括韋爾奇的大量講話錄音研究得出結論，在管理學語錄的創造過程中蘊藏著理解韋爾奇領導藝術的驚人線索。譯者介紹：
郭武文，中國政法大學商學院副教授，管理學博士，同時擔任中國專家翻譯網譯審。從事經濟管理科研、教學和實務工作十多年，從事專業財經翻譯工作20多年，在財經專業翻譯領域獨樹一幟。發表學術論文多篇，出版學術著作3部，參與多項省部級研究課題。翻譯出版《戰略管理旅程》《領導者與領導過程》《創新與總經理》《創業管理》《商業信用與消費者信用》等財經類經典著作。
內容簡介
偉大的領導總是與其獨特的個性聯繫在一起，而歷史上著名的領導都是與其自創的用於激勵團隊、設定目標、化解危機的微語錄分不開的。韋爾奇也不例外，多年來，他為美國乃至全世界的貢獻了大量的微語錄。《傑克·韋爾奇的智慧微博》囊括了韋爾奇在通用電氣創造並使用的250多個術語、思想、概念、工具和戰略的微語錄。
該書的特色在於匠心獨具的結構安排和完整細緻的詞條解釋。對於那些把本書當作懸念小說來讀的人，本書提供了許多術語和計畫的深度分析。從這一點上說，它已經超乎一般的微語錄集了，它讓你在心靈上和韋爾奇同行，做一次極有價值的創業涉遠。對於那些頭腦中帶著明確問題來看書的人，可以從任意一個詞條讀起，提綱挈領地把握韋爾奇領導藝術的精髓。對每個微語錄細緻入微的解析更讓讀者洞悉每個詞的豐富內涵和運作方法，貫穿其中的韋爾奇生生不息的創新精神和管理藝術會讓你有一種偵破奧妙、"竊取"智慧的欣喜和幸運，更會增添創業的無限自信和能力。
推薦語
我認為做得最好的，就是美國通用電氣公司的傑克·韋爾奇。——張瑞敏 海爾集團執行長
每一位CEO、每一位領導者都將從本書中獲得收益。
——菲利普·科特勒 美國市場行銷大師
韋爾奇那一整套無與倫比的管理手段和培養領導人才的熱情是他取得成功的唯一秘密。
——美國《財富》雜誌
作為當代美國最成功的企業的掌門人，韋爾奇對領導學的貢獻超過任何一個同時代的人，他創造了一系列人們聞所未聞的領導學微語錄。
——《華爾街日報》
在今天這種高度變革的社會裡，領導能力就是生存能力，
——出版者的話
明星企業的表現證明，領導水平已經成為21世紀企業的核心能力
——美國《財富》雜誌
目錄
譯者序前言
說明
閱讀方法
A
“王牌”創意（“A”Ideas）/1
“王牌”選手和“王牌”領導（“A”Players and“A”Leaders）/1
收購策略（AcquisitionStrategy）/2
售後服務（Aftermarket Service）/6
敏捷或敏捷競爭者（Agile or AgileCompetitor）/7
當場拍板（Agree on the Spot）/7
“全包羅、全通用中心策略”（“AllInclusive,All-GE Central Strategy”）/8
分配資源（AllocatingResources）/9
公司年度調查（Annual CompanySurvey）/9
審批（Approvals）/10
管理藝術（The Art of Managing）/10
真實領導模式（The AuthenticLeadership Model）/12
B
壁壘（Barriers）/14
最佳做法（Best Practice）/14
更好的主意（A Better Idea）/16
黑帶（Black Belts）/17
盲從（Blind Obedience）/17
藍皮書（The Blue Books）/17
獎金（Bonuses）/18
上司要素（The Boss Element）/18
末位10%（The Bottom 10 Percent）/20
無邊界（Boundaryless）/21
桶（Buckets）/25
預算（Budgets）/25
官僚主義（Bureaucracy）/27
經營實驗室（BusinessLaboratories）/30
C
坦率（Candor）/32
患上肺炎（Catch Pneumonia）/32
倡導者（Champions）/33
變革（Change）/33
“變革加速計畫”（ChangeAcceleration Program，CAP）/35
克勞塞維茨（Clausewitz,Karlvon，1780—1831）/35
競爭力（Competitiveness）/37
競爭對手（A Competitor）/38
自滿（Complacency）/38
信心（Confidence）/39
聯合大企業（Conglomerate）/42
一致性（Consistency）/44
控制圖（Control Chart）/47
核心能力（Core Competency）/47
企業執行委員會（CorporateExecutive Council,CEC）/48
質量關鍵（Critical to Quality，CTQ）/49
克羅頓維爾（Crotonville）/50
客戶（The Customer）/53
以客戶為中心的遠景目標（Customer-CenteredVision）/55
客戶滿意度（CustomerSatisfaction）/55
D
小數點（Decimal Points）/56
缺陷（Defect）/56
缺陷測評（Defect Measurement）/56
六西格瑪設計（Design for SixSigma，DFSS）/57
定義、測評、分析、設計與驗證（Define,Measure,Analyze,Design,andVerify，DMADV）/57
定義、測評、分析、改進與控制（Define,Measure,Analyze,Improve,Control，DMAIC）/57
精簡層級（Delayering）/57
摧毀你的業務（Destroy YourBusiness,DYB）/60
數位化（Digitization）/61
多元性（Diversity）/61
公司DNA（DNA of the Company）/61
兩位數增長（Double-DigitGrowth）/62
裁員（Downsizing）/62
直搗總賬（Driving It to theLedger）/63
棄子（Drops）/63
E
電子會議室（e-Boardroom）/64
電子簡訊（e-Briefs）/64
電子文化（e-Culture）/64
電子生態系統（e-Ecosystem）/65
電子商務倡議（The e-Initiative）/65
電子學習（e-Learning）/70
愛凡社（Elfun）/70
電子計量（e-Metrics）/70
電子工作場所（e-Workplace）/70
外部壁壘（External Barriers）/71
F
直面現實（Face Reality）/72
“數一數二，否則出局”（“First,Second,orOut”）/74
革命五誡（Five Commandmentsof Revolution）/74
“整頓、關閉或出售”（“Fix,Close,orSell”）/75
“領導資格四個E”（The“Four E’s of Leadership”）/77
四項倡導行動（The FourInitiatives）/78
G
通用電氣公司文化（GE Culture）/81
通用電氣公司電子導師計畫（GE e-MentorProgram）/81
通用電氣公司“‘六西格瑪’質量教練”（GESix Sigma Quality Coach）/82
通用電氣公司“電子進化”運動（GE’s e-Volution）/82
全球觀念（Global Brains）/83
全球智慧資本（GlobalIntellectual Capital）/83
全球領導計畫（Global LeadershipProgram）/83
“全球化”行動（Globalization）/84
不斷進攻（Go on Offense）/88
綠帶（Green Belts）/88
“雜貨店”（“Grocery Store”）/89
超過經濟成長速度（Grow Fasterthan the Economy）/89
膽識（Guts）/89
“增長你的業務”（Grow YourBusiness,GYB）/90
H
手榴彈（Hand Grenade）/91
硬體變革階段（The HardwarePhase）/91
頭腦（Head）/95
心靈（Heart）/96
高分難題（High Hards）/96
霍尼韋爾（Honeywell）/96
橫向壁壘（Horizontal Barriers）/100
橫向增長機遇（Horizontal GrowthOpportunities）/101
橫向學習（Horizontal Learning）/101
I
創意（Ideas）/102
實施領導（ImplementationLeader）/102
無窮能力（Infinite Capacity）/103
不拘禮節（Informality）/103
信息技術（InformationTechnology）/104
一體多元（IntegratedDiversity）/104
智慧資本（IntellectualCapital）/106
智慧護欄（An IntellectualPlaypen）/106
網際網路（The Internet）/106
庫存周轉率（Inventory Turns）/108
調動每一個人（InvolvingEveryone）/108
J&K
行話（以及“充斥著行話的備忘錄”，Jargon,andJargon-Filled Memos）/109
珠玉（Jewels）/109
檸檬汁（Juice in the Lemon）/109
改善（Kaizen）/110
基德·皮博迪（Kidder Peabody）/110
L
管理層級（Layers of Management）/111
領導人（以及領導職務，Leader,andLeadership）/111
學習型組織（或學習型文化，TheLearning Organization,or Learning Culture）/111
無精打采（Lethargy）/116
低成本領導策略（Low-CostLeadership Strategy）/116
低掛果實（Low Hanging Fruit）/117
M
管理（Management）/118
目標管理（Management byObjective,MBO）/118
管理人員（Managers）/119
製造（Manufacturing）/119
市值（Market Value）/119
黑帶大師（Master Black Belts）/120
無聊透頂的工作（Mind-Numbing Job）/120
《我在通用汽車的歲月》（My Yearswith General Motors）/121
N
中子彈傑克（Neutron Jack）/122
新英格蘭鎮民大會（New EnglandTown Meeting）/122
新的心理契約（New PsychologicalContract）/122
外來品（Not Invented Here，NIH）/123
沒有教科書答案（No TextbookAnswers）/124
數一數二（Number One,NumberTwo）/124
第一、第二、第三、第四（NumberOne,Two,Three,and Four）/128
第三企業（Number ThreeBusinesses）/129
養育人才（Nurturing People）/129
O
開放（Openness）/130
營運利潤率（Operating Margins）/130
運作系統（Operating System）/131
組織結構（OrganizationalStructure）/134
由外向內的視角（Outside-InPerspective）/134
主人翁意識（Ownership）/135
P&Q
帕累托圖（Pareto Diagram,orPareto Chart）/136
試點策略（Piloting Strategy）/136
每日突進（Pounce Every Day）/137
流程圖繪（Process Mapping）/137
流程負責人（Process Owner）/137
生產率（Productivity）/138
產品管理矩陣組織（ProductManagement Matrix Organization）/138
產品服務（Product Services）/139
項目協作工具（ProjectCollaboration Tools）/142
蟒蛇（Pythons）/143
質量（Quality）/143
量子飛躍（Quantum Leap）/143
快速市場情報（Quick MarketIntelligence,QMI）/143
R
合理化（Rationalization）/145
響尾蛇（Rattlers）/145
現實（Reality）/145
以現實為基礎的領導（Reality-BasedLeadership）/145
重構（Rearchitecting）/146
享受變革（Relish Change）/146
重組（Restructuring）/146
逆向輔導（Reverse Mentoring）/147
命（Revolution）/147
獎勵（Rewards）/147
根源分析（Root Cause Analysis）/147
S
科學方法（The ScientificMethod）/148
服務倡導行動（ServiceInitiative）/149
附加服務或附加回響（Service/ResponsivenessAdded）/150
C類會議（Session C）/150
鐐銬（Shackles）/150
股東財富（Shareholder Wealth，or Share Owner Wealth）/151
筒倉（Silos）/151
簡約（Simplicity）/151
簡化（Simplification）/153
“六西格瑪”（Six Sigma）/154
“六西格瑪”效益（Six SigmaBenefits）/161
“六西格瑪”教練（Six Sigma Coach）/161
“六西格瑪”質量（Six SigmaQuality）/161
“六西格瑪”路線圖（Six Sigma RoadMap）/162
艾爾弗雷德·斯隆（Sloan,Alfred P.）/162
小公司（A Small Company）/163
全世界最聰明的人（The SmartestPeople in the World）/163
社會架構（Social Architecture）/164
軟體變革階段/軟性價值觀（The Software Phase/Soft Values）/165
小公司的靈魂（The Soul of aSmall Company）/167
攔路虎（Span Breakers）/168
速度（Speed）/168
統計流程控制（StatisticalProcess Control,SPC）/170
股票期權（Stock Options）/170
戰略聯盟（Strategic Alliances）/171
戰略業務單位（StrategicBusiness Unit，SBU）/171
戰略規劃僚屬（StrategicPlanning Staff）/171
延展及延展目標（Stretch andStretch Goals）/172
繼任規劃（Succession Planning）/173
T
團隊領導（Team Leader）/176
團隊成員（Team Member）/176
“三個E”（The“Three E’s”）/176
“三環模式”策略（The ThreeCircles）/177
百萬分之三點四的錯誤率（3.4 Mistakesper Million）/177
改變關係（TransformRelationships）/178
變革型領導框架（TransformationalLeader Framework）/178
樹狀圖（Tree Diagram）/178
信任（Trust）/178
通用電氣公司兩大驅動力（Two Forcesthat Drive GE）/179
王牌人才（Type A’s）/179
B類人員（Type B’s）/180
C類人員（Type C’s）/180
一類人員（Type I’s）/181
二類人員（Type II’s）/181
三類人員（Type III’s）/181
四類人員（Type IV’s）/181
地盤之爭（Turf Wars）/182
U&V
廉直不苟（UnyieldingIntegrity）/183
價值觀（也稱“通用電氣公司價值觀”，Values，or GE Values）/183
差異（Variance/Variation）/188
縱向壁壘（Vertical Barriers）/188
遠景目標（Vision）/188
遠景目標構想過程（The VisioningProcess）/189
W～Z
言行一致（Walk the Talk）/190
勇士級（Warrior Class）/190
婚禮蛋糕等級制度（Wedding CakeHierarchy）/190
韋爾奇領導工作的矛盾之處（Welch’s Leadership Paradox）/191
營運資本周轉率（Working CapitalTurns）/191
群策群力（Work-OutTM）/191
X和Y（Xs and Ys）/195
參考文獻與注釋
致謝
韋爾奇小傳
