一，簡介
健康一號，全球頂級健身器材體驗運營平台，家庭健康配套設施服務商，是一家以網際網路科技運營為驅動的現代化公司。從成立伊始，就已開發出完善可靠、不斷升級、以網際網路套用服務為核心的運動器材運營平台。
健康一號整合全球頂級健身器材、按摩器材、體育用品製造商，通過專業的服務為每一位崇尚健康生活理念的消費者帶來全新的健身體驗。
健康一號以全新的O2O模式實現了產品運營和體系構建，並將健康一號打造成全球最專業的運動器材體驗購物平台。憑藉穩健的發展和自身的經營優勢、產品優勢，健康一號在全國建立起多家實體體驗店，為消費者提供了品類豐富的品牌產品及專業卓越的服務享受。
二，基本信息欄
公司名稱： 北京瑪莎琪網路科技有限公司
外文名稱： BeijingMarthadanetworktechnologyco
總部地點： 北京市豐臺區大紅門西馬場甲14號集美家居四號廳三層
經營範圍： 網路零售服務
員工數：
創始人： 彭石英（董事長）
口號： 讓生活多一些健康
郵政編碼： 100068
公司性質： 網際網路公司
三，商城概述
“健康一號”，全球頂級健身器材運營平台，成立於2011年，是在健身器材流通領域採用O2O全新商業模式的運營平台，是中國運動器材行業服務最優質的線上商城。現已經與全球近千個知名品牌商合作，銷售幾千個產品；
“健康一號”以網路商城為依託，現下體驗店為保障，陸續在北京、唐山等一二線城市開設線下體驗店。將網上商城與線下體驗店相結合，以全新的O2O模式為客戶提供優質的購物體驗；
健康一號主要經營產品包括跑步機、健身車、多功能健身器等力量訓練設備；羽毛球、網球、桌球等運動器材及其配套設施；按摩椅、按摩店、足浴盆等按摩器械；檯球、保齡球、麻將機、社區戶外運動設施等康體器材；地坪、地膠等場館設施器材，是國內首家一站式的運動按摩器材綜合運營平台。
發展歷程
2012年正式成立於北京
2012年健康一號商城1.0版本正式上線運營
2013年健康一號商城升級2.0版本上線，
2013年健康一號商城移動端正式運營
2014年健康一號商城升級為3.0版本並開始投入運營
四，線下體驗店
健康一號，國內最大一站式運動按摩器材專業體驗店，已在全國開設多家體驗店。除了線上商城，還有多家直營體驗店，分布在北京南四環商圈地帶、亦莊經濟技術開發區商業區地帶、河北唐山市經濟發達商圈地帶。
公益東橋集美店內部
公益東橋集美店內實景 公益東橋集美店外部
公益東橋集美店外實景 亦莊創意生活廣場店
亦莊店 五，健康一號—保證體系
1品牌保證
“健康一號”所銷售的商品均從全球品牌方、品牌分支機構等正規渠道採購，並與之簽訂品牌授權協定。不僅如此，我們對供應商的資質都進行嚴格審查，營業執照等五證、產品檢驗報告及品牌授權許可檔案，缺一不可。對於進口的商品，還必須要供貨商提供進關單據等進關檔案。
2體驗保證
“健康一號”網路商城擁有高度專業化的運營設計團隊，專業攝影團隊所打造的商品展示圖片，以及簡單便利的操作界面。
“健康一號”實體體驗店，8500平米超大豪華體驗店，提供百餘種國內外運動品牌，專業服務人員進行一對一貼心服務，同時提供班車接送服務，給您帶去溫馨的購物體驗。
3客戶服務保證
7*8小時線上客服，隨時為您解答各種諮詢
7*8小時線上電話聯繫，無後顧之憂
電話傳真、郵件聯繫，全面為您服務
4售後服務保證
（1）配送方式
北京地區
北京地區（六環內）從下單之時起，實現24小時內送貨上門安裝一體化服務（免費抬上樓，免費入戶安裝）；由健康一號提供配送。
密雲區、懷柔區、平谷區、順義區等六環外地區實現48小時內送貨上門安裝一體化服務。
全國（除北京地區）
從下單之時起，實現7日--15日內送貨上門安裝一體化服務；由健康一號委託第三方提供配送。
（2）售後到家在商品保修期內，如出現質量問題，只需要您撥打售後服務電話400-706-3022，我們的工作人員會在2小時之內聯繫您並處理相關事宜。專業的售後維修部門，將提供上門原廠授權維修服務。
（3）配送服務
健康一號綜合服務平台致力於為廣大消費者及健身器材行業企業提供“後市場”服務解決方案：通過領先的網際網路新技術、專業的服務團隊、規範的售後服務體系、完善的客戶服務系統對健身器材行業的售後、物流、倉儲、線下體驗進行資源整合，形成高效集約化的“健康一號綜合服務平台”。
（4）服務原則
優質、高效、及時
六，企業文化
使命：為每一位用戶帶來優質的健康服務
願景：成為用戶心目中最可靠的企業！
客戶為先：消費者、供應商、賣家；感恩、服務、成就
誠信：正直坦誠、勇於擔當、信守諾言
團隊：以人為本、大局為重、互信合作
創新：不斷學習、不斷改進、不斷奮鬥
激情：爭做第一、高效工作、永不放棄
價值觀：以消費者為中心，以奮鬥為本
七，企業理念
1，發展理念：先人後企
健康一號的發展首先得益於組織中“人”的發展，是因為人的發展帶動了健康一號的企業發展，“人”是健康一號發展的核心助推器。健康一號相信，人的潛能是無限的，每個人是健康一號最基本的源動力，對人的深入關懷和挖掘，就是對我們發展戰略的徹底實踐。同時，健康一號堅信，創新、服務是健康一號發展的不二法則，而唯有人能夠推動發展創新，創造優質的服務，唯有健康一號人不斷追求發展、創新方能為消費者持續創造價值。
2，經營理念：協作、誠信
協作
全球化時代到來，同時也帶來了競爭的全球化，中國電商領域風雲變幻，健康一號作為運動器材領域的垂直電商，不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業競爭。面對愈發激烈的市場競爭，健康一號時刻告誡自己：我們不僅要協同戰略合作夥伴加強密切合作關係，更要與對手在充分競爭的基礎上展開合作。我們理解的合作，是共贏發展的合作、聯合互補的合作，由合作帶來的“競合共贏”是健康一號謀求發展的永恆理念。
誠信
誠信健康一號在發展上秉承先人後企、以人為本的理念，在誠信的基礎上建立與用戶、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關係。“誠”代表了健康一號在合作關係中所堅持的誠意態度，而“信”則代表了健康一號以“信用”為根本的發展信條。可以說，“誠信”既是健康一號的行為準則，同時也是健康一號的道德規範。
八，常見問題
健康一號訂單什麼時候發貨？大概多長時間可以收到貨？
正常情況下您的訂單將在下單之後12小時內發出（最晚不超過24個小時）。特殊活動日（如雙十一等）的訂單，由於訂單量巨大，會有延遲，極少數訂單延遲會達到7天。發貨之後，您在我的訂單中可以查看發貨狀態。由於物流公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。
如果使用了現金券或紅包的訂單想退貨，怎么辦？
對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單，您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經付款（或貨到付款訂單已被系統確認），請您自助登入健康一號網站提交退貨申請，待健康一號工作人員審批通過後訂單就會進入退貨狀態，同時訂單對應現金券會變為“未使用”狀態。此時您可以選擇在我的訂單頁面將現金券訂單進行退款退貨。
為什麼我已經收到產品，但是訂單仍顯示正在配貨？
由於不同快遞公司物流信息更新時間略有不同，當健康一號訂單發貨後，部分快遞信息可能會延遲返回給健康一號。
