圖書信息
出版社: 清華大學出版社; 第1版 (2005年7月1日)
叢書名: 企業診斷叢書
平裝: 272頁
開本: 16開
ISBN: 7302109893
條形碼: 9787302109891
尺寸: 22.9 x 18.4 x 1.2 cm
重量: 381 g
目錄
第l篇 基礎知識篇
第l章 企業診斷概述……………………………………………………………………2
1．1 企業診斷的沿革……………………………………………………………… 2
1．1．1 企業診斷的發展背景……………………………………………………2
1．1．2 美、英、日企業診斷概況………………………………………………7
1．1．3 我國的企業診斷概況……………………………………………………15
1．2 企業診斷的含義……………………………………………………………… 17
1．2．1 企業診斷的定義…………………………………………………………17
1．2．2 企業診斷活動的參與者…………………………………………………18
1．2．3 企業診斷的本質與特徵…………………………………………………22
1．2．4 企業診斷的任務與作用…………………………………………………30
1．3 企業診斷的類別、形式及原則……………………………………………… 32
1．3．1 企業診斷的類別…………………………………………………………32
1．3．2 企業診斷工作的基本形式………………………………………………35
1．3．3 企業診斷的原則…………………………………………………………36
1．4 企業診斷師…………………………………………………………………… 38
1．4．1 資格要件…………………………………………………………………38
1．4．2 職業行為規範……………………………………………………………40
1．4．3 培養方法…………………………………………………………………46
第2篇 實務知識篇
第2章 企業診斷工作方法………………………………………………………………50
2．1 企業診斷工作程式與主要檔案……………………………………………… 50
2．1．1 工作程式…………………………………………………………………50
2．1．2 工作計畫書………………………………………………………………53
2．1．3 企業診斷報告書…………………………………………………………55
2．2 問題調查……………………………………………………………………… 59
2．2．1 確定調查內容……………………………………………………………59
2．2．2 收集二手資料……………………………………………………………59
2．2．3 收集原始資料……………………………………………………………60
2．3 診斷分析……………………………………………………………………… 69
2．3．1 資料整理…………………………………………………………………69
2．3．2 分析方法…………………………………………………………………75
2．3．3 診斷分析應注意的問題…………………………………………………79
2．4 實施指導……………………………………………………………………… 80
2．4．1 計畫………………………………………………………………………80
2．4．2 實施方法…………………………………………………………………81
2．4．3 評估………………………………………………………………………83
2．4．4 實施指導應注意的問題…………………………………………………83
第3章 企業診斷技術……………………………………………………………………85
3．1 企業診斷技術概論…………………………………………………………… 85
3．1．1 企業診斷方法……………………………………………………………85
3．2 專門知識法…………………………………………………………………… 88
3．2．1 SWOT分析……………………………………………………………… 88
3．2．2 BCG矩陣分析……………………………………………………………93
3．2．3 價值鏈分析………………………………………………………………95
3．2．4 五力分析…………………………………………………………………98
3．3 經驗法………………………………………………………………………… 104
3．3．1 採購與驗收管理診斷項目………………………………………………104
3．3．2 資材管理診斷項目………………………………………………………105
3．3．3 生產管理診斷項目………………………………………………………105
3．3．4 製造管理診斷項目………………………………………………………105
3．3．5 賣場與商品管理診斷項目………………………………………………106
3．3．6 顧客對待管理診斷項目…………………………………………………108
3．3．7 行銷管理診斷項目………………………………………………………108
3．3．8 研究發展診斷項目………………………………………………………109
3．3．9 企業問題點界定案例……………………………………………………110
3．4 標桿比較法…………………………………………………………………… 113
3．4．1 一般性關鍵績效指標……………………………………………………113
3．4．2 產業別關鍵績效指標……………………………………………………117
3．5 傳統數量法…………………………………………………………………… 121
3．5．1 80/20法則——ABC分類法 ………………………………………… 122
3．5．2 固定批量法(F()Q) ……………………………………………………125
3．5．3 經濟批量法(E(JQ)………………………………………………………126
3．5. 4 損益平衡點分析法………………………………………………………128
3．5．5 目標利潤分析法…………………………………………………………128
3．5．6 多種產品的成本、數量、利潤分析……………………………………129
3．5．7 百分率分析法……………………………………………………………130
3．5．8 標準差異分析法…………………………………………………………132
3．6 管理情報系統分析法………………………………………………………… 132
3．6．1 管理情報系統分析法的概念……………………………………………133
3．6．2 現狀分析…………………………………………………………………134
3．6．3 計算機化作業……………………………………………………………141
第4章 企業診斷實務……………………………………………………………………159
4．1 企業診斷實務的基礎………………………………………………………… 159
4．1．1 企業診斷業務的特色……………………………………………………159
4．1．2 信賴品牌的建立…………………………………………………………160
4．1．3 企業診斷業常見的問題…………………………………………………161
4．1．4 企業診斷師的角色定位…………………………………………………164
4．2 人力資源與管理……………………………………………………………… 165
4．2．1 經營理念…………………………………………………………………165
4．2．2 21世紀卓越企業的指標…………………………………………………165
4．2．3 企業文化塑造……………………………………………………………167
4．2．4 人才任用…………………………………………………………………168
4．2．5 人員培訓…………………………………………………………………170
4．2．6 管理機制…………………………………………………………………170
4．3 產品研發與商品化…………………………………………………………… 172
4．3．1 核心競爭力的建構………………………………………………………173
4．3．2 產品研究與發展…………………………………………………………174
4．3．3 案例建立與運用…………………………………………………………174
4．4 業務宣傳與推廣……………………………………………………………… 177
4．4．1 企業簡介製作……………………………………………………………177
4．4．2 產品簡介製作……………………………………………………………178
4．4．3 企業網站經營……………………………………………………………179
4．4．4 產品說明會舉辦…………………………………………………………180
4．4．5 塑造專業形象……………………………………………………………181
4．5 訪談、提案與簽約…………………………………………………………… 182
4．5．1 誰去談業務………………………………………………………………182
4．5．2 專案開發快速成功要領…………………………………………………184
4．5．3 業務洽談…………………………………………………………………184
4．5．4 拜訪記錄…………………………………………………………………188
4．5．5 企業訪視…………………………………………………………………188
4．5．6 提案及競標………………………………………………………………193
4．5．7 簽訂契約…………………………………………………………………196
4．6 項目執行與結案………………………………………………………………199
4．6．1 規劃執行方案……………………………………………………………199
4．6．2 組織工作團隊……………………………………………………………199
4．6．3 項目執行…………………………………………………………………200
4．6．4 過程控制…………………………………………………………………200
4．6．5 結案報告…………………………………………………………………20l
4．6．6 無法順利結案的原因及對策……………………………………………202
4．6．7 結案的後續作業…………………………………………………………203
4．6．8 建立知識管理系統………………………………………………………203
第3篇 案例知識篇
第5章 G集團系統協同改革案例………………………………………………………206
5．1 G集團的經營困境………………………………………………………………206
5．1．1 G集團被接管時的背景…………………………………………………206
5．1．2 公司經營的困境…………………………………………………………208
5．1．3 幾個失敗的解決方案……………………………………………………209
5．2 導致困境的原因分析………………………………………………………… 212
5．2．1 導致困境的環境因素……………………………………………………212
5．2．2 導致困境的系統因素……………………………………………………215
5．2．3 導致困境的系統協同因素………………………………………………217
5．3 基於系統協同理論的改革…………………………………………………… 219
5．3．1 方案建立的理論基礎…一企業系統協同論……………………………219
5．3．2 改革方案建立的過程……………………………………………………223
5．3．3 改革方案的內容…………………………………………………………224
5．3．4 基於系統協同的改革方案的實施………………………………………225
5．3．5 改革方案實施的效果……………………………………………………228
5．3．6 實施中的需要調整的新問題……………………………………………229
第6章 A水泥公司診斷案例…………………………………………………………… 231
6．1 公司概況……………………………………………………………………… 231
6．1．1 公司的組織與人員結構………………………………………………231
6．1．2 公司的經營狀況………………………………………………………232
6．2 問題調查………………………………………………………………………233
6．2．1 經營調查情況…………………………………………………………233
6．2．2 生產計畫調查情況……………………………………………………233
6．2．3 生產管理調查情況……………………………………………………234
6．2．4 勞務管理調查情況……………………………………………………235
6．3 診斷建議…………………………………………………………………… 235
6．3．1 經營診斷建議…………………………………………………………235
6．3．2 生產計畫診斷建議……………………………………………………236
6．3．3 生產管理診斷建議……………………………………………………237
6．3．4 勞務管理診斷建議……………………………………………………238
附錄1 日本中小企業診斷制度………………………………………………………240
附1．1 推行中小企業診斷制度的背景…………………………………………240
附1．2 中小企業診斷對社會的影響……………………………………………243
附1．3 中小企業診斷的工作制度………………………………………………245
附1．4 中小企業診斷師的資格考試制度………………………………………248
附1．5 中小企業診斷師的管理制度……………………………………………253
附錄2 中小企業診斷師考試實務試題範例…………………………………………257
附2．1 生產管理試題範例………………………………………………………257
附2．2 戰略管理試題範例………………………………………………………261
附2．3 信息管理試題案例………………………………………………………266
參考文獻…………………………………………………………………………………271
