企業會員制行銷

　會員制行銷就是企業通過發展會員，提供差別化得服務和精準的行銷，提高顧客忠誠度，長期增加企業利潤。
會員制發展歷史：
第一階段，19世紀初，俱樂部會員身份識別
第二階段，19世紀60年代，商業零售、服務企業顧客身份識別
第三階段，19世紀70年代末，IT技術的在商業領域的套用，使商家不僅要知道顧客是誰，還需要知道誰在我這兒買了什麼。積分出現
第四階段，19世紀90年代，資料庫技術的成熟，商家開始利用會員制開展精準行銷活動。
第五階段，20世紀初，網際網路出現，在已開發國家不在滿足於自己的精準行銷活動，開始建立聯盟，展開跨行業的精準行銷。nectar，PayBack，OkCashbag，E碼通會員行銷系統等。
通過歷史可以看出企業是行會員制行銷的目的是：
1、了解顧客；
2、了解顧客的消費行為；
3、根據會員信息和消費行為將會員分類，進行更加針對性的行銷和關懷。
4、自己的會員就是最好的宣傳媒體。
5、將促銷變為優惠和關懷，提升會員消費體驗。
6、提升客戶忠誠度。
實施會員制行銷首先企業，特別是決策者要有會員制行銷的認識，同時要先設計會員體系，選擇最好的會員行銷軟體，有效的執行。一般來說步驟是：
1、設計會員體系，選擇最好的會員行銷軟體；
2、發卡、記錄消費記錄；
3、分析數據，會員分類，開展針對性行銷活動；
4、分析活動投入產出比，提出改進意見。
目前國內做會員制行銷比較好的企業零售行業有：蘇寧電器、大潤發等；金融業比較好的有：招商銀行；服務行業比較好的有無錫時代高爾夫、哥哥樂快餐連鎖、百度燒烤等。
能比較好的提供軟體系統的公司有SAP、IBM、ORACLE、華陽信通等。
隨著IT技術的發展，尤其是網際網路的普及，會員制行銷正在成為企業的必然選擇，誰先建立會員制行銷體系，誰將在激烈競爭中處於優勢。