代購產品服務的內容
主要包括:1、樣本銷售服務。由企業向顧客提供各種產品的樣本,由顧客根據需要進行選購,也就是通常所說的看樣定貨。然後由企業按照顧客的購買要求及相關條件,代替顧客進行購買。
2、郵購銷售服務。由企業把詳細的產品目錄和說明書,通過信件寄給顧客,由顧客根據需要進行選購。顧客選定後,通過函電告之企業進行訂貨,再由企業把產品發運給顧客。
3、配套銷售服務。企業在給顧客代購產品時,並根據顧客的要求,代替顧客購買與本企業產品相配套使用的其他商品,以便及時發揮產品的效能。
代購產品服務的基本要求
1、必須講究信譽,堅持對顧客負責、為顧客著想的原則,不能弄虛作假,欺騙顧客,更不能乘機向顧客推銷劣質產品,損害顧客利益。2、為顧客代購產品必須得到顧客的委託或授權,以顧客的函電為依據,在不經過顧客確切的同意下,不能冒然代替顧客購買產品。
3、為顧客代購產品,必須按照顧客提出的產品名稱、規格、型號、數量、質量等具體要求進行辦理,不能違背顧客的心愿,把自己的主意,強加給顧客。
4、在為顧客代購產品的同時,應根據顧客的要求,可代辦產品託運或送貨上門等,以便顧客能夠及時獲得所需的產品。