基本信息
作 者：邱婕
出 版 社：北京工業大學出版社
出版時間：2012-5-1
版 次：1
頁 數：234
字 數：200000
印刷時間：2012-5-1
開 本：16開
印 次：1
I S B N：9787563930326
內容簡介
你想擁有和諧融洽的人際關係嗎？你想在錯綜複雜的人際交往中遊刃有餘，永遠立於不敗之地嗎？你想在殺機四伏的生意場上獨占鰲頭，獲取持久永恆的競爭力嗎？那么，有一種能力是你必不可少的，那就是交際力。交際力是指妥善處理組織內外關係的能力，主要包括吸引力、親和力、溝通力、協調力、應變力、交涉力、誠信力、識辨力等。吸引力可以為你營造超人的氣場，瞬間吸引他人的注意；親和力可以讓你親切和藹待人，拉近彼此情感的距離；溝通力可以讓你善於與人交流，摸清他人的思想，增進相互的了解；協調力可以讓你順利協調各方關係，化解複雜矛盾，疏通各種渠道；應變力可以使你冷靜應對尷尬，靈活化解僵局；交涉力可以使你精於協商談判，巧妙化解彼此分歧；誠信力可以為你打造良好信譽，贏得廣泛人脈；識辨力可以讓你善於觀人察勢，練就火眼金睛。《交際力——人生應學會的8種交際能力》將告訴你如何獲取這些能力，將幫助你打造人生魅力，成就你人生的夢想，實現人生的輝煌！
目錄
能力一 吸引力——營造超人氣場，瞬間吸引他人
得體的著裝彰顯無窮魅力
第一句話瞬間吸引他人
修煉引人注意的社交口才
禮儀是吸引他人的名片
誠信讓你贏得人心
修養體現你的人格魅力
豐富的知識博得別人關注
寬闊胸懷讓你凝聚人心
能力二 親和力——親切和藹待人，拉近彼此情感
怎樣培養你的親和力
微笑最能顯現你的親和力
真誠待人獲得信任
寬容待人拉近彼此距離
善於傾聽贏得好感
用溫和的語言拒絕別人
記住別人的名字增進情感
幽默容易讓人親近
能力三 溝通力——善於與人交流，摸清他人思想，增進相互了解
人際溝通很重要
溝通是合作的基石
把握溝通的脈搏
溝通要有好口才
溝通也要看人說話
溝通是和諧的秘訣
學會多讚美別人
把話說到對方心裏面
站在對方的立場說話
溝通中的批評藝術
幽默是溝通的金鑰匙
親切稱呼縮短距離
伸出手傳遞你的誠意
能力四 協調力——協調各方關係，疏通各種渠道
怎樣協調好與朋友的關係
用寬容協調矛盾
正話反說好協調
逆向思維協調人際矛盾
協調關係也要因人而異
怎樣協調與上司的關係
怎樣協調與同事的關係
怎樣協調與下屬的關係
怎樣協調與鄰居的關係
能力五 應變力——冷靜應對尷尬，靈活化解僵局
巧妙應變，留有台階
沉著應對，巧救冷場
調侃自己，消除隔閡
巧說軟話，打破僵局
換個角度，合理解釋
冷靜處理，補救口誤
發散思維，打好圓場
見機行事，臨危不懼
機智應對，巧脫困境
含糊其辭，應對刁難
能力六 交涉力——精於協商談判，化解彼此分歧
知彼知己，百戰不殆
黑白臉譜，角色變換
以退為進，出奇制勝
堅持自己的底線
打破談判中的僵局
巧妙應酬，識破談判謊言
用坦誠的語言打動人
能力七 誠信力——打造良好信譽，贏得廣泛人脈
誠信是為人處世的根本
誠信是道德的品牌
誠信是人生的財富
誠信是做人的優勢
失誠信者失人心
言而有信才能獲取信任
誠信是交際的通行證
能力八 識辨力——練就火眼金睛，善於觀人察勢
要善於洞察人心
從眼神中讀懂對方
從閒談中破譯對方心態
識人心離不開觀其行
看人要靠自己的心智
收集信息，提高自我觀察力
綜合觀察，把握分寸
高瞻遠矚，抓住先機
獨特洞察力，智者創造先機
學做有心人，發現冷門商機
