圖書信息
作 者：溫德成，張守真，陳杰華 著
頁 數：183
字 數：284000
印刷時間：2003-8-1
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787502618148
包 裝：平裝
內容簡介
《互利共贏的供應商質量控制》本書分析了在經濟全球化形勢下質量對於企業生存的重要意義，以及我國企業質量管理存在的問題和相應的對策，指出互利共贏的供應商質量控制是企業進行質量管理創新的重要領域。
本書介紹了供應商選擇的程式和方法、供應商數量的最佳化、供應商審核的內容；提出了在產品設計開發、試製和批量生產等不同階段進行供應商質量控制的內容和方法；闡述了企業與供應商契約的依據和要求，以及質量糾紛處理的途徑，提出了供應商業績評定和動態管理的方法；最後，介紹了幾種新的管理模式下企業對供應商的質量控制。為提高本書的實用性和可操作性，本書還附有企業有關供應商質量控制方面的檔案實例，供讀者參考。
本書適合於企業的質量管理工作者、質量管理與質量認證諮詢人員，以及高等院校的工業工程、企業管理、物流管理等專業的本科生和碩士研究生閱讀參考。
圖書目錄
第一章 質量與企業生存
第一節 質量對於企業的意義
一、質量的含義
二、質量——市場競爭的焦點所在
三、質量——突破國際貿易技術壁壘的利器
第二節 質量管理——質量對企業的客觀要求
一、質量管理的基本原則
二、質量管理的基本概念
三、質量管理的基本程式
四、質量管理的基礎工作
第三節 質量管理的首要目標——顧客滿意
一、顧客意識的強化
二、顧客意識在ISo 9001：2000標準中的體現
三、顧客需要的識別
四、顧客需求的滿足
五、顧客滿意度評價
六、顧客價值管理
第四節 經濟全球化與我國企業質量管理創新
一、經濟全球化動因
二、我國部分企業質量管理效果不佳的主要原因
三、經濟全球化形勢下我國企業質量管理創新
第二章 企業與供應商質量控制
第一節 企業與供應商
一、企業與供應商關係的發展歷程
二、不同行業中企業與供應商關係
三、企業與供應商關係的典型形式
四、互利共贏的供應商關係示例
五、供應商的產品與服務質量對企業的影響
第二節 ISO 9000：2000族標準中供應商關係管理的體現
一、ISO 9001：2000標準中對供應商質量控制的要求
二、ISO 9004：2000標準中對供應商質量控制的要求
第三節 供應商質量控制創新
一、供應商質量控制的創新途徑
二、供應商質量控制的成功因素
第三章 供應商選擇
第一節 供應商戰略的確定
一、企業自產與外購的選擇
二、供應商的重要性分類
三、與供應商的關係選擇
第二節 供應商的基本情況調查
一、供應商選擇的準備
二、確定供應商群體範圍
三、供應商的基礎信息
四、生產設備與檢測設備
五、過程能力指數
六、主要原材料來源
七、主要顧客及其反饋信息
八、遵紀守法情況
第三節 供應商審核
一、供應商審核概述
二、產品審核
三、過程(工藝)審核
四、質量管理體系審核
第四節 供應商的評價與選擇
一、評價與選擇供應商的基本原則
二、供應商的選定程式
三、供應商的選擇方法
四、供應商數量的確定
第五節 基於質量和成本的供應商選優
一、供應商產品質量分布的經濟意義
二、供應商選擇的經濟性評價的簡化模型
三、考慮產品N項質量特性值的情況
第四章 供應商的質量控制
第一節 產品設計和開發階段對供應商的質量控制
一、設計和開發策劃階段對供應商的質量控制
二、試製階段對供應商的質量控制
第二節 批量生產階段對供應商的質量控制
一、對供應商質量保證能力的監控
二、質量檢驗的管理
……
第五章 供應商的契約化控制
第六章 供應商的業績評定與動態管理
第七章 現代管理方式下對供應商的質量控制
主要參考文獻
