二八理論

在時間的管理上，我們必須用20％的黃金時間做重要的事情，用垃圾的時間去處理垃圾的事情。 留下20％的“對的”人，這將降低你的經營成本，提高你的工作效率。 保險公司必須特別重視這20％的大客戶、重點客戶群，用80％的精力服務、鞏固並發展這20％的客戶。

巴萊多定律(也叫二八定律)是19世紀末20世紀初義大利經濟學家巴萊多發現的。他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20％，其餘80％儘管是多數，卻是次要的，因此又稱二八定律。 生活中普遍存在“二八定律”。商家80％的銷售額來自20％的商品，80％的業務收入是由20％的客戶創造的；在銷售公司里，20％的推銷員帶回80％的新生意，等等；“二八現象”竟如“黃金分割”一樣普遍。 保險公司經營中的誤區———倒二八現象 我們通常用80％的精力，去做那些只會取得20％成效的事，目前國內企業管理工作中的“管”與“理”普遍按照8：2的比例，而世界經濟已開發國家的企業管理工作中的“管”與“理”卻遵照2：8的比例。在保險公司經營中，企業的員工80％的人員在後勤，而20％的人員在一線；而政策的制定、措施的出台往往考慮占80％的大多數人的意見及利益，而非市場的規律；用80％的時間處理日常事務性工作，而用20％的時間做工作中重要的80％的事；團隊管理中考慮處於中間80％的大多數人，而忽視了最突出的及最落後的人群，其實這20％的人群，最好是花80％的精力管理；對於代理人隊伍中人員流動性大這一特點，各家公司在探討如何將20％的留存率提升至80％，至今為止也未見哪家公司成功；在業務推動案中，屢見不鮮的是如何提高80％的人的業績，提高整體水平，消除業務一邊倒、靠明星挑大樑的現象，往往忽視了20％的最有效率的人群，如此這般的反“二八定律”的現象很多很多。 “二八定律”在保險經營中的運用 1、“二八定律”在保險目標管理及時間管理上的運用 不同的管理層次上、不同的崗位上的人員，不管其內容有多大的差別，均有其工作的目標及工作的重點。我們必須明確目標，抓住重點，有所取捨，集中精力做屬於我們該做的事。老總們花費80％以上的時間、精力在考慮經營目標、發展方向、計畫決策等方面的問題，而業務人員則必須用80％的精力尋找客戶，先做對的事情，然後再把事情做對。在時間的管理上，我們必須用20％的黃金時間做重要的事情，用垃圾的時間去處理垃圾的事情。因此在生活中，要切實找到那些影響我們工作效率的因素，從而讓我們只需用20％的時間去做重要的占日常生活80％的事，真正發揮自身的優勢，輕鬆達成目標。 2、“二八定律”在保險代理人隊伍中留存率及激勵的運用 保險代理人的隊伍流動性非常大，留存率也存在著二八現象，這就要求我們在增員甑選的時候，找對人，然後才能做對事。要想使服務達到優質化、產能提高，必須在一開始的時候就找到優秀的人才。留下20％的“對的”人，這將降低你的經營成本，提高你的工作效率。因為優秀的人較少犯錯誤，他們可以使你的企業有更高的效率即生產力。即使你付出再多的薪資也很值，因為你使自己更有效率了。找對了這20％的人，就有可能留存率達到80％了。 3、“二八定律”在人員管理中的套用 保險公司與其他的銷售公司一樣，20％的展業人員銷售80％的新保單，業務一邊倒，明星挑大樑現象隨處可見。只要你稍加注意，不管是大團??還是小團隊，二八現象無處不在。因此保險公司必須特別重視績優業務員的留存，績優業務員進一步成長，績優業務員對公司同仁的影響力等問題。從人力成本的角度分析，這部分人的人力成本是最低的，而產能是最高的。這20％的人員是領頭的部隊，是領頭羊，是榜樣，他們成長的速度將影響整個團隊的成長速度，他們前進的步伐對整個團隊起了決定性的作用。重視這支高效的群體，保險公司將獲得更高的效率及效益。 4、“二八定律”在客戶管理中的套用 保險行銷處在競爭激烈，“供大於求”的特定經營環境中，必須尋找屬於自己的目標客戶群，避免重複無效的行銷資源浪費，從你做市場一開始，就要爭取發現“對的”客戶，懂得如何挑選客戶並想辦法“鎖定”他們。用80％的精力找到20％屬於自己的顧客，再以80％的服務滿足這20％的人群。對於一家保險??司或一個保險展業人員，幾乎都面臨這樣一種現象：80％的業務來自20％的客戶。保險公司必須特別重視這20％的大客戶、重點客戶群，用80％的精力服務、鞏固並發展這20％的客戶。他們將為我們贏得80％的目標業務。在保有老客戶的前提下，公司應遵循“80％的業務收入是由20％的大客戶創造的這一定律，成立大客戶部，直接服務於這20％的最優客戶，並以各種方式提供VIP式的服務，留住他們，提高他們的忠誠度，進而發展自己，提高經濟效益。保住了這20％的優質客戶群，就等於保住了業務的半壁江山了。