中層領導必備的7種能力

中層領導必備的7種能力

中層領導者處於企業的中間地帶,既是執行者,又是領導者,兼有領導者與被領導者的雙重身份,就像企業領導層的“腰”,是企業的中堅力量。《中層領導必備的7種能力》:作為一名中層領導,既要會做人,又要會做事;既要會做領導。中層領導是組織承上啟下、承前啟後、承點啟面的中堅力量。

基本信息

內容簡介

他們承上啟下、溝通協調,一方面是面臨著如何管理、協調好下屬的工作,另一方面卻是如何能很好地完成上司交給的任務。他們的作用發揮得好。是高層聯繫基層的一座橋樑;發揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵高牆。正是這種角色,使得中層領導既要對上負責,又要對下屬負責,其領導能力和管理水平時時都展現在上下級面前,處處都在接受著“考驗”和“考核”。毫無疑問,中層領導必須具備多種能力才能遊刃有餘地做好這個角色。

目錄

第1章業務能力——嚴於律己,做下屬員工的表率

一、工作歷練:要做就做行業內的專家

把握工作中的每一個細節

要么不做,要做就要落到實處

做深諳管理智慧的管理者

做能做的事而非想做的事

二、身份歷練:擺正位置才能更好做事

做事到位,及時補位

弄清權責,不要越位

低調做人,高調做事

把應做的事做得更好

三、合作歷練:別把自己弄成光桿司令

用信任換取同事支持

給下屬表現能力的機會

斤斤計較只能眾叛親離

和下屬保持一定的距離

四、團隊歷練:依靠眾人的力量創造業績

協作是團隊常勝的利器

培養團隊成員的團隊精神

讓每一個成員都衷心信服你

讓員工一起分享工作成果

第2章用才能力——讓自己的屬下都是優秀傑出的人才

一、選人歷練:找到適合自己團隊的人才

走出自我,全面客觀識才

走出識人的第一印象怪圈

確定門檻,合適就是最好

靈活機變,選人標準不唯一

二、用人歷練:把合適的人用到合適的位置

好上司從了解部屬開始

揚長避短,用人不求完美

讓部屬自由發揮自己的才能

根據下屬個性組成互補團隊

培養下屬,把培訓當做投資

三、留人歷?:一定要留住團隊中的核心人才

言行如一,讓部屬信任你

向員工描繪企業的遠景

用企業文化留住人才

給部屬提供事業發展空間

讓下屬享受家一樣的溫馨

四、晉升歷練:讓傑出的人才貢獻出最大的價值

將位置準備給有能力的人

讓出色的員工得到提拔

大膽啟用具有潛力的新人

制定有效的晉升制度

五、授權歷練:高效率工作的訣竅

事不必躬親,權不必死抱

讓有能力者擁有權力

授權講責權,也要講方法

根據員工長處充分授權

第3章協調能力——讓全體成員和諧地朝同一目標前進

一、心態歷練:公平公正地對待每一個下屬

對待員工要“一碗水端平”

善於傾聽,解決部屬的抱怨

謹慎對待辦公室里的謠言

正確處理下屬的矛盾衝突

控制情緒,顧及下屬情感

二、管理歷練:做到用“威”不如用“禮”

別把權力當做管理的武器

為員工創造家的氛圍

不要忽略對員工的感情投資

視卒如嬰,用愛去對待員工

用柔性管理來激發員工

三、衝突歷練,把團隊的和諧放在第一位

利用良性衝突,保企業發展

處理內部矛盾的五項原則

處理糾紛一定要冷靜、及時

處理幫派,要以大局為重

謹慎對待員工的“小報告”

四、技巧曆練,用正確的方法有效處理問題

先處理心情,再處理事情

冷靜應對,危機變為商機

妥善處理效率低下的員工

不要抓住員工的過錯不放

引導員工找到事情的原因

第4章激勵能力——將每一個下屬的潛力激發到最大

一、目標歷練:員工看到希望才會跟你跑

明確目標,並及時告訴員工

佳音要快傳,獎勵要到位

讓員工知道企業發展的好處

批評的同時肯定其成績

發現,併合理利用優點

二、關懷歷練:在小事上給予關懷更能打動人心

善於經營員工的心靈

感情投資好過物質刺激

“家庭式”的情感撫慰

關懷並幫助落後的員工

利用好下屬的內心不安

“人性化”的管理效果好

三、薪酬歷練:正常的薪酬與靈活的其他獎勵

做好薪酬支付的大文章

以表現為基準,支付高報酬

公開透明的獎金制度激勵人心

讓有能力者有相應的高薪酬

賞罰得體激發員工積極性

“小恩小惠”的激勵作用

四、方式歷練:用合適的方法獎勵適合的人

根據性格不同來分配工作

交談以員工嗜好為話題

依據差異制定獎勵標準

激勵時考慮員工個性需要

失敗也可獎勵表現出色者

做出讓步,留住核心人才

五、施壓歷練:以適當的壓力提升員工的積極性

打一巴掌再給個甜棗

故意挑“刺兒”,打壓氣焰

巧妙激發員工的動力

末位淘汰讓企業更有活力

為員工設立挑戰性的目標

引導員工進行良性競爭

六、操縱歷練:有效的激勵需要小手段

讓員工保持“飢餓感”

親自站出來解決棘手問題

尋找技巧,化解敵對情緒

調換員工崗位,激發興趣

不妨讓員工“戴罪立功”

第5章執行能力——打造用業績說話的高績效團隊

一、統籌歷練:合理的安排是做好工作的開始

統籌安排應從小事做起

辯證地區分大事和小事

縮小與員工之間的距離

更有效地分配工作

二、經營哲學:市場是決定企業生死的根本

掌握全面而準確的信息

把握占領市場的時機

策劃出最優行銷方案

經營人心就是經營財富

三、決策歷練:方向對了結果才能正確

對市場需求保持敏感

沒有調查就沒有發言權

讓洞察力為決策指路

識別決策關鍵問題所在

四、危機歷練:合上外部變化的節拍才能不斷發展

在危機來臨前處理危機

危機面前,不能拋棄員工

放掉小魚才能獲得大魚

正視危機才能處理危機

解決危機,要勇於身先士卒

第6章溝通能力——做獨當一面的一線領導者

一、言辭歷練:多說些讓人“三冬暖”的話.

求同存異,有效溝通的關鍵在“互動”

面對頂撞不急不惱

讓下屬體會到你的人情味

從領導藝術的層面展開批評

二、應酬歷練:把應酬話說到最好

把員工當成大人物看待

貼近員工,不擺架子

鼓勵員工說出心中的想法

妥善處理好員工的抱怨

三、技巧曆練:明白怎么說話最好

換種方式表達意思

激勵員工的基本要訣在於讚美

細心尋找可以讚美員工的機會

否定員工的建議要講究方法

四、坦誠歷練:做個襟懷坦蕩的實在人

“空頭支票”開不得

提高別人對你的信賴感

坦率地承認自己的錯誤

態度誠懇,主動表示友善

第7章形象能力——打造優秀中層領導者的形象

一、氣質歷練:良好氣質是成功的前奏

上司形象,必不可少

修煉你的領袖氣質

樹立讓人心悅誠服的威信

微笑,最有效的氣質提升術

二、辦事歷練:領導辦事就得有個領導的樣

辦事品質是形象的關鍵內容

關鍵時刻要挺身而出

律人之前請一定先自律

自己敬業帶動員工敬業

三、穿著歷練:端莊是領導穿著的第一要求

服飾是展示內在的語言

選對服飾風格很重要

服裝色彩影響領導形象

四、素質歷練:好形象來自高素質

幽默是一種素質體現

“自我感覺良好”影響素質

不要以為自己比別人高明

不迷信自己的個人魅力

給部屬提供事業發展空間

讓下屬享受家一樣的溫馨

四、晉升歷練:讓傑出的人才貢獻出最大的價值

將位置準備給有能力的人

讓出色的員工得到提拔

大膽啟用具有潛力的新人

制定有效的晉升制度

五、授權歷練:高效率工作的訣竅

事不必躬親,權不必死抱

讓有能力者擁有權力

授權講責權,也要講方法

根據員工長處充分授權

第3章協調能力——讓全體成員和諧地朝同一目標前進

一、心態歷練:公平公正地對待每一個下屬

對待員工要“一碗水端平”

善於傾聽,解決部屬的抱怨

謹慎對待辦公室里的謠言

正確處理下屬的矛盾衝突

控制情緒,顧及下屬情感

二、管理歷練:做到用“威”不如用“禮”

別把權力當做管理的武器

為員工創造家的氛圍

不要忽略對員工的感情投資

視卒如嬰,用愛去對待員工

用柔性管理來激發員工

三、衝突歷練,把團隊的和諧放在第一位

利用良性衝突,保企業發展

處理內部矛盾的五項原則

處理糾紛一定要冷靜、及時

處理幫派,要以大局為重

謹慎對待員工的“小報告”

四、技巧曆練,用正確的方法有效處理問題

先處理心情,再處理事情

冷靜應對,危機變為商機

妥善處理效率低下的員工

不要抓住員工的過錯不放

引導員工找到事情的原因

第4章激勵能力——將每一個下屬的潛力激發到最大

一、目標歷練:員工看到希望才會跟你跑

明確目標,並及時告訴員工

佳音要快傳,獎勵要到位

讓員工知道企業發展的好處

批評的同時肯定其成績

發現,併合理利用優點

二、關懷歷練:在小事上給予關懷更能打動人心

善於經營員工的心靈

感情投資好過物質刺激

“家庭式”的情感撫慰

關懷並幫助落後的員工

利用好下屬的內心不安

“人性化”的管理效果好

三、薪酬歷練:正常的薪酬與靈活的其他獎勵

做好薪酬支付的大文章

以表現為基準,支付高報酬

公開透明的獎金制度激勵人心

讓有能力者有相應的高薪酬

賞罰得體激發員工積極性

“小恩小惠”的激勵作用

四、方式歷練:用合適的方法獎勵適合的人

根據性格不同來分配工作

交談以員工嗜好為話題

依據差異制定獎勵標準

激勵時考慮員工個性需要

失敗也可獎勵表現出色者

做出讓步,留住核心人才

五、施壓歷練:以適當的壓力提升員工的積極性

打一巴掌再給個甜棗

故意挑“刺兒”,打壓氣焰

巧妙激發員工的動力

末位淘汰讓企業更有活力

為員工設立挑戰性的目標

引導員工進行良性競爭

六、操縱歷練:有效的激勵需要小手段

讓員工保持“飢餓感”

親自站出來解決棘手問題

尋找技巧,化解敵對情緒

調換員工崗位,激發興趣

不妨讓員工“戴罪立功”

第5章執行能力——打造用業績說話的高績效團隊

一、統籌歷練:合理的安排是做好工作的開始

統籌安排應從小事做起

辯證地區分大事和小事

縮小與員工之間的距離

更有效地分配工作

二、經營哲學:市場是決定企業生死的根本

掌握全面而準確的信息

把握占領市場的時機

策劃出最優行銷方案

經營人心就是經營財富

三、決策歷練:方向對了結果才能正確

對市場需求保持敏感

沒有調查就沒有發言權

讓洞察力為決策指路

識別決策關鍵問題所在

四、危機歷練:合上外部變化的節拍才能不斷發展

在危機來臨前處理危機

危機面前,不能拋棄員工

放掉小魚才能獲得大魚

正視危機才能處理危機

解決危機,要勇於身先士卒

第6章溝通能力——做獨當一面的一線領導者

一、言辭歷練:多說些讓人“三冬暖”的話.

求同存異,有效溝通的關鍵在“互動”

面對頂撞不急不惱

讓下屬體會到你的人情味

從領導藝術的層面展開批評

二、應酬歷練:把應酬話說到最好

把員工當成大人物看待

貼近員工,不擺架子

鼓勵員工說出心中的想法

妥善處理好員工的抱怨

三、技巧曆練:明白怎么說話最好

換種方式表達意思

激勵員工的基本要訣在於讚美

細心尋找可以讚美員工的機會

否定員工的建議要講究方法

四、坦誠歷練:做個襟懷坦蕩的實在人

“空頭支票”開不得

提高別人對你的信賴感

坦率地承認自己的錯誤

態度誠懇,主動表示友善

第7章形象能力——打造優秀中層領導者的形象

一、氣質歷練:良好氣質是成功的前奏

上司形象,必不可少

修煉你的領袖氣質

樹立讓人心悅誠服的威信

微笑,最有效的氣質提升術

二、辦事歷練:領導辦事就得有個領導的樣

辦事品質是形象的關鍵內容

關鍵時刻要挺身而出

律人之前請一定先自律

自己敬業帶動員工敬業

三、穿著歷練:端莊是領導穿著的第一要求

服飾是展示內在的語言

選對服飾風格很重要

服裝色彩影響領導形象

四、素質歷練:好形象來自高素質

幽默是一種素質體現

“自我感覺良好”影響素質

不要以為自己比別人高明

不迷信自己的個人魅力

……

第3章協調能力——讓全體成員和諧地朝同一目標前進

第4章激勵能力——將每一個下屬的潛力激發到最大

第5章執行能力——打造用業績說話的高績效團隊

第6章溝通能力——做獨當一面的一線領導者

第7章形象能力——打造優秀中層領導者的形象

主要參考文獻

編輯推薦

《中層領導必備的7種能力》:作為一名中層領導,既要會做人,又要會做事;既要會做領導。又要會做下屬:既要會處理關係,又要會處理業務:只有全面提高自身的能力,才能做一名上下稱道、上下滿意的優秀中層領導。

中層領導是組織承上啟下、承前啟後、承點啟面的中堅力量。

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