內容簡介
他們承上啟下、溝通協調,一方面是面臨著如何管理、協調好下屬的工作,另一方面卻是如何能很好地完成上司交給的任務。他們的作用發揮得好。是高層聯繫基層的一座橋樑;發揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵高牆。正是這種角色,使得中層領導既要對上負責,又要對下屬負責,其領導能力和管理水平時時都展現在上下級面前,處處都在接受著“考驗”和“考核”。毫無疑問,中層領導必須具備多種能力才能遊刃有餘地做好這個角色。
目錄
第1章業務能力——嚴於律己,做下屬員工的表率
一、工作歷練:要做就做行業內的專家
把握工作中的每一個細節
要么不做,要做就要落到實處
做深諳管理智慧的管理者
做能做的事而非想做的事
二、身份歷練:擺正位置才能更好做事
做事到位,及時補位
弄清權責,不要越位
低調做人,高調做事
把應做的事做得更好
三、合作歷練:別把自己弄成光桿司令
用信任換取同事支持
給下屬表現能力的機會
斤斤計較只能眾叛親離
和下屬保持一定的距離
四、團隊歷練:依靠眾人的力量創造業績
協作是團隊常勝的利器
培養團隊成員的團隊精神
讓每一個成員都衷心信服你
讓員工一起分享工作成果
第2章用才能力——讓自己的屬下都是優秀傑出的人才
一、選人歷練:找到適合自己團隊的人才
走出自我,全面客觀識才
走出識人的第一印象怪圈
確定門檻,合適就是最好
靈活機變,選人標準不唯一
二、用人歷練:把合適的人用到合適的位置
好上司從了解部屬開始
揚長避短,用人不求完美
讓部屬自由發揮自己的才能
根據下屬個性組成互補團隊
培養下屬,把培訓當做投資
三、留人歷?:一定要留住團隊中的核心人才
言行如一,讓部屬信任你
向員工描繪企業的遠景
用企業文化留住人才
給部屬提供事業發展空間
讓下屬享受家一樣的溫馨
四、晉升歷練:讓傑出的人才貢獻出最大的價值
將位置準備給有能力的人
讓出色的員工得到提拔
大膽啟用具有潛力的新人
制定有效的晉升制度
五、授權歷練:高效率工作的訣竅
事不必躬親,權不必死抱
讓有能力者擁有權力
授權講責權,也要講方法
根據員工長處充分授權
第3章協調能力——讓全體成員和諧地朝同一目標前進
一、心態歷練:公平公正地對待每一個下屬
對待員工要“一碗水端平”
善於傾聽,解決部屬的抱怨
謹慎對待辦公室里的謠言
正確處理下屬的矛盾衝突
控制情緒,顧及下屬情感
二、管理歷練:做到用“威”不如用“禮”
別把權力當做管理的武器
為員工創造家的氛圍
不要忽略對員工的感情投資
視卒如嬰,用愛去對待員工
用柔性管理來激發員工
三、衝突歷練,把團隊的和諧放在第一位
利用良性衝突,保企業發展
處理內部矛盾的五項原則
處理糾紛一定要冷靜、及時
處理幫派,要以大局為重
謹慎對待員工的“小報告”
四、技巧曆練,用正確的方法有效處理問題
先處理心情,再處理事情
冷靜應對,危機變為商機
妥善處理效率低下的員工
不要抓住員工的過錯不放
引導員工找到事情的原因
第4章激勵能力——將每一個下屬的潛力激發到最大
一、目標歷練:員工看到希望才會跟你跑
明確目標,並及時告訴員工
佳音要快傳,獎勵要到位
讓員工知道企業發展的好處
批評的同時肯定其成績
發現,併合理利用優點
二、關懷歷練:在小事上給予關懷更能打動人心
善於經營員工的心靈
感情投資好過物質刺激
“家庭式”的情感撫慰
關懷並幫助落後的員工
利用好下屬的內心不安
“人性化”的管理效果好
三、薪酬歷練:正常的薪酬與靈活的其他獎勵
做好薪酬支付的大文章
以表現為基準,支付高報酬
公開透明的獎金制度激勵人心
讓有能力者有相應的高薪酬
賞罰得體激發員工積極性
“小恩小惠”的激勵作用
四、方式歷練:用合適的方法獎勵適合的人
根據性格不同來分配工作
交談以員工嗜好為話題
依據差異制定獎勵標準
激勵時考慮員工個性需要
失敗也可獎勵表現出色者
做出讓步,留住核心人才
五、施壓歷練:以適當的壓力提升員工的積極性
打一巴掌再給個甜棗
故意挑“刺兒”,打壓氣焰
巧妙激發員工的動力
末位淘汰讓企業更有活力
為員工設立挑戰性的目標
引導員工進行良性競爭
六、操縱歷練:有效的激勵需要小手段
讓員工保持“飢餓感”
親自站出來解決棘手問題
尋找技巧,化解敵對情緒
調換員工崗位,激發興趣
不妨讓員工“戴罪立功”
第5章執行能力——打造用業績說話的高績效團隊
一、統籌歷練:合理的安排是做好工作的開始
統籌安排應從小事做起
辯證地區分大事和小事
縮小與員工之間的距離
更有效地分配工作
二、經營哲學:市場是決定企業生死的根本
掌握全面而準確的信息
把握占領市場的時機
策劃出最優行銷方案
經營人心就是經營財富
三、決策歷練:方向對了結果才能正確
對市場需求保持敏感
沒有調查就沒有發言權
讓洞察力為決策指路
識別決策關鍵問題所在
四、危機歷練:合上外部變化的節拍才能不斷發展
在危機來臨前處理危機
危機面前,不能拋棄員工
放掉小魚才能獲得大魚
正視危機才能處理危機
解決危機,要勇於身先士卒
第6章溝通能力——做獨當一面的一線領導者
一、言辭歷練:多說些讓人“三冬暖”的話.
求同存異,有效溝通的關鍵在“互動”
面對頂撞不急不惱
讓下屬體會到你的人情味
從領導藝術的層面展開批評
二、應酬歷練:把應酬話說到最好
把員工當成大人物看待
貼近員工,不擺架子
鼓勵員工說出心中的想法
妥善處理好員工的抱怨
三、技巧曆練:明白怎么說話最好
換種方式表達意思
激勵員工的基本要訣在於讚美
細心尋找可以讚美員工的機會
否定員工的建議要講究方法
四、坦誠歷練:做個襟懷坦蕩的實在人
“空頭支票”開不得
提高別人對你的信賴感
坦率地承認自己的錯誤
態度誠懇,主動表示友善
第7章形象能力——打造優秀中層領導者的形象
一、氣質歷練:良好氣質是成功的前奏
上司形象,必不可少
修煉你的領袖氣質
樹立讓人心悅誠服的威信
微笑,最有效的氣質提升術
二、辦事歷練:領導辦事就得有個領導的樣
辦事品質是形象的關鍵內容
關鍵時刻要挺身而出
律人之前請一定先自律
自己敬業帶動員工敬業
三、穿著歷練:端莊是領導穿著的第一要求
服飾是展示內在的語言
選對服飾風格很重要
服裝色彩影響領導形象
四、素質歷練:好形象來自高素質
幽默是一種素質體現
“自我感覺良好”影響素質
不要以為自己比別人高明
不迷信自己的個人魅力
給部屬提供事業發展空間
讓下屬享受家一樣的溫馨
四、晉升歷練:讓傑出的人才貢獻出最大的價值
將位置準備給有能力的人
讓出色的員工得到提拔
大膽啟用具有潛力的新人
制定有效的晉升制度
五、授權歷練:高效率工作的訣竅
事不必躬親,權不必死抱
讓有能力者擁有權力
授權講責權,也要講方法
根據員工長處充分授權
第3章協調能力——讓全體成員和諧地朝同一目標前進
一、心態歷練:公平公正地對待每一個下屬
對待員工要“一碗水端平”
善於傾聽,解決部屬的抱怨
謹慎對待辦公室里的謠言
正確處理下屬的矛盾衝突
控制情緒,顧及下屬情感
二、管理歷練:做到用“威”不如用“禮”
別把權力當做管理的武器
為員工創造家的氛圍
不要忽略對員工的感情投資
視卒如嬰,用愛去對待員工
用柔性管理來激發員工
三、衝突歷練,把團隊的和諧放在第一位
利用良性衝突,保企業發展
處理內部矛盾的五項原則
處理糾紛一定要冷靜、及時
處理幫派,要以大局為重
謹慎對待員工的“小報告”
四、技巧曆練,用正確的方法有效處理問題
先處理心情,再處理事情
冷靜應對,危機變為商機
妥善處理效率低下的員工
不要抓住員工的過錯不放
引導員工找到事情的原因
第4章激勵能力——將每一個下屬的潛力激發到最大
一、目標歷練:員工看到希望才會跟你跑
明確目標,並及時告訴員工
佳音要快傳,獎勵要到位
讓員工知道企業發展的好處
批評的同時肯定其成績
發現,併合理利用優點
二、關懷歷練:在小事上給予關懷更能打動人心
善於經營員工的心靈
感情投資好過物質刺激
“家庭式”的情感撫慰
關懷並幫助落後的員工
利用好下屬的內心不安
“人性化”的管理效果好
三、薪酬歷練:正常的薪酬與靈活的其他獎勵
做好薪酬支付的大文章
以表現為基準,支付高報酬
公開透明的獎金制度激勵人心
讓有能力者有相應的高薪酬
賞罰得體激發員工積極性
“小恩小惠”的激勵作用
四、方式歷練:用合適的方法獎勵適合的人
根據性格不同來分配工作
交談以員工嗜好為話題
依據差異制定獎勵標準
激勵時考慮員工個性需要
失敗也可獎勵表現出色者
做出讓步,留住核心人才
五、施壓歷練:以適當的壓力提升員工的積極性
打一巴掌再給個甜棗
故意挑“刺兒”,打壓氣焰
巧妙激發員工的動力
末位淘汰讓企業更有活力
為員工設立挑戰性的目標
引導員工進行良性競爭
六、操縱歷練:有效的激勵需要小手段
讓員工保持“飢餓感”
親自站出來解決棘手問題
尋找技巧,化解敵對情緒
調換員工崗位,激發興趣
不妨讓員工“戴罪立功”
第5章執行能力——打造用業績說話的高績效團隊
一、統籌歷練:合理的安排是做好工作的開始
統籌安排應從小事做起
辯證地區分大事和小事
縮小與員工之間的距離
更有效地分配工作
二、經營哲學:市場是決定企業生死的根本
掌握全面而準確的信息
把握占領市場的時機
策劃出最優行銷方案
經營人心就是經營財富
三、決策歷練:方向對了結果才能正確
對市場需求保持敏感
沒有調查就沒有發言權
讓洞察力為決策指路
識別決策關鍵問題所在
四、危機歷練:合上外部變化的節拍才能不斷發展
在危機來臨前處理危機
危機面前,不能拋棄員工
放掉小魚才能獲得大魚
正視危機才能處理危機
解決危機,要勇於身先士卒
第6章溝通能力——做獨當一面的一線領導者
一、言辭歷練:多說些讓人“三冬暖”的話.
求同存異,有效溝通的關鍵在“互動”
面對頂撞不急不惱
讓下屬體會到你的人情味
從領導藝術的層面展開批評
二、應酬歷練:把應酬話說到最好
把員工當成大人物看待
貼近員工,不擺架子
鼓勵員工說出心中的想法
妥善處理好員工的抱怨
三、技巧曆練:明白怎么說話最好
換種方式表達意思
激勵員工的基本要訣在於讚美
細心尋找可以讚美員工的機會
否定員工的建議要講究方法
四、坦誠歷練:做個襟懷坦蕩的實在人
“空頭支票”開不得
提高別人對你的信賴感
坦率地承認自己的錯誤
態度誠懇,主動表示友善
第7章形象能力——打造優秀中層領導者的形象
一、氣質歷練:良好氣質是成功的前奏
上司形象,必不可少
修煉你的領袖氣質
樹立讓人心悅誠服的威信
微笑,最有效的氣質提升術
二、辦事歷練:領導辦事就得有個領導的樣
辦事品質是形象的關鍵內容
關鍵時刻要挺身而出
律人之前請一定先自律
自己敬業帶動員工敬業
三、穿著歷練:端莊是領導穿著的第一要求
服飾是展示內在的語言
選對服飾風格很重要
服裝色彩影響領導形象
四、素質歷練:好形象來自高素質
幽默是一種素質體現
“自我感覺良好”影響素質
不要以為自己比別人高明
不迷信自己的個人魅力
……
第3章協調能力——讓全體成員和諧地朝同一目標前進
第4章激勵能力——將每一個下屬的潛力激發到最大
第5章執行能力——打造用業績說話的高績效團隊
第6章溝通能力——做獨當一面的一線領導者
第7章形象能力——打造優秀中層領導者的形象
主要參考文獻
編輯推薦
《中層領導必備的7種能力》:作為一名中層領導,既要會做人,又要會做事;既要會做領導。又要會做下屬:既要會處理關係,又要會處理業務:只有全面提高自身的能力,才能做一名上下稱道、上下滿意的優秀中層領導。
中層領導是組織承上啟下、承前啟後、承點啟面的中堅力量。