中天輝盛
中天輝盛(ZTHS)科技有限公司LOGO圖中天輝盛(ZTHS)是中國領先的互聯網技術公司，在開發網際網路套用、服務及其它技術方面，中天輝盛始終保持國內業界的領先地位。中天輝盛對中國網際網路的發展具有強烈的使命感，中天輝盛利用最先進的網際網路技術和網路安全信息技術，加強人與人之間信息的交流和共享。公司所在地
公司地址：北京市朝陽區大望路soho現代城6號樓501室發展簡史
公司成立於2009年1月，總部設在北京，主要致力於電子商務及電信增值業務的研發和推廣，從事電信增值業務運營服務和網路安全以及系統集成業務。自創建以來，公司一直秉承"專注、聯盟、創新、專業"的經營理念，奉行"為企業創造價值，與客戶共同成功"的經營宗旨，成為新一代電信虛擬運營和設備提供的重要生力軍!秉持"實力打造，誠毅付出"的企業理念，堅持以技術高領先、人才高素質、產品高標準為前提，以現代企業制度為保障，將"誠信"作為企業一以貫之的理念精髓，其核心精神是對消費者的承諾及對合作夥伴的尊重。
誠實守信、勇於創新是400電話受理中心的服務理念，400電話受理中心正憑藉其一流的運營管理團隊，強大的資金、技術、電信資源優勢，吸引了眾多知名廠商和合作夥伴，結成了廣泛的業務聯盟。公司不斷推出的基於電信代理業務的創新套用服務，已成為企業持續高速增長的核心動力。公司擁有一支高素質的專業人才隊伍，從產品的引進到產品的投放，最後到產品的售後技術服務均由專業人員完成。成功來自團隊，超越客戶滿意，400電話受理中心堅持以人為本，以先進的管理理念和激勵機制為員工提供可施展才華的平台，使他們與企業共同成長，全力打造"CBC"聯盟商務領域的第一品牌。
中天呼叫中心功能
中天呼叫中心典型套用功能表格| 分類 | 功能項目 | 功能描述 |
| IVR | 支持多呼入號碼 | 每一個呼入號碼都可以設定獨立的IVR流程 |
| 時間策略 | 按時段設定不同的IVR流程 | |
| 座席自動撥號 | 通話開始前自動播放座席工號 | |
| 滿意度調查 | 通話結束後由客戶對服務按鍵評分 | |
| 語言信箱 | 如來電遇忙系統可自動為客戶轉入語言信箱進行留言 | |
| ACD | 個性化等待音樂 | 每一個佇列都可以設定不同等待音樂 |
| 按技能分組 | 座席號在佇列里有不同的優先權 | |
| 時間策略 | 來電按時段送給不同佇列 | |
| 來電記憶 | 重複來電優先分配給最近接聽的座席 | |
| 區域路由 | 來電按主叫區號進行分配（支持手機號碼解析） | |
| 座席逾時切換 | 座席逾時未接聽，系統接通客戶和座席之間的通話 | |
| 網上400接入 | 通過網上點擊傳送呼叫，系統接通客戶和座席之間的通話 | |
| 分機號接入 | 直撥座席工號轉接座席或者直撥技能組編號轉接到佇列 |
| 分類 | 功能項目 | 功能描述 |
| CTI | 遠程座席 | 座席可以遠程分布在不同地點，不受地理限制 |
| 隨路信息 | 主叫號碼，中繼號碼，IVR等信息來電時送給座席頁面 | |
| 自動彈屏 | 主叫號碼自動檢索客戶資料並立即顯示給座席頁面 | |
| 質檢監聽 | 錄音 | 通話全程錄音，包括呼入和呼出 |
| 錄音同步下載 | 錄音可以隨時下載到本地保存 | |
| 實時監控 | 班長座和管理員可以實時監控佇列和座席狀態及呼叫信息 | |
| CRM | 對接接口 | 軟電話工具條接口，座席監控接口，座席管理接口，彈屏接口，外呼接口，通話記錄及錄音查詢接口，黑名單接口 |
| 簡訊 | 在客戶資料里可以直接給客戶手機傳送簡訊 | |
| 知識庫 | 提供知識庫功能 | |
| 業務信息流轉 | 提供完善的用戶業務信息流轉功能 | |
| 公告信息 | 管理員可以傳送公共信息 | |
| 外呼 | 點擊外呼 | 座席點擊用戶信息，系統自動撥號外呼 |
| 批量外呼 | 批量導入客戶信息，系統自動順序外撥 | |
| IVR外呼 | 支持批量自動語言外呼功能 | |
| 報表 | 座席工作報表 | 座席員工作量詳細統計 |
| 佇列座席報表 | 每個佇列的工作量詳細報表 | |
| 業務報表 | 每個業務情況的詳細報表 |
