服務理念
長期以來， 農行甘肅分行 對“三農”金融服務工作投入了極大的精力。特別是2007年以來，按照面向“三農”的定位和要求，通過改革內部管理，完善服務渠道，創新服務模式，最佳化運作流程，逐步下沉了經營的重心，大幅提升了服務“三農”的能力和水平，初步探索出了欠發達地區農行服務“三農”的有效模式，得到了各級黨政、社會各界的廣泛好評。
同時，大力發展城市業務，全力支持省內骨幹企業發展和重點項目建設。與省內14個市州政府建立了戰略合作關係，與省內多家骨幹企業和行業性、系統性客戶建立了密切的聯繫，先後支持了電力、鋼鐵、有色、煤炭、公路等領域一大批重點建設項目，為全省經濟平穩較快發展提供了有力支撐，多次受到省委、省政府的表彰，2009年還榮獲甘肅省政府“省長金融獎”。
公司理念
經過多年的發展，農行甘肅分行已經成長為一家實力雄厚、管理嚴謹、產品豐富、服務先進的大型商業銀行，形成了“金益農”三農服務、“金光道”企業服務、“金鑰匙”個人服務、“金穗卡”銀行卡、“金e順”電子銀行等五大服務品牌，金融產品多達400餘種，服務對象囊括幾乎所有行業和各類客戶。
展望未來，農行甘肅分行將繼續秉承“大行德廣 伴您成長”的服務理念，以科學發展觀為指導，加快改革步伐，創新金融產品，持續改進服務，不斷朝著為全省最廣大客戶群體提供優質金融服務的現代化全能型銀行的目標邁進。
