中國人民銀行偃師支行堅持“嚴格、規範、謹慎、誠信、創新”的“十字”行風,把行業作風建設作為“民眾滿意工程”來建設。重視完善制度、強化管理,不斷提高員工的服務質量和服務水平。各對外服務“視窗”設立了工作人員監督欄、意見簿、投訴箱,公布監督電話、服務承諾,完善便民措施,掛牌上崗、禮貌服務。在工作中實行首問責任制、服務承諾制、責任追究制。把央行文化核心理念、文化體系、央行精神、管理理念、道德規範、行為規範、工作規範等內容納入到政務公開和行業作風建設中來,提高了員工嚴格履行崗位職責和優質服務的水平。把政務公開的內容進行細化、量化,體現出易操作、易公開、易監督、職責分明的特點。對涉及公眾和客戶利益的重大事項按照時間和要求在當地媒體上予以公布告知。每年組織開展政風行風民主評議活動,主動接受社會公眾的監督和評議,提升了行業形象。
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洛陽銀行
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