主要職責
（一）貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規；依據中央、北京市信訪工作有關要求，研究制訂相關配套措施。
（二）負責向信訪民眾宣傳黨的路線、方針、政策和國家有關法律、法規以及信訪工作的規章制度。
（三）按照區委、區政府工作範圍，受理民眾來信，接待民眾來訪。交辦、轉送國家和市信訪工作機構交辦或轉送的信訪事項。
（四）負責向區委、區政府提供民眾來信來訪反映的重要信息和社會情況；綜合分析、提出有關建議。
（五）負責向區屬單位交辦有關信訪事項，督促檢查辦理情況；督促檢查各項信訪工作措施的落實，參與協調處理與信訪有關的突發事件。
（六）負責區排查調處日常工作，負責將重點矛盾糾紛的調處情況及時向區委、區政府領導報告。
（七）負責指導全區信訪工作；承擔對全區信訪信息的匯集分析職責，組織、指導、推動全區信訪系統信息化工作。
（八）負責徵集公民對本區政治、經濟、文化、城市管理和各項社會事業發展的重要建議。
（九）負責區政府受理的信訪事項複查、覆核工作。
（十）承辦上級機關和區政府交辦的其他事項。
辦公地址：西城區南菜園街51號
機構設定
（一）綜合科
負責機關政務工作；負責文電、會務、機要、檔案等機關日常運轉工作；負責人事管理、機構編制工作；負責重要文稿的起草；承擔接待聯絡、電子政務、安全保衛、後勤保障、本單位財務和資產管理等工作。負責全區信訪信息宣傳、綜合調研工作，指導區屬單位開展信訪信息調研；負責信訪工作的法律法規和方針政策的宣傳及信訪幹部培訓工作；負責區信訪專項救助資金的管理；負責全區信訪工作考核。
（二）辦信科
受理民眾來信;接聽民眾查信電話；負責辦理“市長信箱”、“區長信箱”有關工作；辦理上級機關交辦、轉送的信訪事項，督促檢查信訪事項的處理；將民眾通過來信反映的重要情況及時、準確向區委、區政府領導報告，提出處理意見；負責徵集、辦理公民對本區政治、經濟、文化等各項事業發展的建議；指導檢查區屬單位辦理來信業務，考核辦信工作。
（三）接訪科
接待民眾來訪，向區屬單位交辦民眾來訪事項，督促檢查辦理情況；指導檢查區屬單位接待處理來訪業務，考核接待處理來訪工作；負責上級機關交辦、轉送的來訪事項;負責區領導接待日的組織與協調；負責非正常訪勸返工作及維護信訪工作秩序；參與處理與信訪有關的突發事件。
（四）綜合接待站
向來訪民眾宣傳區信訪辦的信訪工作流程，引導信訪人寫信反映情況或到指定辦公地點正常上訪；負責非正常訪勸返工作及維護信訪工作秩序；參與處理與信訪有關的突發事件。
（五）排查調處科
協助區委、區政府做好新時期重點人民內矛盾糾紛排查調處工作；負責指導基層開展人民內部矛盾糾紛排查工作，協調有關單位研究提出重點矛盾糾紛的調處工作方案；負責組織協調跨地區、跨行業、跨部門信訪突出問題及群體性事件的協調處置；負責重點信訪人的穩控工作；負責全區信訪事項的統計、分析工作；負責區處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室的日常工作；負責中央及市委、市政府和區委、區政府有關信訪工作決策部署和重大信訪事項的督查督辦工作。
（六）政工科
負責黨、工、團建設工作；負責紀檢、監察工作；負責受理、審查、承辦信訪人向區政府提出的信訪複查、覆核申請；負責建立和完善全區信訪複查覆核工作制度。
