基本信息
出版社: 中國物資出版社; 第1版 (2009年8月1日) 叢書名: 世界經典管理叢書 平裝: 322頁 正文語種: 中文 開本: 16 ISBN: 9787504731609
商品描述
內容簡介《世界經典管理箴言精讀精解》共分16章，從經營管理哲學、經營目標與戰略、企業決策管理、企業的生產和質量管理、企業的行銷與客戶管理、企業的績效與財務成本管理、企業人力資源管理、企業領導的自我管理、企業變革與創新等方面總結了100多年來出自名家的管理箴言，再現了百年管理的智慧。
目錄01 智慧之精華，經營之理念——偉大的管理哲學
管理，必須從尊重人開始
管頭管腳，而不要從頭管到腳
想贏，就要比別人快
創造環境，塑造成功
管理也要“與時俱進”
管理不能苛求完美
02 調準“航船”的方向——經營目標與戰略
戰略定位決定經營策略
戰略是所有人的事
戰略轉型至關重要
快速反應和分權戰略
知識管理戰略
物流管理新戰略
樹立正確的戰略目標
管理職能是戰略的保證
企業戰略和營運有效性
03 與上帝擲色子——企業決策的管理
管理就是決策
風險評估是決策的前奏
過濾信息，追求有效決策
兵貴神速，快速決策
制定有節制的決策
消除決策時的錯覺
警惕決策陷阱
戰略風險分析能避免決策陷阱
04 得人才者得天下——人力資源管理
以人為本，大公無私
造人先於造物
知識型員工是企業成敗的關鍵
不信任會浪費生產力
培訓是破舊立新的孵化器
贏得員工的忠誠
工作的豐富化模型
引爆員工的潛力
擇其長而用之
實現薪酬效能最大化
福利政策和業績掛鈎
讓激勵機制“奔跑”
05 將革命進行到底——企業變革與創新
創新才是唯一有效的成功之路
把快速變革當作親密朋友
打開所有的企業“雷達”
創新是企業管理的試金石
基於核心競爭力的變革
組織變革要依靠全體員工
變在迫不得已之前
組織變革的“相合模式”
走穩內部發展之路
06 行銷就是營心——企業行銷與客戶管理
構架獨特的價值取向
建立真正的關係行銷
快速變革行銷流程
貼近客戶，為客戶著想
降低關鍵員工離職的風險
顧客認識品牌，品牌驅動市場
建立客戶的忠誠度
重視“獲得顧客成本”
尋求渠道差異型優勢
不能完全依賴市場調查
服務無形，定價有道
投訴是改善服務質量的良機
07 時刻準備“過冬”——企業危機管理
沒有危機感是最大的危機
危機管理的真諦
危機產生於內部管理不善
警惕成長的危機
積極溝通，共克危機
通過內部控制防範風險
制度遠比臨時抱佛腳的小伎倆好
巧妙應對，化危機為商機
蕭條期不能應激過度
08 競爭對手就是磨刀石——企業競爭管理
不要視競爭對手為敵人
建立正確的夥伴關係
從對手的錯誤中吸取教訓
企業的三種競爭戰略
創建獨特的優勢
企業並非越大越好
尋找企業成長的秘密
謹防“公司健忘症”
09 企業最寶貴的無形資產——品牌管理與策略
實行全方位品牌管理
品牌是企業價值觀的體現
品牌行銷的本土化戰略
品牌就是對消費者的承諾
重視品牌識別和定位
以品牌為引擎驅動企業發展
10 緊抓“生命線”——生產與產品質量管理
質量是企業的生命
決定成敗的全面質量管理
採購是獲得競爭優勢的關鍵
致力於迅速開發新產品
將精力集中於流程控制
質量評審贏得忠實客戶
大力推行全面生產保養
比對手更有效地減少庫存
質量管理也要與時俱進
11 做修築堤壩的人——企業領導的自我管理
偉大的領導者必有偉大的夢想
學會扮演不同角色的領導者
創造奇蹟的領導品質
大膽行動，帶動公司勇敢前行
善用“皮格瑪利翁效應”
應對變革，闖過雷區
領導力的發展是一個沒有終點的過程
掌握領導中一些微妙的技巧
12 構建完美的“軀幹”——企業制度與組織管理
塑造健康的組織是企業家的首要任務
企業組織的命運取決於員工
把金字塔顛倒過來去實現目標
大公司裝上小公司的靈魂和速度
不能忽視企業的基本結構法則
組織的品質：學習和創新
實行良性收購，最佳化組織結構
第五項修煉：創建學習型組織
企業必須建造“融合網”
13 把散沙變成混凝土——企業團隊管理
管理是團隊的遊戲
擁有團隊智慧
對團隊採用輔助型領導模式
信任是虛擬團隊管理的核心
管理擁有“多種武器”的團隊
培養跨文化溝通能力
優秀的人未必能組成優秀的團隊
14 成本是內部管理的關鍵——企業績效與財務管理
成本領先是企業發展壯大的關鍵
績效管理應該與企業願景結合起來
定期與員工進行績效面談
沒有交流溝通就不是績效管理
使預算成為實現目標的有益工具
調整成本，創新優先
重視作業成本管理
用內控機制防範財產流失
15 構建數位化藍圖——企業知識與信息化管理
適應網際網路帶來的變革
“以人為本”的信息管理
有效地管理企業的信息資產
電子商務的聯盟優勢
不能忽視信息技術的潛能
以數位化設計創造新的價值
善用網路再造企業競爭優勢
16 基業常青的秘密——企業文化的塑造與建設
結果導向是企業文化的基礎
創建多元化企業文化環境
建立起全球性的學習型企業文化
營造重能惜才的企業文化
迎接文化差異帶來的挑戰
參考文獻
後 記
