企業簡介
LOGO上海華泛信息服務有限公司以上海陸家嘴軟體園為基地，熟悉不同的市場和社會文化，擁有豐富的經驗、區域運營能力和配套服務。這讓上海華泛信息有更好的靈活性和專門技術，為客戶量身設計和執行不同的解決方案，有效和高效率地完成關鍵的外包呼叫中心和電子商務任務，從而提高顧客的滿意度、忠誠度和重複惠顧次數，帶來最大的回報。
產品及服務
作為亞太地區領先的呼叫中心及電子商務專家，上海華泛信息不斷地關注和評估先進技術和商業套用方法的新趨勢。從而配合客戶的需要，提供多語種服務和整套量身設計的服務。
呼叫中心外包服務
客服熱線服務外包
客戶諮詢熱線服務
電郵及線上聊天服務
技術支持服務
客戶投訴服務
客戶關係忠誠度方案
電話銷售服務外包
資料庫清洗及更新服務
B2B/B2C銷售服務
電話銷售/邀約服務的執行及評估服務
交叉銷售和升級銷售服務
電視/DM/EDM/SMS直銷及配送服務
電子商務服務
企業網站設計、執行和推廣
產品行銷活動的設計及執行服務
賬單/訂單查詢、修改和派送服務
倉庫/庫存/退貨流程制定及管理服務
應收賬款管理服務
數據錄入服務
人才派遣服務
人才選拔
人才培訓
人才派駐及管理
呼叫中心顧問服務
多元化顧問服務包括：針對客戶所需功能而設計的呼叫中心解決方案、項目可行性研究、呼叫中心管理、呼叫中心作業流程重組，以及有關硬體或CM軟體整合的服務。
員工培訓服務
在訓練員工和運營呼叫中心方面，上海華泛信息積累了豐富的經驗和專門的技術，能有效地訓練員工的待客技巧和現場管理技巧，帶來優秀的顧客服務。
上海華泛信息的全面性培訓包括：
顧客服務技巧
銷售技巧
有效溝通技巧
呼叫中心運營
呼叫中心管理
服務質量管理
上海華泛地址