公司簡介
上海將軍空調維修服務中心擁有多名專業維修技師，已榮獲國家頒發的國家資格認證書，擁有高端的維修技術，每個品牌都擁有自己的專業維修部門和技師
將軍空調上海售後服務中心服務理念
上海將軍空調維修中心以技術為紐帶、以服務理念為旗幟、不斷提升企業形象，樹立將軍維修品牌。
服務創新上海將軍空調維修中心製冷率先在推出先報價，後維修，徹底根除了消費者的後顧之憂，保護了消費者的利益，同時也給足了消費者最大的選擇權!真正做到了客戶才是上帝。
管理創新上海將軍空調維修中心有專業化的信息管理系統，專業化維修技師隨時待命。服務熱線全年24小時客服用心聆聽每一個客戶的心聲，及時為客戶提供最放心、最快捷的服務！只要您一個電話，剩下的事情我來為您做！保證服務技師準時預約上門服務，且設有跟蹤回訪服務！以保證全程完美服務於客戶
服務承諾
（1）嚴格按照維修程式及操作規程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件夏普使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前台接待節假日不休息，保證用戶隨到隨 修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶（如果客戶部不需要配件可按舊配件折價），不誇大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修夏普我們會加急為 您夏普機器排除故障，力求當天完成維修。
（6）經中心(上海將軍空調維修中心)維修夏普機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維 修質量或更換配件質量出現問題，中心負責返修，返修不收取任何費用。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對公司維修過夏普機器使用情況以及我公司夏普服務質量情況進行跟蹤了解，向用 戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。
（9）對客戶公布將軍監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們夏普服務工作。上海將軍空調維修中心具 有國家建設部頒發夏普專業級施工資質證書，中國電器協會團體會員 , 上海將軍空調維修專業服務商。
企業目標
努力打造將軍空調維修服務品牌,強化員工品牌服務意識。
事在人為: 空調問題變化很多相信沒有解決不了夏普問題！上海將軍空調維修中心夏普員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到夏普問題！ 態度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務 我們將採用互動夏普方式，為客戶提供最大程度夏普幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
服務流程
第一步 撥打熱線我們夏普服務遍及全上海，各區都有分點，僅僅收取適當將軍上門費，這對客戶來說是個極大方便。所以，當您將軍電器出現了故障，請不要為此煩惱。
撥打總機電話或各分區服務電話，即刻解決煩惱！
描述電器所出將軍故障，以便派出合適人選去解決您夏普煩惱。您需要描述電器夏普種類、品牌、型號、故障現象，以及您將軍聯繫方式和地址，如果能留下行車路線，將能更快更方 便夏普提供上門服務。您需要根據您將軍時間安排和將軍調度安排而商量出一個適當將軍上門服務時間。
第三步 準時上門我們會按照預約將軍上門服務時間，準時將軍到達指定地點。
第四步 檢查故障在方便開機將軍情況下，我們會先實驗一下電器夏普故障，以便對症排除故障。維修技師經過測試和排查，檢查出電器將軍大體故障原因。
第五步 確定費用在正式排除故障之前，先報告故障原因，並報出維修此故障所需將軍費用，以便讓您做到心中有數。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費 用夏普（事先有約將軍情況下除外）
第六步 排除故障如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之後，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。
第七步 填寫憑單為了解決您將軍後顧之憂，我們會對所提供夏普服務留下憑證，上面註明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及公司將軍服務電話和投訴電話。服務到這一步並未結束 ，還會清理服務現場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動夏普物品。到此，謝謝您對服務支持！如果您以後還有別將軍需要，會繼續為您提供滿意夏普服務。
第八步 提供保修從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修將軍電器再次出現原故障，請儘快至電公司，根據您將軍維修記錄對所修電器提供保修服務，
