公司名稱：西部万旗集團（成都万旗科技有限公司）
公司口號：萬眾一心，旗開得勝
成立時間：2007年
經營範圍：通信服務
西部万旗總部地點：成都市錦江區芷泉街紫東樓段11號東方廣場A座1410
万旗科技創建於2007年，是西部地區規模最大、技術實力最強、服務體系最完善、專業化程度最高的企業客戶服務解決方案提供商，是中國聯通、中國移動、中國電信核心戰略合作夥伴。
万旗科技總部座落於具有“天府之國”美譽之稱的中國成都，公司以改變中國數以萬計的中小企業服務系統建設為已任，秉承“百年夢想、百年万旗、百年征程”的創業宗旨，心懷基業長青的美好奮鬥願景，近年來不斷最佳化公司系統化、標準化運營管理，推動公司可持續健康發展，加快公司集團化進程步伐。現旗下擁有成都、重慶、昆明四家分公司，員工200餘人，未來三年將會在西部城市開拓5家以上分公司。公司成立以來，業績持續保持超過100%的增長速度。
歷經四年發展，万旗已初步形成了在客戶服務領域的系統解決方案，通過整合各方資源與自身努力，先後為企業推出企業400服務熱線、電話會議、呼叫中心、視頻會議、CRM（客戶關係管理）等系列服務。成功為歐派廚櫃、貴人鳥鞋業、冠生園、永和豆漿、好風景家私、金宮味業、伍田食品、西嬋整形、太平洋電影城、重慶市長壽區招商辦在內的萬餘家企事業單位提供了有效的信息化客戶服務行銷解決方案！
改革開放三十多年，中國經濟飛速發展，服務已經到了質需的階段，服務競爭力已將成為未來企業的終極競爭力，万旗將更加肩負起歷史使命，開拓創新，研發更好的產品和提供最好的服務。堅持做中國最大、最強、最專業的客戶服務解決方案提供商。
未來，万旗將一如既往的秉承“為客戶創造價值、與客戶共成長”的經營宗旨，秉承共贏與育人的經營理念，秉承引領企業服務變革的企業使命，全面運用我們的專業經驗為中小型企業提升服務競爭力！
企業文化
我們的願景：成為最受尊敬的通訊服務行銷企業。
我們的定位：服務行銷專家。 我們的目標：做中國第一的客戶服務解決方案提供商。 我們的宗旨：為客戶創造價值，與客戶共成長。 我們的使命：引領企業服務變革。
企業發展
2007——夢想在孕育中誕生
2007年08月18日公司成立，建址東恆國際，開始了万旗人的百年夢想、百年万旗、百年征程。
2008——在堅持與執著中前行
2008年10月，金球金融危機爆發，公司在困難與堅持中前行。
2009——冬去春來、花開艷人
2009年03月、公司與四川聯通正式合作，負責聯通400業務在四川地區的全面推廣，展開公司新的事業篇章； 2009年08月22日，經過兩年努力，公司喬遷至甲級寫字樓東方廣場，公司進入二次創業即發展新階段；
2009年11月，公司成立了人力資源部、財務部門、客戶服務部、万旗商學院，拉開了公司全面發展的序幕。 2010——二次創業
2010年04月10日，經過兩年的努力，公司首次發布了全公司的激勵體系，為二次創業階段開篇邁出了堅實的一步；
2010年05月，公司自創建以來，首次統一了工作裝，公司步如職業化團隊打造新階段；
2010年05月08日，以万旗商學院為核心，公司進行了首次職業經理人競聘大會，為員工的職業生涯發展指出了明確具有導航意義的方向；
2010年07月16日，經過三年努力，公司邁出擴張步伐，成立了第一家分公司；
2010年08月04，公司進行第一屆金話筒主持人競聘大會，為員工搭建自我表現以及成長的平台；
2010年08月24日，挺進大西南，立足西南發展戰略，重慶分公司成立，為百年征程、西部征程邁出了堅實的步伐；
2010年9月18日，以優異的成績成為中國聯通西南地區4000號段首家運營服務機構。
2011年—管理突圍、再創新輝煌
2011年4月，全面推進公司系統化、標準化運作； 

2011年4月，再造人力資源中心，全面、積極推進公司人才發展戰略。
2011年8月，昆明分公司成立，万旗初步形成了西部地區三足鼎立的格局。

2011年10月，万旗集團.雄獅百日煉獄大決戰活動正式啟動，公司上下全體重溫、重塑、弘揚万旗精神，為公司新發展、新飛躍奠定新基礎。
2012—打造高績效，分享贏未來，實現新跨越
2012年1月30日，万旗集團（2012）發展戰略規劃暨公司發展第五次變革第一次會議在集團各分子公司召開，再次用行動詮釋万旗創業思想、文化和理念，為未來發展指明了方向。
公司產品
400企業熱線業務是一種分攤付費電話業務，業務特徵與業務功能類似於已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
一、業務定義“400業務”,又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國範圍內的唯一號碼，並把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智慧型網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。400企業熱線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有四點大優點：
1、手機能撥打，擴展6億手機用戶，擴大全國範圍套用；
2、話費比800免費電話節約百分之50；
3、減少無效呼叫，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼；二、業務功能
400業務開放以下功能：
1） 電話自動分配
● 按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同,將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
● 按主叫所撥電話的時間 不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到不同的電話號碼或呼叫中心。
2） 遇忙/無應答自動呼轉 具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的4-20個號碼上。
3） 呼叫阻截 被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
4） 專用密碼 被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼後才能接通。
5） 話費支付 通話費用由被叫用戶支付。主叫用戶免費，被叫用戶付費。
6） 費用控制 被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過後自動停止接續。
7） 呼叫分析 當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，並對使用情況提供專家級分析。
8）清單查詢： 當用戶需要查詢通話清單時，我們可隨時為其提供。
9）企業彩玲 根據企業個性化的需求，我們可為企業定製不同類型的歡迎詞。
10）隨時變更接聽號碼 當企業需要安排不同人員值班時，可登入後台綁定值班人員電話即可。
11）語音導航 當企業的部門較多時，通過語音選擇，將電話自動接到相應部門。
