人物簡介
丁培紅 老師Archieveglobal（美國）培訓公司授權講師
美國人力資源管理協會會員
香港培訓專業協會會員
新加坡Image Universal專業機構認證的形象顧問
中旭商學院（中旭文化網）高級講師
任某跨國零售集團培訓部經理
曾經擔任香港新世界百貨亞太區集團培訓經理，負責培訓制度的建立與執行；香港俊英科技集團公司董事會秘書；新加坡英華美學院（上海）院長等。多年的零售行業從業經驗，熟悉具體的細節流程和實務工作技能。
兼任中高層職業經理人心理諮詢師。
為上海東方商廈、香港新世界百貨、福州三福百貨、香港華地百貨、古井賽特商城、新華聯商廈、施華洛世奇、周大福等多家百貨零售企業擔任培訓講師
兩年來穿梭於中國內地的廣州、深圳、武漢、西安、昆明等地成功地主講了近百場的“管理才能發展”的專業公開課程，並獲得一致的好評，擁有豐富的零售行業諮詢、管理經驗。
教育背景
工商行政管理專業碩士，1998年赴新加坡進修人力資源管理專業
研究方向
主修工商管理、教育學、心理學；致力於流通服務業“管理技術與管理才能發展”的專業研究
擅長領域
專長於零售行業的管理人員管理技能提升、顧客滿意服務、商品管理、賣場管理、促銷管理、營業員技巧訓練等課程
授課風格
丁培紅老師的課程，實用性強，注重學員的演練，培訓風格幽雅，如行雲流水，語言表達生動幽默，注重道術並重，具備嫻熟的訓練技巧，務實親和，課程內容融實際操作性與趣味性為一體，豐富的職業經歷和流暢的授課風格得到許多學員的好評 人物成就
丁培紅在擔任人力資源及培訓工作期間，為公司建立並完善了人力資源管理流程，建立了集團的培訓體系，設開發了三十多門專業的課程，培養了集團近六十名內部講師的隊伍，主講了《完美客戶服務》、《櫃檯銷售技巧》、《公司禮儀與商務禮儀》等近千次的培訓。
主理公司行政事務期間，擬定公司管理制度、會務接待、行政物資採購、車輛管理、員工餐廳、保潔及保全等
10多年的百貨行業經驗，熟悉具體的細節流程和實物工作技能。參與了大量服務行業服務監察體系的建立和監察執行項目，作為項目經理領導了上海東方商廈的服務體系和服務監察系統建立的項目，作為項目成員參與實施施華洛世奇的服務監測系統建設與執行。
同時為新世界百貨、上海東方商廈、周大福等公司進行了內部培訓體系的建立，內部導師隊伍的建立及課程模組的設計、開發
近年來，丁女士治力於色彩套用研究，並在此基礎上開發設計了服飾行業的專業銷售技巧的課程，致力提倡顧問銷售，並擔任很多著名品牌的顧問，如施華洛士奇，歐米茄等
主講課程
《百貨店現場管理》
《頂級秘書及行政助理》
《國際商務禮儀》
《形象診斷及塑造》
《培訓培訓師》
《培訓體系的建立》
《招聘、面試與甄選》
《非人力資源的人力資源管理》
《神奇式的客戶服務》
《性格分析與溝通》
《MTP》
《高效時間管理》
《會議管理》
《有效溝通技巧》
《新晉員工的培訓》
《從技術到管理》
課程簡述
《百貨店現場管理》
丁培紅老師 授課現場第一單元：傳統現場管理和現代現場管理的區別
營業員是誰？
顧客是誰？
你是誰？
任何培養精兵強將？
如何開好早晚會
如何激勵
第二單元：百貨商場樓層管理人員的角色和主要任務
顧客為什麼購買？--環境因素
賣場硬體指標（賣場四度）
賣場硬體指標（關注細節）
賣場硬體指標（檢查清單）
顧客為什麼購買？--人員服務
賣場服務指標（營業員）
賣場服務指標（收銀員）
賣場服務指標（保全和其他）
顧客為什麼購買？
急噪的顧客和後倉管理
美學與商品陳列
顧客管理
顧客心理
顧客觀察
如何應對投訴顧客
第三單元：日常工作流程和重點
日常工作流程（建議）
賣場服務指標（營業員）
營業前幾件事（有創意的開門紅）
營業中關注點（正確的時間做正確的事）
營業後收場（監督和感謝並存）
日常工作重點
賣場服務指標（營業員）
一切為了銷售
如何監察競爭對手
要促銷先要有創新
服務客戶
零售行業：
施華洛世奇、上海東方商廈、福州三福百貨、大連思凡服飾有限公司
軟體行業：
東大阿爾派、、聯想集團、華為、中興、大唐電信、東軟集團、德昌科技有限公司、中國普天
家用電器：
美的電器、青島海爾、TCL電器、日立電器、三星電器、格力電器、富士通、方太電器、梅蘭日蘭、三洋電機
食品行業：
味可美（廣州）食品公司、娃哈哈、青島啤酒、百威啤酒、南順油脂、中食油集團
藥業、保健品：
雙鶴藥業、太太集團、西安楊森、珍奧集團、浙江康恩貝集團
其 他：
basf、中外運俊英科技、柯達、博西威、中國銀行、三毛集團、三九國裕房地產公司、美泰玩具、深圳芭田、荷蘭DSH（中國）有限公司、丹麥諾維信（中國）有限公司、廣州本田、廣州物資集團、好來化工巨龍、大慶石化、中化集團、、東方通信、大亞灣核電站、儀征化纖、TCL科技、有研矽股、華潤集團、遼河油田、太谷飛機維修、多元電氣、實達電腦等等
客戶評價
1、瀋陽東軟集團培訓經理 劉清峰：
“丁老師的課深入簡出，既有理論的高度，又有實踐經驗與案例分享，尤其是課堂氣氛活躍，教學互動良好，讓我們在輕鬆愉快的心情下學到了知識，受到了啟發！”
2、信息產業部電信研究院人力資源經理 孫博士：
“兩天的課程讓我了解了做導師的技能，而丁老師本身也是言傳身教的典範．”
3、康恩貝集團部門秘書 劉小姐：
“我曾經對自己的職業生涯發展有所困惑，丁老師的讓我對未來的職業規劃豁然開朗，充滿信心！”
4、閔行區電力局：
“丁老師的商務禮儀課程實踐性強，涉獵廣泛，令我公司及我本人都十分期待。”
