看點
麥當勞準則本書作者從16歲起即在麥當勞打工，從最基層的操作工一直做到地區副總裁。他從自己的工作心得出發，結合麥當勞管理人員和員工的實踐，結合麥當勞企業文化的7個準則，正是這7個準則將麥當勞帶向了在功，它們就是誠實與廉正、勇氣、關係、讚賞、溝通、標準、榜樣的力量。本書能幫助最普通的人實現最不可思議的夢想，是一本渴望成功者必讀的作品。
內容簡介
本書作者從16歲起即在麥當勞打工，從最基層的操作工一直做到地區副總裁。他從自己的工作心得出發，結合麥當勞管理人員和員工的實踐，結合麥當勞企業文化的7個準則，正是這7個準則將麥當勞帶向了在功，它們就是誠實與廉正、勇氣、關係、讚賞、溝通、標準、榜樣的力量。雖然這些準則貌似老生常談，但是卻高度結合麥當勞的實際情況，正始作者所說，只有在麥當勞親身工作過的人才能深切地表述這些準則。
令人印象深刻的是，麥當勞創始人雷·克羅克的管理準則能一直貫徹到今天，使麥當勞在中國等世界各地都有自己鮮明的特色和堅持。同時，麥當勞起家到今日，員工和管理者中很多都沒有讀過大學，而是依靠實踐成長，並自設漢堡包大學，整個文化是平等親切的，加盟商可以隨時打電話給CEO，CEO一定會在24小時內回復。
本書案例實在，有其獨特之處，印證了書中一位受訪者所言。當他被問及麥當勞與其他連鎖快餐有什麼區別時，他說：麥當勞有自己的靈魂。
作者簡介
保羅·法賽拉是Inside管理顧問公司的總裁兼執行長，該公司位於紐約，為全球企業以及非營利組織和政府機構提供管理諮詢服務。此外，公司還推出曾在美國獲得過獎項的一些培訓項目。在16歲上高中那年，保羅開始到麥當勞工作，此後除了有一年時間外，他一直沒有離開公司，直至lJ34歲時自己創業。從麥當勞操作員做起，保羅不斷獲得提升，曾先後擔任過經理助理、餐廳經理、培訓主管和擁有12家餐廳的某加盟商的運營主管。1974年保羅開始到麥當勞公司工作，擔任新澤西地區培訓經理，截至1983年之前曾先後被提升為現場服務經理、運營主管和副總裁助理。1988年他被任命為紐約地區副總裁併在此崗位工作了12年。在他的領導下，紐約地區的麥當勞餐廳利潤翻了4倍，餐廳數量增長了90％，銷售收入創紀錄地達到6億美元。麥當勞東北地區部門總裁曾形容紐約是“全國業務增長最強勁的地區之一。”他曾擔任紐約城市聯盟（NewYorkUrbanLeague）的董事會主席，並且20年來一直是該組織的積極成員。他還在長島勸募會（UnitedWayofLongIsland）、拿騷青年會（NassauCountyYouthProgram）、紐約麥當勞叔叔之家慈善基金、紐約城市兒童協會（CitykidsofNYC）、麥當勞兒童慈善基金會、快樂溝通協會和快樂之家等多個組織擔任委員工作。他是國家鷹級童軍總會終身會員，而且是地區消防局38年的志願服務者。保羅和妻子莫林住在紐約長島。兩人喜歡到佛蒙特州度假。保羅一直熱衷賽車運動。他們有3個已成年的子女，都居住在紐約地區。保羅目前經營多家公司，他非常樂意和你分享麥當勞成功的7大準則。您可以通過電郵地址AskPaul@insidemanagement．com聯繫他，或訪問公司網址www．insidemanagement．com。
媒體評論
本書抒寫了作者在麥當勞任期內的傑出信念，其經驗經得起時間的檢驗，對於任何規模、任何行業的任何企業都適用。
——傑夫·金德勒輝瑞製藥有限公司董事長兼執行長
作者完全抓住了“麥當勞式成功”的永恆和本質。這本書能幫助最普通的人實現最不可思議的夢想，是一本渴望成功者必讀的作品。
——克萊爾·巴爾羅斯基玩具反斗城公司執行副總裁兼營運長
本書動人地描述了各種情感和親身體驗，充分說明了麥當勞公司如何贏得員工以及如何激勵他們努力實現成功。
——莎娜恩·威廉士麥肯食品有限公司地區副總裁
書中介紹了麥當勞如何在7條基本準則上建立起成功的商業模式，對所有希望取得成功的商業人士都頗有裨益。
——簡－瑪麗·霍洛維茨花旗集團股份公司前任管理懂事
關係、誠信和文化對麥當勞的重要影響不言而喻。本書雖是個人經驗之談，卻能很好地適用於各種商業環境。
——丹尼爾·亨利美國運通公司財務長
