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既可作為開設了素質教育課程的大、中專院校的教學用書，亦可為人們在日常工作、生活和商務交往中的禮儀規範和要求提供借鑑。內容簡介
本書詳細介紹了現代社會主要商務場合中的禮儀規範及具體要求。內容突出實用性、簡潔性和生動性，語言流暢、案例豐富。閱讀本書可以使你熟悉商務社交場合的各種規範的禮儀，避免失儀的難堪，從而提升你的素質和修養。目錄
前言第一章公關禮儀概述／1
第一節公關禮儀的含義／2
第二節公關禮儀人員的基本素質／8
第二章個人形象禮儀／15
第一節個人的儀態禮儀／16
第二節個人的服飾禮儀／27
第三章日常見面禮儀／37
第一節介紹與稱呼／38
第二節握手與致意／43
第三節名片／50
第四章公關交際禮儀／57
第一節語言交際禮儀／58
第二節電話禮儀／64
第三節公關接待禮儀／72
第四節公關訪送禮儀／74
第五章公關聚會禮儀／81
第一節宴會禮儀／82
第二節現代西餐禮儀／88
第三節飲茶禮儀／94
第四節舞會禮儀／98
第六章公關求職禮儀／107
第一節求職應聘前的準備／108
第二節求職面試的禮儀／117
第三節求職面試後的禮儀／125
第七章涉外商務禮儀／129
第一節涉外商務洽談禮儀／130
第二節涉外迎送禮儀／138
第三節簽字儀式的禮儀／143
第四節慶典禮儀／145
第八章商務習俗禮儀／153
第一節國外風俗和禮儀／154
第二節我國少數民族的習俗與禁忌／161
第三節婚喪禮儀／167
前言
我國自古以來就號稱禮儀之邦，講“禮”重“儀”是中華民族的傳統美德。禮儀，作為在人類歷史進程中逐漸形成並不斷發展的一種文化，始終以某種精神的約束力指導著每個人的行為。它是人類文明進步的重要標誌，一方面是人們禮尚往來、社會交際的橋樑和紐帶，另一方面是個人、組織乃至國家精神文明素養的體現。因此，學習禮儀文化，講究禮儀規範是個人、組織塑造良好形象，贏得他人和社會尊重的基礎，是事業取得成功的重要條件。
在人際關往中，人們都需要了解並遵守一定的禮儀知識和要求，商務人員尤其需要重視禮儀的規範和準則。
本書編寫的原則是將理論學習與實踐訓練相統一，摒棄過多的說教，體現職業教育課程改革所倡導的探索以能力為本位、以職業實踐為主線的精神。本書系統地介紹了商務交往中人們應遵循的禮儀行為規範，內容突出實用性、簡潔性和生動性，語言流暢、案例豐富，具有代表性、可操作性強的特點。
本書由劉芳（江西現代職業技術學院）主編，參加編寫工作的有：程兆兆、費世榮、呂建清、何梅、劉芳、劉國華、王琪、張聰泳等。本書在編寫過程中參考了一些專家學者的書籍及資料，在此特向他們表示衷心的感謝！同時，由於作者水平有限，書中難免會出現錯誤，希望廣大讀者提出寶貴意見。
