ICT現狀
21世紀初，八國集團在沖繩發表的《全球信息社會沖繩憲章》中認為：“信息通信技術是21世紀社會發展的最強有力動力之一，並將迅速成為世界經濟成長的重要動力。”
事實上，信息通信業界對ICT的理解並不統一。作為一種技術，一般人的理解是ICT不僅可提供基於寬頻、高速通信網的多種業務，也不僅是信息的傳遞和共享，而且還是一種通用的智慧型工具。至於業務會多到什麼程度，這個工具會“智慧型”到什麼地步，目前的概念還十分模糊。三網融合只是ICT的一個基礎和前奏，IPTV、手機電視等恐怕也僅僅是冰山一角而已。
對於已經吹響轉型號角的固網運營商來說，目前更多地把ICT作為一種向客戶提供的服務，這種服務是IT（信息業）與CT（通信業）兩種服務的結合和交融，通信業、電子信息產業、網際網路、傳媒業都將融合在ICT的範圍內。固網運營商如中國移動、中國電信和中國聯通等為客戶提供的一站式ICT整體服務中，包含集成服務、諮詢服務、外包服務、專業服務、知識服務以及軟體開發服務等。事實上，ICT服務不僅為企業客戶提供線路搭建、網路構架的解決方案，還減輕了企業在建立套用、系統升級、運維、安全等方面的負擔，節約了企業運營成本，因此受到了企業用戶的歡迎。目前，IT與CT的交叉主要體現在IT企業對運營商的支撐系統的建設，值得一提的就是BOSS（Business Operating Support System），移動的稱為BOSS，電信和聯通的一般稱為BSS。
2015年8月，根據韓國信息通信政策研究所發布的數據，在全球ICT企業市值總額排行榜上排名第一的是蘋果公司。蘋果從2012年開始連續三年保持第一。繼蘋果之後，排名第二至第五位的依次是谷歌、微軟、臉書和亞馬遜。阿里巴巴位居第六，是前十名中唯一一家非美國企業。
CT與IT企業
具體概述
在中國電信的企業戰略轉型指導意見中，ICT成為與網際網路套用、視頻內容以及移動通信並列的4大拓展業務領域之一。ICT產生的背景是行業間的融合以及對信息通信服務的強烈訴求，而固網運營商進入ICT領域是固網空間被四處擠壓、企業進入發展的疲勞甚至是衰退期下的選擇，嚴格說來屬於危機轉型或弱勢轉型。在轉型的先驅者中，既有諾基亞這樣從木材加工業成功轉型到IT產業的公司，也有在轉型過程中黯然落幕的百年老店AT&T。因此，中國的固網運營商有必要全面地審視一下自己與IT企業的距離。讓我們做一個IT企業與CT企業的簡單比較。
相同點
CT與IT均屬於信息產業，產業特點相近，產業鏈有多處節點重合，相輔相成，密不可分。一方面，許多IT廠商同時也是CT的設備供應商，如生產網路交換機、路由器的設備商。另一方面，CT本身就是IT服務業的主要客戶，如2004年，中國IT服務市場行業結構中，電信行業所占比重為17.9%，僅次於金融行業（18.6%），名列第二。同時，在信息化進程中，IT與CT的融合越來越緊密。通常，一個成功的信息套用系統必然要將IT與CT這兩方面的知識和資源有機地結合起來，如遠程教育、遠程醫療、電子農業、電子政務、電子商務、信息安全等領域。
不同點
1．資本結構不同。CT的行業特點是資金密集型領域，沒有一定實力很難進入，具有規模經濟性，設備、資金是主要的生產要素。IT服務行業是智力密集型領域，人是企業的主要生產要素。IBM的IT服務營運收入比重在整個業務的比例中約為40%，與此同時，全世界13萬服務專才占了IBM員工總數的一半。對IT服務提供商而言，人員投資是投資的主體。以IBM公司2003年與瑞士電力和自動化技術公司ABB的一筆服務契約為例，該服務契約在10年中將產生1.7億美元營收，但IBM公司每年為此付出的人工成本將超過9000萬美元，算下來，人工成本比例達53%。
2．提供的內容不同。CT服務主要提供的是功能型的產品服務，如電話、寬頻接入、小靈通、組網等，附加一些增值的服務；IT服務主要是人的服務，靠技術服務與提供解決方案獲利。
3．產品生命周期不同。CT產品生命周期長，從1876年貝爾發明電話至今已百餘年，寬頻經歷這么多年還處在成長期。IT服務則需要高技術的支撐，技術的演變相關性非常密切，產品生命周期短。
4．用工特點不同。CT企業長期以來形成了一套完善的用工制度，員工的薪酬、崗位體系、職業發展等有較固定的模式，員工隊伍比較穩定；IT行業知識型員工集中，用工制度靈活，員工流動性較大。據調查，因薪酬、工作壓力、職業發展等原因，近4成的IT企業員工隨時準備跳槽。
