OK管家

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OK管家(全稱深圳市歐凱管家信息技術有限公司)成立於2012年3月,是中國首家會員制的家庭電商服務平台,通過核心的家庭消費模型,為中國家庭提供管家式的購物服務。OK管家匯聚6000多個優質品牌,比商超綜合價低25%以上,及最快三小時送達的配送服務,帶給家庭“省事、省心、省力、省錢、省時”的消費體驗。

公司介紹

ok管家(全稱深圳市歐凱管家信息技術有限公司)成立於2012年3月,是中國首家會員制的家庭電商服務平台,通過核心的家庭消費模型,為中國家庭提供管家式的購物服務。OK管家匯聚6000多個優質品牌,比商超綜合價低25%以上,及最快三小時送達的配送服務,帶給家庭“省事、省心、省力、省錢、省時”的消費體驗。面向會員,OK管家還提供充值、消費、分享三重獎金.2012年10月22日上午,OK管家召開了新聞發布會,正式對外公布運營信息。
建立在對中國大眾的消費習慣和形態的研究基礎之上,OK管家參照荷蘭國際管家學院領先的管家服務理念,為每一個家庭和單身貴族建立一套以“時效、周期、數量、類別”四個維度為基礎的科學消費參數,創造性的實現B2F+C企業對家庭會員制的全新網際網路商業模式。
通過網路平台,OK管家向會員家庭提供生活雲增值服務,實現不同家庭所獨有的科學使用、精準採購、最優配送的一攬子解決方案,實現給用戶“省心、省錢、省時、省力、省事”的會員價值。
OK管家建立了線上線下服務體系,擁有倉儲物流中心、分揀技術和配送網路。未來兩年,OK管家將形成以深圳、北京、上海、武漢、成都、烏魯木齊為中心城市的網點,並建立覆蓋全國重點城市的網點及物流配送中心。

企業文化

一、企業價值觀
忠義、正直、公平、負責、專注、團隊精神
二、企業文化
智慧、誠信、仁愛、謙讓、求知、進取、包容
三、企業精神
激情、速度、創新、務實、嚴謹、尚德、感恩
四、經營理念
領先的意識+優質的商品+細緻周到的服務=超越客戶期望值
五、工作作風
日事日畢,日清日高
六、公司口號
超越您的期望
七、企業願景
成為倍受尊敬的企業

創新理念

B2F+C網際網路商業模式

B2F+C是OK管家以家庭為主要對象,為家庭提供管家式的購物服務,同時兼具個人消費者特色的全新電子商務模式。OK管家以中國大眾的消費習慣和形態為研究樣本,汲取荷蘭國際管家學院(International Butler Academy)的管家服務理念,開發出一系列適合於家庭和單身貴族等的消費模組,為每一個家庭建立一套科學的消費參數(時效、周期、數量、類別),最終以VALS(價值觀和生活方式)體系為基礎研發出消費模型(OVALS),實現了B2F+C的網際網路商業模式。

科學的消費模型

OK管家通過會員提供的家庭成員基礎參數,為會員建立消費模型――計算日常必須品科學用量,最佳化出省錢的購買組合。並且,生成家庭必需品購物支出曲線,掌握日常購物資金明細,便於合理的調度日常生活支出。生活必需品用量倒計時,OK管家通過網站線上、手機等方式為用戶提供缺量採購提醒,使用戶對於家庭必需品一目了然。

特色服務

OK管家首創管家一站式服務模式,匯集6000多個優質品牌,以專業數據模型――家庭消費模型和消費者購買頻率模型。

管家會員制

OK管家實行免費註冊,零會員費,共分六大級別:普通會員、銀牌會員、金牌會員、白金會員、鑽石會員、皇冠會員。所有會員均可享受充值贈送優惠,不同級別的會員享受不同消費獎金和優惠待遇,級別升降均由系統自動實現,無需申請。

雲增值服務

雲增值服務是OK管家為會員整合線下商家資源,涵括衣、食、住、行、學、玩、樂、健、美等領域,憑藉OK管家會員身份可享受折上折優惠。

OK管家禮品卡

禮品卡是OK管家精心設計的購物消費卡,OK禮品卡分虛擬卡和實物卡兩種,虛擬卡可在網上直接以充值方式充值到受贈人的OK管家賬戶,實物卡以智慧卡方式饋贈給受贈人。

獎金體系

OK管家為會員提供全面的充值、消費和分享三重獎金,最高獎金額度可達8.7%。
1)充值獎金:OK管家會員享受最高3.3%的管家幣充值贈送,管家幣與人民幣等值比例為1:1,管家幣可用於站內全部商品和雲服務的消費支付。
2)樂享獎金:OK管家銀牌及以上會員只要消費即可獲得樂享獎金。樂享獎金實行累積晉級制,消費越多獎金越多,最高可獲得2.7%的消費獎金額度。會員級別為終身有效。
3)分享獎金:會員推薦好友入會成為OK管家的會員,被分享好友所消費的2.7%,都將作為分享獎金分享給推薦人,分享越多,獎金越多。

售後服務

7天無理由退換貨

OK管家最大限度保障會員的利益,7天無理由退貨服務,會員可與OK管家的客服中心聯繫或直接在OK管家網站辦理退換貨事宜:
退換貨申請自售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內完成;
保證商品外觀、外包裝、附屬檔案、贈品、贈券等完好,未進行商品使用,不影響商家二次銷售(質量問題商品除外);
因產品質量問題產生的退換貨,一切費用由OK管家承擔;
非產品質量問題產生的退換貨,一切費用由會員自行承擔。

專業物流配送

OK管家為會員提供專業快速的物流配送服務:
18點前下訂單當日發貨,最快3小時內送達,18點後下訂單次日發貨;
電話預約上門送貨時間;
顧客簽收後,將商品擺放在顧客指定的地方。

發展前景

OK管家總部設在深圳的OK管家公司,擁有國際化、專業化的管理團隊,強大的信息化管理系統,完善的線上線下服務體系,科學高效的倉儲物流中心,一流的分揀技術與配送網路。
隨著“管家文化”理念的不斷深入,OK管家公司將迎來更加廣闊的發展空間。公司將在北京、上海、廣州、杭州、南京、武漢、成都、重慶、西安、濟南、蘇州、寧波、天津、合肥、貴陽、無錫、溫州 、青島、 廈門、鄭州、長沙、南寧、昆明、福州、 南昌、 瀋陽、 大連、 哈爾濱、 長春、 石家莊、 太原、 呼和浩特、 烏魯木齊等各大城市建立物流配送中心。
一個覆蓋全國的服務網路正在形成,而OK管家所倡導和引領的創新生活模式也必將隨之席捲全國,在國內掀起時尚生活的新風潮。

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