JIMI智慧型機器人
JIMI—京東智慧型客服機器人，JIMI（JDInstantMessagingintelligence），是由北京京東尚科信息技術有限公司研發的一款智慧型機器人產品，旨在為京東客戶提供更好的購物體驗和諮詢體驗。JIMI是一款人工智慧系統，它通過自然語言處理、深度神經網路、機器學習、客戶畫像等技術，能夠完成全天候、無限量的客戶服務，涵蓋售前諮詢、售後服務等電子商務的各個環節，堪稱京東客戶的購物伴侶。
JIMI形象
JIMI新形象由資深設計師設計，取材於非洲灰鸚鵡，取其較高的智商和鸚鵡學舌的生活習性，是京東吉祥物JOY的小夥伴，共同為客戶解決問題。它誕生於2012年聖誕前夕，正式進入測試階段，JIMI從最初需要人照看的小baby到現在可以幫助線上客服GG，MM們處理事情，很多小夥伴們都見證了他的成長。
