IT外包服務中的知識轉移風險研究

內容介紹

《IT外包服務中的知識轉移風險研究》是國內第一本關於知識流程服務外包的專著，主要是結合當前服務外包發展的需要，結合國內外的服務科學理論與服務外包實踐背景，重點探討了知識服務外包的相關理論和套用問題。主要包括：前沿、服務外包與知識流程、知識流程外包概述、知識流程外包特徵、知識流程外包的流程分析、知識流程外包的運營管理、知識流程外包的套用領域、知識流程外包的案例分析等內容。