《客戶關係管理方法論》一部管理行銷學專業的理論書籍。
及應對風險管理的認識，增強企業的生存能力。 5、客戶關係管理專業委員會：團結廣大客戶關係管理的企業和業內專家，研究制定呼叫中心體系認證標準，幫助企業提高呼叫中心的運營能力，使客戶關係管理逐漸產業化，推進服務產業的發展...
