7-11零售聖經

現在日本7-11的事業領域已經超越了便利店的事業，成為日本零售業界中的首席企業，年利潤高達1600億日元，是業界屈指可數的高收益企業。 7-11的零售心理學和經濟策略是被“全世界最難對付”的日本消費者鍛鍊出來的。 正因為它的卓越表現，7-11吸引了眾多零售業的“偵查員”前來進行探訪。

內容介紹

1927年創立於美國德州達拉斯的7-Eleven，初名為南方公司，主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。1964年，推出了便利服務的“創舉”，將營業時間延長為早上為7點至晚上11點，自此，“7-Eleven”傳奇性的名字誕生。 1973年11月鈴木敏文以銷售額的1%獲得了“美國7-11便利連鎖集團”在日本的地域特許經營權，創建起了“日本7-11便利連鎖集團”，開拓出了日本零售業通往便利連鎖店新業態。 在1989年，日本7-11便利連鎖集團不僅全權託管了自己的“母體”美國7-11便利連鎖集團，而且挺進世界零售市場，在19個國家和地區開設了2.6萬個“7-11便利店”，年均31億人次光顧其間。 現在它的業務遍及四大洲20多年國家及地區，共設立23000多個零售點，每日為接近3000萬的顧客服務，穩踞全球最大連鎖便利店的寶座。 現在日本7-11的事業領域已經超越了便利店的事業，成為日本零售業界中的首席企業，年利潤高達1600億日元，是業界屈指可數的高收益企業。 7-11的零售心理學和經濟策略是被“全世界最難對付”的日本消費者鍛鍊出來的。因此就算是美國的沃爾瑪與法國的家樂福等海外零售巨頭相繼進軍日本，也無法撼動7-11的地位。 正因為它的卓越表現，7-11吸引了眾多零售業的“偵查員”前來進行探訪。但是光看到門市，是無法知曉其稱霸零售業的秘密的。因為7-11的成功不在於它的硬體，而在於它的軟體——對消費者心理的深度體悟。7-11戰勝沃爾瑪的獨家零售秘訣!全球最大的便利店連鎖集團消費心理學的最佳實踐典範！本書通過深入、詳細地剖析7-11的店鋪實務管理、物流配送、技術運用、特許經營管理等9大方面68個細節，揭示7-11異軍突起、攫取驚人利潤的真正原因所在。當然，7-11的精彩之處並不限於本書所闡述的68個方面，正如作者在書中反覆強調的，學習一個企業的成功經驗關鍵不在於它怎么做，而在於它能夠這樣做的“核心”理念，這才是作者將7-11作為連鎖便利楷模的原因。