所謂6W3H1S，即：
1、Who-工作的責任者是誰?
2、Forwhom-工作的服務和匯報對象是誰?
3、Why-為什麼要做該項工作?
4、What-工作是什麼?
5、Where-工作的地點在哪裡?
6、When-工作的時間期限?
7、How-完成工作所使用的方法和程式?
8、Howmuch-數量
9、Howmuchcost-成本
10、Safety-安全
原則的運用意義:
管理的核心就是兩個問題--人和事。即通過崗位對人實施管理和通過流程對事進行管理。因此，對於管理的基本認識應是努力使人和事，即崗位和流程達到標準化。而職責清晰是管理的基本準則之一，任何管理都是從管理崗位開始的,其基本的要求就是職責清晰,權責明確。
在實際管理過程中,職責不清、權責不明甚至職責交叉的現象還大量存在。作為一個追求卓越的高效管理者,必須對這個問題做出更為深入的思考,有效地加以解決,使員工都明確自己的職責所在,在其位謀其政,不越位,不錯位,立足崗位盡職責。學會自我負責,自我管理,使管理者從繁忙的事務性工作解脫出來。管理者掌握並運用6W3H1S原則對提高團隊及組織效率有極大的幫助。
只有對6W3H1S的問題逐一做出了回答,員工才能對工作更加清楚,才更願意負責,更敢於負責,在工作中不斷得到鍛鍊和提高。進而,管理者也才能抽出更多的時間對規劃與發展的問題做出更多的思考,占據工作的主動,使未來的工作更有前瞻性。
