4000電話簡介
4000電話是400電話的一個中國聯通新號段，它是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用於多行業售前售後服務諮詢方面。
400電話功能介紹
1、400電話自動分配（基本功能）
●全國統一號碼，統一接入
●支持同時捆綁20部電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設定、佇列接通。
●按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
●按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
●將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2、400遇忙/無應答呼叫前轉具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對於每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。
3、400呼叫阻截被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
4、400專用密碼被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼後才能接通。
5、400話費分攤通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。
6、400費用控制及分攤被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過後自動停止接續。通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用。
7、400呼叫分析（呼叫中心功能）當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，並對使用情況提供專家級分析。
8、400企業彩鈴企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。⑴普通彩鈴：在客戶打入企業400電話時，在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴，來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.⑵多機彩鈴：在客戶打入企業400電話時，在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴，來代替普通單調的鈴音，可設定總機分機彩鈴功能。
9、400ⅣR導航（基本功能）客戶來電通過ⅣR導航到相關部門，提高工作效率。
10、web呼叫中心功能註：只有網路版具有該功能 可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統，不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。
400電話的好處
1、統一全國接入號碼，提升企業統一形象，樹立服務品牌；
2、號碼好記易傳播,終生不變，隨時保證客戶聯絡，成為企業的無形資產；
3、改善工作流程提高客戶滿意度；
4、比沒有400的公司，容易取得競爭優勢；
5、一號撥通，永不占線：電話依次自動轉接到不占線的電話上，實現一次撥通永不占線，不錯失每一個商機。
6、強大後台功能：輕鬆組建呼叫中心，實時查詢通話記錄，號碼隨意更改，有效管理。
7、主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫。
