一、概述
2013年，省教育廳堅持把信息公開工作作為密切聯繫民眾、提高政府公信力、保障公眾知情權和監督權、促進教育公平、辦好人民滿意教育的重要內容，認真貫徹落實《條例》和《陝西省政府信息公開規定》，進一步完善工作機制，擴大公開範圍，積極建設和創新公開渠道，努力推進全省各級教育行政部門和各級各類學校信息公開，政府信息公開工作服務民生、服務教育的作用日益凸顯。
（一）發揮省教育廳入口網站在信息公開中的主平台作用。省教育廳一直以來高度重視入口網站建設，把入口網站作為政府信息公開的第一平台和展示政府形象、提供便民服務的重要視窗。2013年，我們結合民眾路線教育實踐活動，進一步加強網上信息公開和服務功能建設：一是在首頁重點突出了包括“教育新聞”、“信息公開”的內容，做到工作動態更新及時、重大政策主動公示、民眾關注積極回應，較好地發揮了新聞宣傳主陣地作用；查漏補缺，細化了主動公開的各個項目，把人民民眾需要了解和社會公眾應該周知的部門預算、政策檔案、規劃計畫等及時予以公布，接受社會監督。二是下功夫對“公眾信息服務平台”的重要信息、相關政策、統計數據和民眾關心的熱點問題等及時通過專人收集，定期在各專欄中發布。印發了《網民留言辦理工作辦法（試行）》，建立了“陝西省教育廳網民留言辦理單”制度，將網民通過廳入口網站“我要互動”欄目和官方微博反映的問題一併納入規範化辦理的程式；制發《陝西省教育廳網民留言辦理單》，按照管理職責許可權，及時下達給責任部門，限期辦結並根據辦理結果及時答覆網友，避免網友所擔心的“有人受理、無人查辦、石沉大海”情況發生。2013年，省教育廳入口網站公眾信息服務平台共答覆各類信息9460條；下發網民留言辦理單193件，發布曝光台137條，做到了按期答覆、按期辦結。三是重點對《省教育廳入口網站編輯室工作制度（暫行）》和《省教育廳入口網站編輯室人員工作手冊（暫行）》中的編審制度、讀網制度進行了細化，落實了責任，減少了網站斷鏈、錯鏈，降低了網頁錯誤；修訂了《全省教育系統政務信息員管理辦法》，對微博信息報送作了要求並納入每月信息統計，根據全年信息採用和發布的考核情況，開展信息報送先進單位、先進個人的評選表彰，調動各方的工作積極性，確保網站建設和管理規範有序。四是通過設定場景導航、快捷導航欄目，開通官方微博、微信和網站新聞評論功能，提高網民使用網站的便捷度和參與性。
（二）創新信息公開渠道與形式。為貫徹落實《國務院辦公廳關於進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》（國辦發〔2013〕100號）和《陝西省人民政府辦公廳轉發國務院辦公廳關於進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力意見的通知》（陝政辦發〔2013〕94號）中關於“充分發揮政府網站在信息公開中的平台作用”和“著力建設基於新媒體的政務信息發布和與公眾互動交流新渠道”的精神，我廳繼2012年11月陸續在騰訊網、新浪網、新華網、人民網開通教育廳官方微博後，於2013年11月開通了“陝西省教育廳官方微信”，並針對網站中網民反映較多的問題和微信服務平台的特點二次開發了“教育資訊”、“自助查詢”、“諮詢投訴”三個欄目，及時發布各類權威政務信息，尤其是涉及公眾重大關切的公共事件和政策法規方面的信息，充分利用微信的互動功能，及時、便捷的與公眾進行互動交流。
2013年我廳在官方微博運維中加強與廳入口網站的銜接，互開入口，相互回應，引導網友到廳入口網站“公眾信息服務平台”去諮詢、投訴問題，提交意見建議，同時也對網友在微博上的典型問題及時作答，解決其實際困難和問題。另外，我廳也積極嘗試利用微博、微信做好政務宣傳和信息服務工作，2013年高考之後推出#院校風采#欄目每日推介一所高校，聯合騰訊“@大秦網”在廳入口網站舉辦了12期高校招辦主任線上訪談節目，同時在廳官方微博進行反映，取得良好效果。
（三）做好省政府入口網站內容保障工作。我廳在認真抓好本部門政府信息公開的同時，認真做好省政府入口網站日常信息保障工作，積極推進全省各級教育行政部門和系統內各級各類學校的信息公開。2013年10月，我廳按照省政府辦公廳要求，結合《陝西省人民政府辦公廳關於印發當前政府信息公開重點工作安排的通知》（陝政辦發〔2013〕74號）精神，針對以教育為重點的公共企事業單位信息公開，組織廳有關業務處室、各市（區）教育局，對全省107個縣各級各類學校基本情況、高考招生、教師資格、學籍管理、學生資助等教育領域服務信息進行了統計和梳理，報省政府入口網站進行公布、更新，較好的完成了省政府入口網站內容保障工作。
（四）認真做好人大代表建議、政協提案辦理和網上信訪工作。我廳高度重視“兩會”建議提案的辦理工作，自覺接受人大代表的依法監督，積極吸取政協委員的參政議政意見，加大了信息公開工作的力度。2013年我廳共承辦代表建議45件，政協提案77件，合計122件，數量居省級各部門前列。辦公室及時分解任務，嚴格分辦、承辦、督辦、審核、簽發等程式，實行網上辦理，加強與代表、委員的溝通，先向代表、委員傳送徵求意見稿，待其簽字表示滿意後再正式答覆。在各業務處室的共同努力下，全部建議提案按時、按要求完成了辦理任務，並按要求全部在網上公開，接受代表、委員和社會監督。
2013年，我廳利用網路和新媒體平台，紮實做好網上信訪工作，積極推進建立面向民眾的網上信訪渠道，創新信訪工作機制，妥善解決人民民眾關心的熱點難點問題，引導民眾依理、合法地從網上表達合理訴求，逐步將網上信訪通道建設成為民眾信訪活動的重要渠道。全年共收到網上信訪3860條並逐件進行了回復。
