圖書信息
出版社: 中國社會出版社; 第1版 (2010年7月1日)
平裝: 185頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7508731638, 9787508731636
條形碼: 9787508731636
尺寸: 22.6 x 16.6 x 1.6 cm
重量: 522 g
作者簡介
陳禹安，管理學碩士，工學學士，法學學士，世界500強企業研究專家，寧波大學兼職教授，《銷售與市場》專欄作者。
內容簡介
《麥當勞悖論:局部優勢取代平衡優勢的偏勝法則》內容簡介：如果有一種產品(食品)的健康性廣受詬病，甚至有導致心血管疾病和癌症的潛在危險，你覺得等待這種產品的命運會是什麼?
如果有一家公司存在著如下一系列的管理缺陷：對員工的甄選幾乎沒有標準，來者不拒；員工未經培訓或充分培訓就直接火線上崗；工作死板。沒有創造性，員工缺乏基本的發揮餘地：員工的工作強度很大，但工資(相對)幾乎是所有公司中最低的；多數員工特別是底層員工認為，這是一份沒有前途的工作；很少有人為在該公司工作或曾在該公司工作而感到自豪；員工流動率大大超過100%，是所有公司里最高的：員工總體素質偏低；員工之間較少有密切關係，因為很多人還來不及建立關係就已經離職了；公司里的人手總是處於缺乏狀態。你將會怎樣評判這家公司的價值和未來?你會認為這是全球500強企業麥當勞嗎?
目錄
第一章 麥當勞悖論/2
第二章 並非危言聳聽/17
第三章 以偏概全的勝利/41
第四章 好吃至上：戰勝產品硬傷/61
第五章 自動控壓：解決管理缺陷/87
第六章 超越定位：適應文化差異/113
第七章 個性化悖論/139
第八章 肯德基悖論/151
第九章 超越McWin/172
附錄1：30天進食麥當勞的身體紀錄/175
附錄2：零售快餐業的客戶體驗管理一麥當勞Vs
漢堡王/180
