軟體介紹
鵬為CRM 每天超過30000家中小企業正在使用！
鵬為軟體自2003年起，鵬為軟體的創始人集合了一批由國內優秀的且具有多年實戰經驗的技術人才組成的團隊，開始了CRM軟體的研究與開發，是中國第一批專注CRM軟體研發的企業。鵬為致力於提供具有自主智慧財產權的軟體產品、解決方案，並提供完善和全方位的售後服務。公司總部位於深圳市高科技園，在北京、天津、鄭州、青島等地設有辦事處，並超過300家銷售服務中心覆蓋全國各地。鵬為軟體旗下擁有兩個自主品牌——“客戶王”、“鵬為”，軟體產品得到眾多企業的認可。鵬為CRM軟體產品線齊全：包含單機版、區域網路版本C/S（2005/2006/P3 ）、分散式版本（2010）、網際網路版本B/S（E3、E4）、移動平台（WAP）、線上訂貨平台、網店分銷平台\會員\積分商城等近10套系列產品；並在同質化日趨嚴重激烈的市場競爭下，保持了強勁的上升勢頭和良好的發展前景。
目前，鵬為軟體正在為包括廣州電信、中國聯通(珠海、增城、湖南烏嘴等)、中國郵政（德州、衢州、阿壩州等）、人民教育出版社、華西製藥、華夏證劵、魯信藥業、太極集團、鄂爾多斯、中信信託等知名企業在內的超過30000家企業提供CRM軟體解決方案與服務，贏得了全國用戶的廣泛認可、信賴。
歷經多年的耕耘，鵬為軟體的產品已日趨成熟和完善，齊全的產品線及專業性定製服務，全方位支持、滿足了不同行業不同企業的個性化的需求，讓企業選擇適合自己的管理軟體。“行遠必自邇、追求無止境”。鵬為軟體將一如既往地奮進不息，在中小企業信息化領域不斷開拓創新，為不斷提升企業信息化管理效率而努力。鵬為軟體，致力於打造世界級管理軟體，成為中國CRM第一品牌。
鵬為軟體，與中國軟體產業共同進步！與廣大用戶共同發展！
發展歷程
2002年
組建了一支研發團隊，專注於客戶關係管理軟體的開發；
籌劃組建鵬為（PMVVAY）公司，並成立了鵬為官方網站開發小組；
鵬為官網上線；
鵬為的第一套客戶關係管理軟體研發成功，取名“客戶王V1.0”，發布上市後，在市場上取得不錯的回響，受到用戶的好評。
2003年
鵬為軟體工作室成立；
“客戶王V1.0”餘熱未盡，鵬為大力推出升級版“客戶王2.0”，在客戶王V1.0的基礎上進行改進，功能更為強大和完善；
客戶王2.0發布上市後，在天空的下載量突破15萬，註冊用戶數量超過500家；
同期，鵬為軟體官網的正式註冊用戶突破1萬，這些數據讓鵬為人雀躍不已，鵬為的盈利模式已初見成效。
2004年
鵬為公司正式成立；
鵬為推出的產品以品牌的形式正式面向市場進行投放；
鵬為在一番市場調研後，決定開始C/S 和B/S架構的軟體研發；
客戶王企業版V3.0發布上市
2005年
鵬為推出客戶王2005版（C/S），發布上市；
此時，鵬為軟體的企業用戶量已突破3000家；
緊接著，客戶王企業版V4.0 、V5.0分別發布上市，與郵件、傳真平台進行完美融合，一經推出，市場熱潮持續不斷；
公司確立決策方針：專業專注於中小企業CRM。
2006年
客戶王2006版（C/S）發布上市；
耗時一年半，鵬為成功研發客戶關係管理軟體E3000版本（鵬為第一款B/S架構的產品），並發布上市；
客戶王企業版V6.0發布上市，取得巨大的成功，一年內註冊用戶量超過1000家企業；
客戶王精簡版正式上市——唯一一款針對個人用戶的客戶管理軟體版本；
歷時兩年半，“鵬為”商標由國家工商局下發；
鵬為官網註冊用戶數量突破8萬。
2007年
E3000版本成功轉型，正式改名為E3，E3版本發布上市，用戶好評持續不斷；
與中國移動、中國聯通等運營商達成合作，推出集團簡訊等增值業務；
董事會決議：積極推進員工持股方案；鵬為P3發布上市，P3是基於Win32平台最出色的一款C/S架構的產品；
客戶總量突破5000家，大量知名企業客戶陸續達成合作；
客戶豪華V1.0發布上市，投入中低端市場，受到廣泛好評。
2008年
鵬為推出E4V2.0版，內含OA 、HR等功能模組；
鵬為投資入股UMI科技（中美合資），多重安全級別機制，為鵬為解決網際網路安全隱患；
鵬為P3 v5.0發布，提供CIT等多個功能接口；
鵬為成為Intel中國CRM市場合作夥伴，獲得Intel技術支持；
鵬為正式更名為“深圳市鵬為軟體有限公司”；
U密批量投產：E4線上推出銀行級別的安全登錄方式。
2009年
鵬為軟體推出2010版 R/S版，包括有遠程連線、多用戶審核、價格體系等多個重要功能；
E4版本V2.5發布，推出了頁面布局、自定義欄位類型等重要功能；
鵬為軟體通過中國賽寶實驗室軟體測試，測試結果：性能、安全性易用性、移植性均得到認可；
推出E4手機版（WAP）登入方案；
P3版本V6.0發布，內含人力資源（HR）的管理模組。
2010年
2月 鵬為榮獲“2010中小企業信息化最佳CRM軟體提供商”稱號
5月 E4版本V3.0發布，並即將推出E4與網店的結合、會員商城、渠道分銷管理
8月 鵬為軟體北京、青島辦事處成立
9月 基於網際網路平台的B2C系統正在上線（線上商城）。
10月 鵬為榮獲“中國軟體行業用戶滿意品牌”稱號；
11月 鵬為軟體在高新園區-清華紫光信息港的辦公場所正式交付使用
2011年
1月 鵬為軟體榮獲“中國軟體行業用戶滿意品牌”榮譽稱號
3月 鵬為與”中國電信山東省分公司“簽署戰略合作協定
4月 鵬為企業級用戶突破30000家，實現國產CRM用戶規模新突破
5月 鵬為榮獲第十五屆軟博會“10年優秀CRM解決方案獎”
6月 鵬為深圳總部8周年慶典活動
8月 鵬為深圳總部 2011廈門舉辦“激情飛躍 煉熔團隊”活動
10月 鵬為北京分公司正式成立，服務將輻射京津唐經濟區域
2012年
1月 鵬為榮獲“中國軟體10大影響力”品牌；
4月 鵬為榮獲“深圳市高新技術企業”稱號；
6月 鵬為深圳總部8周年慶典活動；
7月 鵬為加入“深圳市高新技術產業協會”；
8月 廣西貧困山區捐資助學；
12月 獲“深圳市優秀軟體”稱號。
2013年
8月 鵬為榮獲“國家級高新技術企業”稱號。
2014年
榮獲2014年“廣東省自主創新示範企業”稱號8月 鵬為榮獲2014年“廣東省自主創新示範企業”稱號。
特點
線上型CRM系統
鵬為E4採用微軟最新技術.NET平台為核心，使用B/S架構，即用戶無需安裝軟體通過瀏覽器便可直接使用；E4線上CRM平台實現遠程、移動辦公，可隨時隨地通過CRM系統處理工作事務。E4主要包括客戶管理、銷售管理、售前售後、財務管理、產品管理、項目管理、市場管理、倉庫管理、決策分析等功能模組。對企業的銷售環節進行全面的過程管理。通過CRM管理，業務員可全面掌握整個銷售環節，與客戶建立和維護良好的關係，提升客戶價值，進而提高企業利潤的增長幅度。企業可以根據系統自動形成的數據分析圖表做出精準決策，制定銷售計畫，步步為營實現企業銷售目標。
用戶效益
對客戶進行360°全面管理，挖掘潛在客戶，不錯過任何一個商機；
對市場推廣活動及產生的效果進行評估，最大力度支持業務部工作；
通過CRM管理客戶資源，做好服務關懷，與客戶建立和維護良好的關係，提高客戶滿意度和忠誠度；
通過CRM系統，各部門之間高效協作，讓所有工作項目進行得有條不紊，化繁為簡，提高工作效率。
模組功能
客戶管理 ：全面記錄客戶電話、地址、手機、郵件等客戶信息，進行有序管理，並記錄與客戶交流的全過程，便於制定銷售策略；信息共享，各部門高效協作，提高工作效率。
銷售管理 ： 銷售過程的管理和控制，從銷售訂單、開單、收款、發貨、開票、退貨標準銷售流程，提高企業整體業務運作效率。
售前管理 ： 對客戶進行跟進記錄，深入挖掘潛在客戶，抓住銷售機會；銷售漏斗，分析客戶需求，對銷售策略進行評估，制定銷售方案和計畫，以提高客戶成交率。
售後管理 ： 通過售後服務、客戶關懷，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度和忠誠度，降低客戶流失率，提高企業利潤的增長幅度。
市場管理 ： 通過市場活動管理，競爭對手管理等功能，對市場推廣活動及產生的效果進行評估，降低企業投入成本，提高回報率，已達到最佳效果；對競爭對手數據收集管理，進行分析，充分了解市場動態，制定相應銷售方案。
決策分析 ： 月/季/年度新增客戶分析、月/季/年度銷售額走勢分析、個市場區域銷售統計表、客戶區域分析、產品區域銷售分析等等，系統可生成直觀的分析統計表，可作為制定銷售目標計畫和企業決策的數據依據。
產品管理 ：產品分類管理，便於查詢；相關數據分析如產品銷售匯總、產品銷售明細、銷售毛利匯總、銷售毛利明細，可幫助企業了解產品銷售狀況。
維修管理 ：產品維修是與客戶完成交易後所產生的售後服務，通過標準的維修管理流程，能夠快速高效處理企業產品維修的整個過程，及時辦理客戶的反饋問題，提高客戶滿意度。
財務管理 ： 標準完善的財務流程確保企業財務部高效運作，為各部門提供相關財務數據支持；降低差錯率，提高企業財務管理能力，確保各項數據的精準性，為企業有效控制成本。
進銷存管理 ：對企業從採購（進）——入庫（存）——銷售（銷）整個動態過程的控制管理，解決企業賬目混亂，庫存不準，信息反饋不及時等問題；可及時全面掌握公司業務狀況，以便做出相應準確的業務決策。
