簡介
鵬安堂藥店為深圳潤澤堂藥業連鎖有限公司旗下分店，多年來以精良的選材，安全可信賴的技術，貼心周到的服務廣受客戶的一致好評。鵬安堂所經營範圍有：化學藥製劑、抗生素、生化藥品、中成藥、中藥飲片、生物製藥。所經營的藥品種類達五千多種，其中西藥四千二百多種，中草藥八百多種。鵬安堂藥店有職工16人，其中藥學專業技術人員11人，執業藥師3名，從業藥師4人，藥師、藥士5人，上崗人員的文化素質己達到中專或高中水平。經營品種
鵬安堂藥店經營範圍包括中藥飲片、中西成藥、醫療器械、名貴中藥材、營養滋補品、進口藥品、生物製品、外用藥品等。經營品種7000餘種。目前藥品經營流程除飲片組外，均已實現計算機管理。鵬安堂藥店實行16小時營業，並配備了藥學專業技術人員為顧客進行用藥指導。鵬安堂藥店以藥品齊全、飲片精純、質量上乘、服務優良等優點譽滿鵬城，繼承和發揚老字號藥店的傳統特色。
主要成績
鵬安堂藥店自成立成為鵬城首批GSP達標藥店之一後，遵循保障人民用藥安全有效的宗旨，按GSP標準規範企業經營行為，通過不懈的努力，藥店的經營管理水平、整體素質和綜合實力不斷提高。先後獲得“消費者滿意單位”、 “藥品質量信得過單位”等稱號。重視質量
鵬安堂藥店將藥品質量視為企業的生命線。在經營活動中認真推行GSP認證標準，強化管理，建立健全崗位責任制、工作程式和規章制度，強化監督機制。使藥店在經營管理、專業隊伍建設、藥品質量管理及服務質量管理等方面發生了較大的變化，這種質量第一的意識通過進貨、驗收入庫、保管養護、出庫覆核和計量、價格、藥學服務等多個環節得到體現，並順利通過GSP認證。鵬安堂藥店作為一家具有影響力的老字號藥店，憑藉規範的管理、優質的商品和完善的服務，得到了社會各界的好評和廣泛認可，由於管理嚴謹、規範的、專業化，得到管理得到藥監部門的好評。在市場上豎立了良好的品牌形象，這是鵬安堂藥店在結合企業實際進行創新、突出自身特色方面努力的結果。
藥店文化
藥店使命：致力藥業，護佑安康。 鵬安堂藥店的事業定位於醫藥流通領域，立志通過創新經營，不斷拓展事業空間，延伸服務內涵，成為醫藥流通業的驕子。鵬安堂藥店所肩負的使命是提升人的生命質量，傳播現代養生文化，給人類帶來健康、幸福和快樂。立志超越企業既定的功利屬性，通過人性化的服務，奉獻社會，造福眾生。發展目標
在未來5年內，堅持以醫藥零售連鎖業為主，積極拓展網際網路業務，有選擇地發展其他產業。通過高起點謀劃、高標準控制、低成本擴張、低成本運營，使藥店成為鵬城人值得信賴的品牌。藥店精神
處事必嚴謹：醫藥消費關乎大眾安康，必以嚴謹的工作態度方能做好服務;醫藥流通需要產、供、銷、醫、患多方參與配合，必循嚴謹的工作流程方能保證順暢。要完成鵬安堂藥店的使命，以更高的服務質量、更低的運營成本、更快的擴張速度和更持久的增長，造就出對手不可企及的競爭力，保證在市場角逐中立於不敗之地，既需要專業化技能，更需要嚴謹精神。鵬安堂藥店推崇嚴謹精神，擴展含義為：重視經營的規範化，管理的科學化和理性化。把服務做至精緻，於細微之處見精神，使藥店經營管理全方位做到無漏洞、無缺陷、無差錯。創新理念
立業必創新：創新是醫藥流通業經營的靈魂，創新能力是一流企業的必要素質。激烈的競爭格局，開放的市場環境，迅速變化的觀念，多元的價值取向，是鵬安堂藥店面對的環境現實。這就要求鵬安堂藥店的所有員工具有競爭意識、危機意識、超前意識和創新意識，主動調整自身的狀態，應變於未然。創新精神，擴展含義為：堅持市場創新，不斷開闢新的市場領域;堅持行銷方式創新，逐漸完善藥業行銷新模式;堅持管理體制、工作手段與方法的全面創新，促進管理效率和工作效率的提高;堅持文化創新，以全新的理念和巨大的文化力，推動企業的變革與進步。經營理念
大眾安康是鵬安堂藥店經營的圓點。所有經營，無一例外，目標是盈利，但經營的品位有不同。低品位的經營以利為先，把獲利多少作為評價經營活動的唯一價值尺度;高品位的經營以義為先，把義的大小作為評價經營活動的第一尺度，以義取利，靠大義贏大利。鵬安堂藥店追求高品位經營，堅持把義放在第一位。鵬安堂藥店經營過程中最大的義就是著眼於大眾安康。鵬安堂藥店行此義，並把它作為經營的圓點，就是以有利於大眾安康作為從進貨到銷售整個經營過程的根本指導思想和判別各項決策、經營服務活動的根本標準，正確處理致力大眾安康與藥店盈利的關係，當二者發生矛盾的時候，毫不猶豫地服從公眾健康利益，即服從於提高大眾健康水平這一崇高經營目標。
服務理念
滿足客戶需求，超越客戶期待。滿足客戶需求：藥品經營專業性強，客戶需求複雜多樣且有較強的可替代性，需要細緻的體察和深入的調研，才能了解客戶的真正需要，當好客戶的顧問和參謀。只有通過不斷體察客戶的需求，把握不斷變化的機會，在經過篩選和細分的市場上建立競爭對手難以複製的服務優勢，形成鵬安堂藥店的經營特色與品牌形象，把對客戶需求的理解力轉變成對市場的把握力，不斷提升客戶的認知度和忠誠度，才能在競爭中脫穎而出。同時，悉察客戶需求不僅是每位店員的服務準則，更是對藥店管理人員的基本要求，只有在整個藥店建立全員服務的意識，通過全體店員的共同努力，讓不斷變化的客戶需求成為鵬安堂藥店創新的恆久推動力，使客戶群體得到最大程度的滿足，才能在行業中獲得長遠發展。
超越客戶期待：在滿足客戶現實需求的基礎上，通過專業化的藥學服務、促銷推廣服務、物流通道服務和人性化的便利服務，為客戶創造超越客戶心理期待的附加價值，使服務成為激活客戶潛在需求的催化劑，維繫鵬安堂藥店的銷售不斷增長與市場不斷成長。
