圖書信息
出版社: 機械工業出版社; 第1版 (2010年2月1日)
平裝: 318頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7111297075, 9787111297079
條形碼: 9787111297079
尺寸: 25.4 x 17.8 x 1.4 cm
重量: 499 g
內容簡介
《新編秘書理論與實務》集中了近年我國多個地域高職文秘專業秘書理論與實務課程教學改革的成果。全書分為上篇和下篇：上篇以秘書理論知識為主，主要介紹我國的秘書歷史、秘書工作以及秘書職業素養和秘書職業的未來發展趨勢；下篇為秘書實務套用能力，根據秘書職業實際崗位的典型工作設計了辦公室環境管理、辦公室效率管理、辦公室資源管理、辦公室日常事務管理、信息與調研工作、會務工作管理、商務活動管理、商務接待安排、溝通協調技巧、商務談判工作等10個工作項目。每個項目由任務情境導入問題的分析、實施與解決，充分體現了“任務引領，突出能力，內容適用，做學一體”的高職教學特色。
《新編秘書理論與實務》主要用作高職高專文秘類專業教學用書，也可用作其他相關專業的參考書或在職企業秘書人員的職業培訓教材。
目錄
前言
上篇 秘書理論
第一章 秘書歷史 2
第一節 中國秘書史概述 2
第二節 秘書的定義 11
第三節 秘書的類別 15
本章練習 19
第二章 秘書工作 22
第一節 秘書工作的基本內容與特點 22
第二節 秘書工作機構 28
第三節 中國港台及國外秘書工作基本情況 32
本章練習 36
第三章 秘書職業素養 38
第一節 秘書的職業道德 38
第二節 秘書的職業知識與能力 44
第三節 秘書的心理素養 49
本章練習 55
第四章 秘書職業的未來發展趨勢 57
第一節 秘書工作的發展趨勢 57
第二節 秘書職業資格鑑定 62
第三節 秘書職業生涯規劃 65
本章練習 70
下篇 秘書實務
項目一 辦公室環境管理 72
任務一 辦公室環境格局設計 72
任務二 辦公室環境最佳化 76
任務三 辦公室環境維護與安全管理 79
課後訓練 84
項目二 辦公室效率管理 87
任務一 時間管理策略 87
任務二 工作日誌編制 93
任務三 領導約會安排 96
課後訓練 103
項目三 辦公室資源管理 105
任務一 辦公室資源採購 105
任務二 辦公室資源保管 109
任務三 辦公室資源庫存管理 111
課後訓練 114
項目四 辦公室日常事務管理 116
任務一 印信事務管理 116
任務二 電話事務管理 125
任務三 郵件事務管理 129
任務四 零用現金管理與報銷手續辦理 133
任務五 值班事務管理 135
任務六 收發文處理 140
任務七 上司商務旅行安排 144
任務八 個人來訪接待 151
課後訓練 154
項目五 信息與調研工作 157
任務一 信息處理 157
任務二 調查研究 164
任務三 調研數據分析 168
課後訓練 172
項目六 會務工作管理 176
任務一 會議議題和議程確定 176
任務二 會議籌備方案寫作 180
任務三 會議檔案準備 186
任務四 會議現場布置 191
任務五 接站、報到、簽到與入場安排 195
任務六 會議記錄 198
任務七 會議宣傳報導 203
任務八 會議保衛保密工作 208
任務九 與會人員返程安排 210
任務十 會議總結 214
任務十一 會議紀要形成 217
課後訓練 221
項目七 商務活動管理 224
任務一 會見與會談的座位安排 224
任務二 新聞發布會組織 227
任務三 慶典活動組織 236
任務四 簽約儀式安排與組織 240
任務五 開放參觀活動組織 243
課後訓練 246
項目八 商務接待安排 249
任務一 來賓資料蒐集 249
任務二 接待方案制定 252
任務三 做好接待準備 256
任務四 迎接來賓 260
任務五 宴請安排 263
任務六 送別工作 268
課後訓練 271
項目九 溝通協調技巧 273
任務一 與領導溝通技巧 273
任務二 與同事溝通技巧 277
任務三 與客戶溝通技巧 280
任務四 協調領導關係技巧 284
任務五 協調部門關係技巧 287
任務六 協調外部關係技巧 290
課後訓練 294
項目十 商務談判工作 296
任務一 談判資料收集 296
任務二 商務談判工作小組組織 （秘書參與） 300
任務三 商務談判方案制定（秘書參與） 304
任務四 商務談判程式編寫 308
任務五 商務談判現場安排 311
任務六 商務談判中的輔助性工作安排 313
課後訓練 316
參考文獻 319
