基本信息
作 者: 湯兵勇,王素芬 編
出 版 社: 高等教育出版社
ISBN: 9787040164749
出版時間: 2006-02-01
版 次: 1
頁 數: 146
裝 幀: 平裝
開 本: 16開
所屬分類: 圖書>管理>管理學
內容簡介
《高等職業教育技能型緊缺人才培養培訓工程系列教材:客戶關系管理》是高等職業教育技能型緊缺人才培養培訓工程系列教材之一。 全書主要內容包括:客戶關係管理綜述、客戶關係管理系統介紹、客戶關係管理系統的分類、呼叫中心、客戶關係管理的實施、客戶關係管理的商業價值分析、客戶關係管理中的數據倉庫與數據挖掘等。 《高等職業教育技能型緊缺人才培養培訓工程系列教材:客戶關係管理》可作為高等職業院校、高等專科院校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院電子商務專業及相關專業的教學用書,也適用於五年制高職、中職相關專業師生使用,並可作為社會從業人士的業務參考書及培訓用書。