馬奎特的“學習型組織系統”模型主要內容
這一模型包括五個子系統,即學習、組織、人員、知識和技術子系統。這些子系統彼此相關,相互支撐,共同聚力,促進組織學習的發生和發展。其中:學習子系統包含學習的層次、類型和技能。就學習層次來說,包括個人學習、團隊學習和組織學習三個互不相同卻又互相關聯的層次。就學習類型來說,包括適應型學習、預見型學習和行為型學習三種。學習技能包括系統思考、心智模式、自我超越、自主學習和對話。
組織子系統包括公司願景、文化、戰略和組織結構。在學習型組織中,組織結構是流線型的、無邊界的、扁平狀的結構,有利於最大程度地促進組織內外的聯繫,喚醒每個成員的責任感,實現協同作戰。
人員子系統則把整個業務鏈上的利益相關者包括領導、員工、顧客、合作夥伴、供應商以及社區等,都視為學習型組織不可忽視的重要角色,促進所有群體的學習。
知識子系統對組織獲取和產生的知識進行管理,它包括知識的獲取、創造、存儲、分析、轉移、套用和確認六個要素,這些要素是持續的、相互關聯的。
技術子系統則顯示技術如何提高學習和知識管理的速度與效果,由支持學習和信息訪問與交換的支持性技術網路及信息工具所組成,包括知識技能、電子工具和先進的手段如仿真技術、網路會議等。