馬合木提

馬合木提先後在建行做過個貸客戶經理、內勤、儲蓄櫃員、個人客戶經理等。他帶頭學習文化知識，在很短時間內熟練掌握漢語，在轉崗個人客戶經理後又先後取得保險、中級理財師等職業資格，為做好客戶服務打下了堅實基礎。他不斷改進服務工作方法，總結創造了“快樂服務行銷法”，把客戶當作朋友、親人對待，為培養客戶忠誠度打下基礎。他把長期的客戶維護工作分解成各階段由淺及深的過程，使客戶體驗逐步加深。他衣袋中經常裝著“客戶需求聯繫卡”和“方便客戶聯繫卡”，使很多客戶由潛力型變成了績優型。他善於及時發現總結不同客戶的不同金融需求，並且因勢利導，結合客戶的實際需求，分層分類開展行銷，推薦最適合客戶的產品，實現了客戶和銀行的雙贏。生活中，他長期資助貧困漢族學生，給他們生活和學習提供幫助。