圖書信息
出版社: 中國商業出版社; 第1版 (2006年10月1日)
叢書名: 頂尖業務員系列
平裝: 247頁
開本: 32開
ISBN: 7504457388, 9787504457387
條形碼: 9787504457387
尺寸: 21 x 13.1 x 1.2 cm
重量: 299 g
內容簡介
本書列舉了金牌業務員在自我管理上的十項頂尖金律。系統地介紹了業務員銷售前的準備工作，業務員工作禮儀，如何提高自身素質、修養，業務員時間管理，業務員工作規劃，市場信息收集，客戶信息檔案管理以及自我情緒管理等。
媒體評論
書評
如何才能進行高效的自我管理？在你直面客戶時，如何做到遊刃有餘？金牌業務員的最高行動準則。一本業務員在進行銷售前的必讀寶典！一個細微的改變，就可能在業績上產生重大的結果！如果你不能管理自我，那你絕對不能管理任何人或任何事！
本書根據數萬名業務員的銷售經驗總結而成，它不僅是業務員入門的必備教程，也是具有一定工作經驗的銷售管理人員提高自身業務水平，以及作好自我管理提高業務業績的最佳讀本，值得每位業務員一讀。如果你想成為銷售的強者，它將助你一臂之力。
目錄
第一天：銷售前的準備工作
1．銷售禮節至關重要
2．業務員應具備的行業知識
3．精心包裝自己的形象
4．找到你的產品顧客群
5．制定完善的計畫
第二天：頂尖業務員禮儀
1．與客戶交往的禮儀標準
2．業務員行為舉止禮儀
3．業務員語言規範
4．頂尖服飾禮儀
5．掌握中國的餐桌禮儀
第三天：頂尖業務員的自我完善與發展
1．發現自己的銷售優勢
2．100%尊重客戶
3．如何讓顧客願意接受你
4．完善自己的綜合文化素質
5．不斷超越自我
第四天：頂尖業務員時間管理
1．頂尖業務員時間管理原則
2．高效利用時間
3．改掉浪費時間的壞習慣
4．建立有效的業務操作流程
5．學會控制時間
第五天：頂尖業務員自我情緒管理
1．一張隨時充滿微笑的臉
2．告訴世界，我能行
3．用熱情感染客戶
4．敢於面對失敗
5．請拋棄你的自卑
第六天：頂尖業務員口才訓練
1．說話的技巧
2．面談的技巧
3．多昕多想少說話
4．如何打破談話僵局
5．提問的技巧
第七天：頂尖業務員的目標管理
1．樹立正確的人生目標
2．合理制訂短、中、長期銷售目標
3．目標的完成要靠堅持不懈的努力
4．監督你目標的實現
5．樹立更高的目標
第八天：如何進行客戶管理
1．建立客戶檔案
2．充分掌握客戶的相關資料
3．讓客戶成為你的好朋友
4．用服務提升客戶滿意度
5．不要忽略細節
