韓文花

在2010年進行的棚戶區拆遷工作中，她妥善處理了數起有關拆遷問題的群體性事件，如部分居民，由於受到了個別人的蒙蔽，誤認為拆遷對自己不利，組織居民串聯上訪。 在得知這一情況後，她連夜挨門挨戶做工作，耐心講解拆遷政策、回答民眾提出來的疑難問題，最終化解了一起大的群體性上訪事件。 知道其情況後，她給其辦理了最低生活保障用以解決生活困難，並進行心理疏導，讓其走出了喪夫陰影。

韓文花，女，漢族，1970年出生，中共黨員，現任濟南市槐蔭區南辛莊街道南辛苑社區黨支部書記、人民調解委員會主任，市級優秀人民調解員、三八紅旗手。
自2001年從事人民調解工作以來，她主持和參與調解各類矛盾糾紛600餘件，調解成功率98%，調解協定履行率100%，連續三年調解結案率都在95%以上。在2010年進行的棚戶區拆遷工作中，她妥善處理了數起有關拆遷問題的群體性事件，如部分居民，由於受到了個別人的蒙蔽，誤認為拆遷對自己不利，組織居民串聯上訪。在得知這一情況後，她連夜挨門挨戶做工作，耐心講解拆遷政策、回答民眾提出來的疑難問題，最終化解了一起大的群體性上訪事件。為了做好調解工作，她在社區建立了“暖心驛站心理諮詢室”，加強對社區居民的心理疏導。南辛北街劉女士，丈夫亡故後，精神受到刺激，生活貧困。知道其情況後，她給其辦理了最低生活保障用以解決生活困難，並進行心理疏導，讓其走出了喪夫陰影。她在實際工作中總結了一套調處方法：以調為先，以情感人，以理服人，以法育人，以幫扶人，以疏化防。